服务内容和要求

（一）舆情信息采集监测服务系统

1.全网监测：系统监测范围可覆盖但不限于网站、小红书、微博、微信、论坛、贴吧、App、网络视频、小视频、电子报刊等进行全网信息监测。

2.关键词配置：提供通过配置关键词方式的采集服务，支持关键词的精准度设置，监测配置可提供行业词模型选择，支持标签订阅。

3.一键截图：发现负面舆情信息时，系统支持一键截图功能，快速上报。

4.定向监测：系统支持指定站点、作者、媒体类型的定向监测，提供智能联想功能。

5.定点监测：支持以一个地点为中心，搜索/监测一定距离范围内签到的信息，可同时匹配关键词或场景描述。

6.热点预测：需支持对全网信息、话题、事件数据进行传播情况的综合计算，预测可能成为热点的信息。通过配置关键词的方式，及时预警符合热点的事件、话题。

7.作者画像：需支持对发布账户做深入分析，分析维度不少于账号基本信息（粉丝数、发文量、点赞量等）、平台号、账号ID、同源矩阵、近期发布动态等。

8.标签管理：系统支持新建、编辑、删除标签，提升筛选舆情信息效率。

9.评论采集：提供评论信息采集，如：微博、贴吧、论坛、网媒等。

10.失效信息检测：支持微博、头条、微信信息失效状态检测。

11.图片识别：支持图片OCR识别，对所有新闻，微信，微博，论坛等配图进行OCR识别。

12.属地识别：在地域词中添加地域标签后，可勾选属地识别项，则符合地域标签的勾选项数据会进入到专题中，更全面的监测属地信息。识别项主要包含：作者地域、信息签到地、信息发布地域、同城推荐信息、人民网地方留言板、属地问政平台、属地贴吧、属地论坛。

13.全网搜索：支持关键词搜索、场景识别（包括文字、图片、视频在内的组合形式）、热点搜索（随时检索相关事件、话题当前传播过程是否高热，以及是否已上热搜）、元搜索（必应、360、搜狗等）及微博搜索等方式。

14.智能预警：支持最新预警信息弹窗显示，并且今日所有的预警信息自动存储到预警信息专栏，根据时间线倒序显示今日所有预警信息，并支持筛选当天、24小时、近七天和自定义时间的舆情信息，保证预警信息有序存档，不错过任何一条重大舆情信息。

15.预警方式：支持针对不同专题的预警规则配置；提供PC弹窗、手机端、及微信公众号等多终端预警推送。

16.报告：系统支持智能报告，用户可以自定义调整报告模板内容、格式（word、excel）、日期，智能生成报告，包含简报、日报、周报、月报、网参报告等。能够按学院需求在限期内提供专报；并按照学院要求，提供上半年度以及下半年度人工撰写的舆情报告。

17.统计分析：能够对专题数据进行汇总统计，可以按媒体分布、倾向性、起止时间等多维度进行统计分析，以舆情倾向性走势图、媒体来源分布图、发展趋势图、热点Top20、热词、活跃媒体、活跃作者等图表形式，全面、直观的进行展示。

18.事件分析：可针对当下热点新闻和自定义事件做出详细的事件分析。分析维度包含但不限于事件概括、首发媒体、事件脉络、发展趋势、调性分析、地域分析、关键词云、微博分析、用户认证分析、传播途径（含传播层级、核心传播人）、微博类型、博主地域、水军分析、情感分析、媒体分析（含媒体分布、活跃媒体、重点媒体）、评论时间走势分析、影响力排行、网民情绪分布、观点分析（含网民观点、各类新闻观点、重点微博）等维度。

提供事件全部报道的数据查询服务。支持一键导出事件分析报告、分享报告、事件发展动态微信推送。

19.预警分析：支持预警信息分析模块，可自定义选择分析的时间范围，分析维度包含预警走势、媒体分布、活跃媒体以及活跃作者，并支持预警分析结果导出功能。

20.传播分析：支持针对微博信息实现一键传播分析。传播分析信息需包括信息概况、首发、关键传播路径、转发时间趋势。

21.溯源：突发事件通过事件关键词、图片、视频溯源首发，溯源后的方案可保存留档。帮助为监管部门在舆情处理前锁定事件发生的源头，制定更具针对性的应对措施，防止网络舆情不断升级。对社交媒体账号进行深入分析，刻画用户特征，通过分析过往的发文内容、参与话题等信息识别潜在风险账号，同时提供账号唯一ID辅助后续落查。

（二）短视频监测

1.覆盖范围：需覆盖但不限于抖音、快手、小红书、新浪微博视频、B站、今日头条、西瓜视频、微信视频号、网易号等在内的不少于15个短视频平台，支持对主流短视频平台的采集搜索及溯源，支持敏感视频一键溯源。

2.智能预警：对网络上的短视频进行不间断监测，并可按照需求灵活地进行关键词、地域信息等多维度的匹配，一旦发现匹配的舆情信息，第一时间在浏览页面展示，并可通过PC、APP、公众号等方式下发预警。

3.图片识别：支持识别图片中的场景，通过上传图片、用文字描述图片画面，可搜索与图片相似的短视频信息，只掌握一张图也能搜索舆情信息。

4.语音识别：系统可识别视频中的语音，可通过关键词搜索包含该语音内容的短视频。

5.信息失效监测：支持对包含抖音、快手、微博、头条、小红书等平台在内的信息，进行批量、实时失效检测，并可生成excel文档，帮助实时掌握网络信息是否删除。

6.支持对检索结果进行实时的数据分析，不少于10个维度呈现可视化看板；支持热点事件的短视频分析功能，分析维度需包含短视频概况、短视频发展趋势、平台分布、时间热门短视频、短视频平台传播、短视频用户认证比重、短视频热词、倾向性趋势分析及短视频作者地域分析等维度。并且支持一键导出事件分析报告、分享报告、事件发展动态微信推送；

7.具有对抖音短视频平台信息进行全时长抽帧的能力；

8.地域识别：支持作者注册点、签到地、地域识别（内容提及）、用户IP属地进行地域监测。

（三）负面敏感信息人工预警服务

借助专业的舆情分析师采用7*24小时的模式分析筛查互联网关于学院的舆情信息，出现负面舆情能够通过系统及微信人工群，及时进行推送至学院相关老师。

（四）舆情应急服务

在学院发生负面舆情时协助处理应急事项，具体服务包含事件导出、标记、报送、简要研判建议等。重大舆情事件需要有事件专报的支撑，一年不超过12份。

（五）内容巡查服务系统

1.媒体管理

属地信源自动发现。系统支持按照用户所在地域或用户名称进行信源自动探测收集。覆盖信源类型包含网站、微信、小红书、微博、今日头条、APP、抖音、快手等主流平台21种。信源信息需包含网站域名、备案号、主办单位名称；自媒体作者ID、粉丝量、认证信息、IP属地等关键内容。支持用户对信源修改分类，编辑，删除。支持用户自定义添加信源。支持部分信源下载到本地。支持信源失效的检测和标记。

僵尸信源。系统需支持对长时间不更新的僵尸账号进行检索。系统需支持直观展示未更新天数，方便用户进行僵尸信源的筛查。

网站扫描。系统需支持对属地内网站定期扫描，及时发现网站无法访问、涉黄、涉赌等风险。支持定期扫描网站是否可以正常访问。支持网站内容涉黄、涉赌检测。

栏目更新监测。系统需支持监测网站动态、要闻类栏目，通知公告、政策文件类等一级栏目的更新情况。

风险媒体。系统需支持对经常出错的高风险账号进行预警。支持展示风险媒体的发稿总量，违规信息量，粉丝量和关注量。支持计算风险指数，更直观展示风险大小。

2.不规范表述错误检测

审核内容。系统支持用户添加自定义错敏词进行巡查。支持错敏信息按等级分类（严重、一般、轻微）。

错误信息支持全部下载、批量下载、及多维度筛选后下载。支持查看错误所在上下文详情。审核结果支持展示文章中错敏词以及对应的推荐修改词，便于用户对错误出处及正确词汇一目了然，同时，支持用户记录对信息的处置意见。审核结果支持一键复制，复制信息包括文章标题、原文链接、错敏词、推荐修改词、所在上下文、发布时间、媒体类型、信源名称。支持用户快速进行上传下达。

自动预警。支持7×24小时预警，对出现问题的网站进行预警，展示问题的原因，并向学院发送系统及人工预警信息。

历史数据审核。针对发布的内容，系统不仅需要支持实时审核，还需对历史数据进行一年12次巡检。所有数据需进行人工复核，并及时发送至学院相关老师。支持网站、微信、微博等历史稿件全量检测。

系统自动巡查追踪整改情况。系统支持针对已处置信息在半小时，24小时，48小时分别再次巡查整改情况，提示已修改或者已删除等，帮助用户节省人工追踪的时间。

截图取证。系统支持违规信息截图取证。

3.历史虚无主义

要求对属地媒体所有发稿进行审核，比对党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，识别其中包含、暗含“历史虚无主义”论调的文稿，及时提醒和标注。

审核内容。系统需支持发现以下类别的信息。歪曲党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史的信息；攻击党的领导、指导思想、方针政策的信息；诋毁英雄烈士的信息；否定中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的信息。

系统需支持按时间筛选，便于用户选择历史虚无主义信息。系统需支持历史虚无主义信息的下载，内容可区分全国和本地的信息。系统支持直接跳转查看历史虚无主义信息的内容。支持一键复制信息，包括文章标题、原文链接、所在上下文、发布时间、媒体类型、信源名称。

4.违法违规巡查

系统支持通过时间，筛选有害信息。系统支持有害信息的地域筛选（全国、本地）。系统支持有害信息的全部下载、批量下载、批量处置、批量反馈。支持一键复制信息，包括文章标题、原文链接、所在上下文、发布时间、媒体类型、信源名称。

要求对属地媒体所有发稿进行审核，及时发现违法违规信息，便于用户监测和上报。需包括但不限于以下信息维度：

涉色情相关内容的互联网违法和不良信息；涉赌博相关内容的互联网违法和不良信息；涉攻击党和国家制度和重大方针政策，攻击“两个维护“，危害国家安全，泄露国家秘密，破坏国家统一和领土完整，损害国家形象荣誉利益等内容的互联网违法和不良信息；涉破坏国家民族宗教政策、宣扬邪教等内容的互联网违法和不良信息；涉宣扬暴力恐怖思想、暴力恐怖活动、传播暴恐犯罪技能以及传播暴力血腥等内容的互联网违法和不良信息；涉纪委监委网站公布落马官员相关内容；涉暴漏身份证号、手机号、邮箱等隐私信息。

5.自定义专项行动

系统支持自定义添加关键词，建立专项行动，自动巡查匹配客户设置的自定义关键词相关的所有稿件信息，满足用户自定义内容巡查的需求。

6.违规处置

要求能在系统内记录违规信息的处置情况，对处置内容进行已处置、待处置等分类管理。系统需支持对已发现的错敏信息进行截图取证，为监管部门处置提供依据。支持一键复制错敏信息主要内容，包括文章标题、原文链接、所在上下文、发布时间、媒体类型、信源名称等， 快速上传下达。支持查看错敏信息，跳转原文。

7.发稿统计

系统需支持对近1个月的媒体发稿数量进行统计。支持对发稿总数中的错敏文章数量进行统计展示。支持按信源名称和时间筛选，查看发稿情况。

8.成果报告

系统需支持定期自动（周、月）生成成果报告，根据学院工作要求，进行人工整理，辅助用户对属地媒体进行复盘总计、汇报领导。

（六） 稿前内容校对

1.支持在线输入文本及导入文档2种检测方式。支持“doc”“.docx”“.txt/.TXT”“.pdf/.PDF”“.wps”“.xlsx”“.xls”七种格式。

2.支持检测的错误类型包括领导人核心、法律法规、重大节点、党史党建、国家政策、字词错误、敏感信息、敏感官员、涉政敏感、涉民族宗教、涉黄、涉赌、涉暴恐、禁用词、自定义敏感词库等。并支持用户自定义选择校对类型。

3.支持用户自定义错敏词、正确词及排序词。

4.支持通过上传图片，或者直接粘贴图片地址进行图片校对，可识别图片中的错敏信息。

5.支持图文混排校对。

6.敏感检查：巡查出文章中包含手机号、身份证、银行卡等泄露个人信息的文章。

（七）其他要求

1.具有合格有效的营业执照；

2.具有党政机关或行政事业单位舆情大数据服务及网站内容敏感词检测服务的业绩，并分别提供自*开通会员可解锁*以来5份相关的业绩（提供合同扫描件），同一单位业绩只记一次；

3.上面的业绩中具有所服务单位出具的供应商的正面评价(如履约反馈优秀或良好)，提供所服务单位评价反馈证明材料扫描件（需盖所服务单位使用部门公章)；

4.舆情大数据服务需紧密围绕但不限于“舆情监测、预警、研判、处置”等功能；网站内容敏感词检测服务需紧密围绕但不限于“信息发布前审校、网站敏感词巡检、推送”等工作；

5.提供企查查或爱企查等企业关联方认定图、关系图谱、企业图谱等证明材料

6.资格预审将重点审查报名企业之间的关联关系，包括但不限于企业之间的控股、主要管理人员在报名企业中的任职等。若出现关联关系，相关联的企业预审不予通过。

7.每年能免费提供1-2次舆情类、新闻与写作类相关培训讲座，提供承诺函。

1.具有党政机关或行政事业单位舆情大数据服务及网站内容敏感词检测服务的业绩，并分别提供自*开通会员可解锁*以来5份相关的业绩（提供合同扫描件），同一单位业绩只记一次。

2.上面的业绩中具有所服务单位出具的供应商的正面评价(如履约反馈优秀或良好)，提供所服务单位评价反馈证明材料扫描件（需盖所服务单位使用部门公章)。

3.每年能免费提供1-2次舆情类、新闻与写作类相关培训讲座，提供承诺函。

4.提供企查查或爱企查等企业关联方认定图、关系图谱、企业图谱等证明材料。