采购内容:其他服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:根据最高人民法院工作要求，为进一步拓宽四川法院“厅网线”立体化诉讼服务渠道，提升12368诉讼服务热线“一号通办”接听处置水平，实现12368诉讼服务热线“总客服”功能定位的工作部署，采购人通过购买四川省全省12368诉讼服务热线服务，健全12368诉讼服务热线实质性办理诉讼事务能力，切实提高人民群众满意度。 需满足的要求:实现诉讼服务100%接听率保障、工单24小时内派发、数据汇聚、对接服务等业务应用，以及服务器、存储、网络安全等系统基础运行环境、业务专网线路和语音中继线路等基础设施、“12368”通讯服务（含短信服务）等，同时包括一号服务、自助通办、一号通办、融合送达对接服务等业务应用，以及服务器、存储、网络安全等系统基础运行环境。

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