一、物业管理范围

1、物业管理区域内的保安服务：

（1）负责大楼的安全护卫工作；

（2）负责办公大楼院落内的车辆停放秩序及交通秩序（与国税共用）；

（3）监控系统的运行；

（4）报刊、邮件和信函的收发、出门物品的检查；

（5）负责分局传达室的接待、问讯工作；

（6）做好紧急突发事件的应急处理工作；

（7）完成业主交办的其它工作（搬运物品）。

2、物业管理区域内的保洁服务：

（1）办公区域内所有办公室、会议室、客房、活动室及附属设施的日常卫生保洁、垃圾整理收集；

（2）卫生间、客房的地面、墙面、玻璃、灯具、卫生洁具等设施物品的日常清洁保养；

（3）办公大楼周边庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集；

（4）办公大楼外墙、玻璃幕墙及玻璃窗定期清洗；

（5）值班室及其他办公场所的窗帘、被褥的定期清洗更换；

（6）负责卫生间清洁用品（如卷纸、洗手液等）的及时更换；

（7）制定办公区消杀制度，定期灭除害虫；

（8）完成业主交办的其它工作（复印、油印、阅览室管理）。

3、物业管理区域内的工程服务：

（1）负责分局相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应和设施的正常运转；

（2）定期对弱电系统、监控系统、消防系统、电梯、空调机的正常运行进行巡查，并积极配合相关部门对其的年检工作；

（3）负责大楼二次供水水箱清洗工作，清洗必须按国家、地方有关规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要求，定期巡查；每年清洗不少于一次；

（4）设备台帐、图纸档案、运行记录、维修记录、保养记录完整，保证运行正常；

（5）完成业主交办的其它工作（取信件工作）。

4、会务保障：

（1）日常办公会议的茶水、投影及音响保障；

（2）大型会议的全方位保障；

（3）重点部位的咨询、登记、问讯服务。

二、物业管理服务人员配备及要求

为保证服务质量和维护地税系统的形像，所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，具体要求如下：

1、管理主任：1人。工作职责：全面负责分局物业服务工作的管理，做好与业主方的沟通和协调工作。人员配置要求年龄在48周岁以下，具有大专（含）以上文化程度，从事本岗位2年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。

（1）能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；

（2）能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；

（3）积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。

2、保安人员：5人。工作要求：负责办公大楼的安全护卫，维护良好的工作秩序。人员配置要求年龄在45周岁以下，身高1.70以上，身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼保安工作经历。保安人员须持有相关岗位的上岗证件，着装及仪态作风须正规。

（1）实行24小时值班巡逻制，确保办公大楼内无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。有应急处理计划和措施，如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%；

（2）负责监控室的日常工作及设备的维护与保养；

（3）负责消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接收及下达；

（4）无上门推销现象；

（5）严格执行消防操作规程，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；

（6）对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执；

（7）做好信件收发工作，严肃收发纪律和程序，不得有任何失误；

（8）自行车、助力车、摩托车、汽车按指定地点停放并进行管理。

3、保洁人员：4人。工作要求：负责分局院落和办公大楼内部的环境卫生，并提供优质服务，工作中积极主动、团结互助、以诚对人、以礼相待。人员配置要求年龄在43周岁以下，身高1.58米以上，体检合格，有从事过写字楼保洁工作经验。仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

（1）执行清洁制度，清洁设施合理、完备，满足地税系统办公和人流量大等特点下的清洁要求，全天候、全方位地保持清洁；

（2）办公楼立面、公共楼道及物业区域内道路整洁，无堆放杂物现象，并承担“门前三包”责任；

（3）大楼外墙（含玻璃幕墙及玻璃窗）清洗1次/年，幕墙清洗1次/年；

（4）楼内墙面清洗高位1次/月、低位1次/周。瓷砖部分高位1次/季、低位1次/周（3米以上为高位）；

（5）大理石、花岗岩材质部分（含墙、柱、地面）清洗打腊2次/年；

（6）不锈钢材质部分（含宣传栏、楼道扶手、电梯门等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂；

（7）卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度，公共部位垃圾筒需清倒2次/日；

（8）采取先进消杀技术，对办公区、绿化带及餐厅等部位进行消杀除虫，1次/季。

4、工程人员：2人，一名为维修人员。工作要求：负责办公大楼水电、弱电、消防系统、电梯以及空调的日常维护（修）和年检等工作，并做好相关巡查记录，节假日设备出现故障时能够随喊随到。人员配置年龄在50岁以下，具有行业主管部门颁发的水、电维修证，从事本岗位要有5年以上专业工作经验（有专业上岗证书尤佳），有强烈的事业心和责任心，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。办公大楼弱电系统、电梯、空调、电动门等设施采取三方共管方式（采购人、专业维保公司、投标人），参与协议的签订，做好第三方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与专业维保公司沟通、协调、联系，尽快排除故障。

5、会议保障服务员：2人。工作要求：人员配置要求年龄在30岁以下，服务规范、及时、礼貌、热情、文明，在有需要时能提供礼仪服务。

（1）会议前的基本设施、设备的准备、调试工作及清洁工作；

（2）会议现场的布置工作；

（3）会议前配备好茶水、烟灰缸、纸巾、毛巾等相关物品；

（4）在会议召开前调节好空调、话筒、音响，并打开灯或者窗帘保持开会期间的光线明亮；

（5）会议中的倒水、续水及其它会议服务等事宜；

（6）会议结束，现场的保洁及相关设备、物品的清点、归还（归位）、存库等工作；

（7）完成业主交办的其它工作（图书室图书借阅）。

6、勤务人员：1人。工作要求：负责搬运、清理物品，维修配件（小）的购置、协助工程维修人员维修，废旧物资的整理、回收清运，完成业主交办的其它工作。

三、报价基准及其它：

1、报价包括：人工费用、相关管理费用及税金、保洁服务的日常耗材（卫生卷纸核定10,000元/年、洗用液、外墙清洗费）。其中用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的卫生用品、用具由投标人购置并承担费用（其中：卫生纸、洗手液需按采购人指定品牌购置）。共用部位的卫生球、肥皂、垃圾袋等由投标人购置并承担费用。

2、投标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、交通等有关问题。

3、消防、中央空调、电梯、弱电监控系统、院落及办公室绿化已委托其他有维护资质的专业公司养护、维修，投标报价文件中不需包含此费用。以上系统维修、更换零部件材料费由采购人承担。

四、物资配备要求：

１、对提供的洗手液、卷纸等物品必须使用国产品牌：洗手液为蓝月亮、威露士、开米品牌；卷纸为洁云、维达、妮飘、舒洁等品牌，有芯90克。以上物品采购必须到大型正规单位进行合格采购。

２、玻璃幕墙及玻璃窗所使用清洁剂必须使用正规厂家品牌，不能有腐蚀性，一旦发现劣质清洁剂，造成采购人损失的，采购人有权提出赔偿。

上述要求均可在商谈中进行调整，各供应商如对上述项目有不明之处请致电使用单位，联系人：徐X；联系电话： 。

CPPM证书查询步骤

01登录人社部官网，点击服务之窗

02点击 页面右下角证书查询 进入下一页面

03点击注册国外职业资格证书查询 进入下一页面

04查询框输入姓名和身份证号点击查询即可查询证书信息

采购行业的权威证书：注册职业采购经理CPPM认证优势

l 一次培训，两个权威机构双认证。参加统一考试合格后，获得美国采购协会与中国人力资源和社会保障部双重认可的国际采购资质CPPM认证。

l 美国采购协会、国家人力资源和社会保障部、美国认证协会权威认证公示，为您职业发展保驾护航。

l 专为采购从业人员量身定制的课程：系统性、 实效性，为采购从业人员提供清晰的管理框架和工具。

l 强大的师资队伍：APS授权讲师，及世界500强企业的高级采购管理人员联袂执教。

CPPM注册采购经理作为全球第一个为采购从业人员量身定制的职业资格证书，获得中国人力资源和社会保障部（原劳动和社会保障部）批准注册的国际采购管理职业资格证书。是作为高级专业人才储备，存档供单位人事部门查询，是岗位聘用、任职、加薪和职务晋升的重要依据。

培训及考试地点

国家统一安排在【北京】、【青岛】、【广州】、【宁波】、【无锡】、【杭州】、【上海】、【长沙】、【深圳】、【厦门】、【成都】、【西安】、【南京】、【合肥】、【武汉】等地进行循环开班培训考试，全国可就近选择。