电商直播劳务外包服务商招标公告

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一、项目名称

2026年度电商直播劳务外包服务商招标。

二、招标范围及需求

根据业务需求，为各产业(电视、冰箱、空调、冷柜、洗衣机、洗碗机、热水器、厨电等)、各渠道(天猫、京东、抖音、快手、拼多多、海信商城、苏宁等)、各品牌（海信、容声、科龙、东芝等）提供电商劳务外包服务，包含但不限于直播运营、主播、场控、摄像剪辑、文案编导、投手、主播培训等相关岗位，具体要求如下：

岗位名称	岗位描述
直播运营	【岗位职责】 1、统筹管理京东/天猫/抖音/快手平台的直播间，规划和推进直播方案落地，对直播间看播时长、转粉率和销售转化率等指标负责； 2、负责制定直播间排期，并联协同内部各部门，整合资源，确保直播活动如期进行； 3、负责策划及执行直播活动，包含活动策划、方案攥写、需求沟通、上线及后续跟进总结等； 4、协助策划组同事，负责直播账号搭建及和内容建设运营，提升账号活跃度及用户粘性； 5、负责监控直播活动顺利进行，并联数据组同事，分析复盘直播数据，对直播活动不断调优。 【任职要求】 1、学历：本科及以上学历，市场营销或新媒体相关专业，特别优秀者可适当放宽至大专； 2、工作经验：1年以上直播运营经验，熟悉各大电商直播平台规则及玩法； 3、具备优秀的营销策划能力，良好的沟通表达能力、组织协调能力和一定的团队管理能力； 4、热爱直播行业，热忱敬业，主动负责，抗压能力强。
主播	【岗位职责】 1、负责京东/天猫/抖音/快手等平台的直播出镜，熟悉直播产品，积极配合完成开播前的准备工作； 2、通过直播向粉丝介绍产品卖点功能，并提供相应选购建议，引导直播间转粉和成交，提升直播间转化率； 3、与粉丝实时互动，活跃气氛，耐心解答粉丝疑问，维护直播间健康秩序，提升粉丝粘性和活跃度； 4、配合团队直播后复盘，拍摄直播相关短视频，参与视频拍摄创意讨论并提出自己的内容建议。 【任职要求】 1、大专及以上学历，播音主持、空乘、旅游或艺术类专业优先考虑； 2、1年以上直播带货经验，熟悉平台规则及玩法，具备3C数码、家电、家居产品直播经验者优先录用； 3、普通话标准，性格活泼，大方热情，有亲和力，沟通能力强，应变能力强； 4、服从直播间管理，抗压能力强，心态积极，有责任心，具备较好的销售能力； 5、加分项：形象气质佳，镜头感强。
场控	【岗位职责】 1、负责直播流程管控：维护直播间秩序，协助调试直播设备及网络，对环境进行把控，确保直播顺利进行和直播画面整体效果； 2、负责助播：协助主播活跃直播间气氛，配合主播进行产品讲解，记录、跟进、提醒主播回答粉丝提问，增强粉丝互动； 3、负责直播中控后台操作：上下架链接、改价、改库存，优化卖点等; 4、针对直播数据进行分析复盘，通过直播情况、后台数据发现问题，并提出解决建议； 5、负责直播活动内容策划并落地执行，持续挖掘新的活动玩法和模式，提炼商品卖点，多样化描述商品内容，促进销售转化。 【任职要求】 1、学历：大专及以上学历； 2、工作经验：1年以上直播场控经验，熟悉抖音等主流直播平台规则及玩法； 3、热爱直播行业，熟悉电商直播带货流程； 4、性格活泼，热情开朗，善于调动气氛，有较强的临场应变能力，能够应对突发状况； 5、加分项：口齿伶俐，思维敏捷；
拍摄剪辑	【岗位职责】 1、负责家电产品直播各类视频拍摄剪辑，包含产品宣传视频，直播引流视频，内容推广视频等； 2、内容策划与创意 ：根据家电产品特性，策划吸引人的短视频内容，创新拍摄角度和表现形式，确保视频内容的吸引力和转化率； 3、设备操作与技术执行 ：熟练使用单反相机、摄像机等专业设备进行高质量的拍摄工作； 4、现场执导与协调 ：协助编导，指导出镜人员的表现，协调现场相关人员，确保镜头前的呈现符合策划要求，保证拍摄流程顺畅高效； 5、后期制作支持 ：与直播团队紧密合作，提供必要的素材和反馈，确保视频剪辑后的效果符合预期； 6、参与审核最终视频输出，把控质量关，确保产品信息传达准确无误。 【任职要求】 1、学历：大专及以上学历，摄影、影视制作、广告传媒等相关专业优先； 2、经验：至少2年以上的视频拍摄经验，特别是在电商或直播平台领域有相关工作经历者优先； 3、技术能力： ①精通单反相机、摄像机等设备的使用，具备扎实的摄影基础和灯光控制技巧； ②精通精通剪映、Premiere、AE等剪辑软件，熟悉抖音、快手等平台的视频格式与算法规则； 4、素质： ①具备优秀的创意能力，善于捕捉家电产品的卖点并转化为吸引人的视频内容； ②具有良好的团队协作精神，能够与编导、演员、后期制作人员等多部门有效沟通； 5、具备创新精神，热忱敬业，主动负责，责任感强，与企业同心同德。
文案编导	【岗位职责】 1、调研直播与用户喜好，挖掘热门选题，策划吸睛短视频内容方向； 2、撰写详细脚本，设计镜头语言，融入直播元素，确保内容逻辑连贯； 3、指导拍摄团队，把控拍摄场景、演员表现，保障拍摄顺利与素材质量； 4、参与后期剪辑，提出创意想法，协调配乐、特效，提升视频整体效果； 5、分析短视频数据，依据播放量、互动率，优化后续创作思路与风格； 6、协同直播团队，根据直播计划，制作预热短视频，促进流量转化； 7、管理素材库，整理拍摄素材，做好分类标记，方便后续创作调用。 【任职要求】 1、学历：本科及以上学历，编导、影视制作、新闻传播相关专业，特别优秀者可适当放宽至大专； 2、经验：2年以上短视频/直播内容制作经验，有家电类目案例，具备爆款作品者优先； 3、技能：精通脚本创作、分镜设计、Premiere/Final Cut Pro等； 4、素质：创意丰富、逻辑严谨，能将技术参数转化为用户语言； 5、其他：具备创新精神，热忱敬业，主动负责，责任感强，与企业同心同德。
投手	【岗位职责】 1、负责直播间流量投放策略制定，包括但不限于广告投放、关键词优化等，确保直播间流量增长； 2、分析各渠道（如抖音、京东、天猫等）的用户行为和流量特点，优化预算分配，提升ROI； 3、并联数据中台，监控并分析投放数据（如CTR、转化率），定期输出数据分析报告，提出改进建议； 4、与各平台方对接，获取最新的推广资源和政策支持； 5、协助直播间内容策划，提供流量增长方向的建议。 【任职要求】 1、学历：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先，特别优秀者可适当放宽至大专； 2、工作经验：1年以上广告投放、流量推广或电商运营经验，熟悉抖音、京东、天猫等平台的推广规则，具备高ROI投放经验者优先 3、技能要： ①熟悉抖音、京东、天猫等电商数据开放平台逻辑及规则； ②熟练使用SQL、Python/R、Tableau等数据分析工具； ③对数据敏感，具备较强的逻辑分析能力和执行力； 4、其他：具备创新精神，热忱敬业，主动负责，责任感强，与企业同心同德。
主播培训	【岗位职责】 1、行业玩法洞悉：了解行业玩法，融合行业趋势与平台规则，补全主播能力不足； 2、能力补足：通过数据分析，与直播运营深度探讨，提炼主播能力欠缺并制定培训计划，以周为维度开展直播技巧授课，涵盖话术、节奏把控，提升主播表达能力； 3、主播形象塑造：配合直播运营，巡视抽检到每个直播间的主播形象，指导从妆容到风格定位，助力主播形成独特个人魅力； 4、直播模拟培训：组织模拟直播，进行现场点评纠错，增强主播应对实际问题能力； 5、主播培训： ①分享运营知识，包括涨粉引流策略，帮助主播提升账号热度； ②分析成功案例，引导主播借鉴经验，探索适合自身的发展路径； ③收集学员反馈，优化培训方法，持续提升主播培训实际效果。 【任职要求】 1、学历：本科及以上学历，市场营销、新闻传播、新媒体等相关专业优先，特别优秀者可适当放宽至大专； 2、经验：3年以上直播培训经验，需提供成功案例，熟悉直播全流程，熟悉家电行业者优先； 3、技能：①精通FABE销售法则、SPIN提问法等培训方法论；②熟练使用培训工具（如课程设计软件、直播模拟系统）； 4、素质：具备用户思维，擅长设计用户话术，优秀的沟通表达与感染力，良好的抗压及应变能力； 5、其他：具备创新精神，热忱敬业，主动负责，责任感强，与企业同心同德。

主播、场控岗位预计占到总体招聘人数比例70%

三、外包业务说明

我司委托乙方公司承接电商部分业务的劳务外包服务，根据我司需求，持续提供劳务外包服务等福利。

1.业务需求

（1）中标公司的人事规范要求

中标公司必须合法合规的与员工签订劳动合同。

中标公司负责建立并维护人员信息，按周按我司要求提交人员信息及变动情况。

中标公司负责各类政策性补贴申领（如稳岗补贴、一次性扩岗补贴等）并返还。

为确保服务承接及响应速度，中标公司需明确指定对接业务管理员，妥善处理我司提出的各类业务需求，积极与我司对接外包人员的相关工作，确保服务质量和效率。

（2）中标公司对负责我公司业务的员工工资发放、社保等福利等福利缴纳要求

负责根据用人公司提供的应发工资数（个税及实发工资由中标公司核算），按时、全额为员工发放工资，为员工缴纳相应保险等员工福利（并于每月工资发放前将专项附加扣除及社保缴纳信息反馈给用人公司）。

负责每月向用人公司提供工资发放及五险等福利缴纳的证明材料并开具发票，确保财务透明和合规性。

负责人员的个税核算、申报、稽查及劳动检查工作。

负责社保待遇申领（包括但不限于工伤申报、生育津贴申报、失业金申领协助等），确保人员的合法权益得到保障。

（3）劳务外包业务承接

为确保我司业务平稳、有经验的员工能继续服务于我司，中标公司须录用我司部分现有人员，快速完成人员转移等工作，包括劳动合同签订、社保等福利投缴的切换衔接等，不得影响录用员工利益，严格遵守信息保密原则，确保信息安全。

（4）劳动风险处理机制

中标公司须针对人员转移过程中可能出现的劳动争议制定风险预案。劳务外包合作过程中，中标公司需派专人处理劳动纠纷，提供免费的劳动仲裁出庭服务，确保问题妥善解决且不得对我司声誉形成不良影响。

（5）信息系统要求

中标公司需提供功能完善的人员信息系统，该系统能支持人员增减统计、数据查询、政策查询、账单管理、开票等功能，支持开发接口与我司其他系统实现数据共享，满足我司的信息化管理需求。

中标公司能对承担我公司业务的员工提供便捷的信息查询与及时、友好的员工服务，尊重员工。

3、中标公司不允许将整个业务或部分业务再次分包，否则将被纳入我集团供应商黑名单

四、资质要求

（一）资质审查

招标小组根据投标商相关证件及服务领域进行初步审核，审核是否具有合法的经营资格，需具有从事人力资源管理等经营范围（见证资料：营业执照内的经营范围），不符合以下基本要求的为资质审查不通过，不再进入下一步。

1.成立日期需大于3年及以上，具备独立法人资格

2.注册资金大于500万

3.参保人数不少于50人

4.具有同类型全国范围的人员外包项目资历，并提供相关证明。

（二）资质资料填报

1．投标资格证明文件：《企业法人营业执照》加盖公章的复印件；

2．投标方应提供由所在单位法定代表人签署授权投标及签署合同的《授权委托书》原件，授权书内容需包含受托人身份证扫描件并加盖公章。

3．报名截止时间：请有意参与此次投标的单位在*开通会员可解锁*中午12点之前将如下资料在平台填写完整并应标成功，包含但不限于：企业介绍资料（公司能力介绍、服务案例等）、有效企业法人营业执照、开户许可证或基本存款账户信息、法定代表人身份证复印件、投标人身份证复印件、授权委托书（加盖公章）、投标承诺书（加盖公章）等。

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