采购标的名称：数字化施工图审查云平台运维服务项目采购标的数量：1 采购需求功能或目标：旨在为“数字化施工图审查云平台”提供全方位、高效且专业的运维服务，确保平台在三年服务期内持续稳定运行，满足贵阳市本地化的施工图审查业务需求，提升政务服务效率与数据安全性。 1. 平台功能支撑与业务适配 运维服务覆盖标准版与定制版两大模块。核心目标是保障“监管-申报-审查”全流程功能的完整性，包括项目申报、技术审查、集成服务及电子签章等系统。特别是针对贵阳市站的定制化需求（2022年上线），需重点维护本地特有的报审优化（如磷石膏信息录入）、审查流程管控（背靠背审查、抽检功能）、以及与贵阳银行、住建局智慧驾驶舱等系统的深度对接，确保“标准支撑、定制补充”的高效审查模式不受影响。 2. 系统稳定性与性能保障 通过7×24小时技术支持和定期巡检，确保软件系统、硬件基础设施及网络环境的稳定。重点监控服务器负载、存储容量及网络带宽，优化图纸加载、数据交互等关键性能指标，保障在项目报审高峰期系统不中断。 3. 数据安全与灾备恢复 构建全方位的安全防护体系，涵盖网络安全（防火墙、IDS/IPS）、应用安全及数据安全（加密存储、传输）。建立完善的数据备份机制（每日本地、每周异地），并定期进行恢复演练，确保核心审查数据（如项目信息、审查意见、合格书）的完整性、保密性与可恢复性。 4. 故障快速响应与业务连续性 建立分级响应机制，确保P1级关键故障（如系统瘫痪）30分钟内响应，8小时内解决率不低于70%，最大限度减少因故障造成的业务停滞和经济损失，保障政务服务的连续性。 需满足的要求：本项目运维服务需严格遵循方案设定的服务标准、技术规范及应急保障机制，具体要求如下： 1. 组织架构与人员配置要求 需组建包含硬件、软件、网络工程师在内的7×24小时技术支持团队，并设立400热线电话及专人接听。运维团队需具备处理复杂系统故障的能力，且在项目所在地需有分公司维保技术人员，以支持现场应急服务。 2. 故障响应与处理时效要求 必须严格执行故障分级响应标准： P1级（关键）： 30分钟内响应，70%问题在8小时内解决（如系统无法登录、核心流程中断）。 P2级（主要）： 1小时内响应，70%问题在24小