序号

科室

项目名称

项目参数说明

（标注★的为核心参数，标注▲的为重要参数）

单位

数量

预算总价（万元）

1

信息科

信息科等保测评服务项目

★1.总体要求

依据《网络安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2019）对我院在用的2个第三级系统、2个第二级系统开展网络安全等级保护测评工作，并出具网络安全等级保护测评报告。

2.标准依据

《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB 17859-1999)

《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2019）

《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》（GB/T 28448-2019）

《信息安全技术网络安全等级保护测评过程指南》（GB/T 28449-2018)

《信息安全技术网络安全等级保护设计技术要求》（GB/T 25070-2019）

《网络安全等级保护测试评估技术指南》（GB/T 36627-2018）

★3.测评内容

（1）安全通用要求

安全通用要求测评内容应包括安全技术和安全管理两大类，其中技术类应包括对安全物理环境、安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境、安全管理中心五个方面的测评，安全管理类测评应包括对安全管理制度、安全管理机构、安全管理人员、安全建设管理、安全运维管理五个方面的测评。

（2）安全扩展要求

根据现场情况，保护对象可能涉及的安全扩展要求包括：

1）云计算

云计算安全测评内容包括对安全物理环境、安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境、安全管理中心、安全建设管理、安全运维管理等的测评。

2）移动互联

移动互联安全测评内容包括对安全物理环境、安全区域边界、安全计算环境、安全建设管理、安全运维管理等的测评。

3）物联网

物联网安全测评内容包括对安全物理环境、安全区域边界、安全计算环境、安全运维管理等的测评。

4）工业控制系统

工业控制系统安全测评包括对安全物理环境、安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境、安全建设管理方面的测评。

5)大数据

大数据安全测评包括对安全物理环境、安全通信网络、安全计算环境、安全运维管理等的测评。

★ 4.测评方法

在测评实施过程中，应采用访谈、检查、测试和渗透测试等测评方法进行，并与国家相关规范及标准的要求相符。

访谈是指测评人员通过引导信息系统相关人员进行有目的的（有针对性的）交流以帮助测评人员理解、分析或取得证据的过程；

检查是指测评人员通过对测评对象（如管理制度、操作记录、安全配置等）进行观察、查验、分析以帮助测评人员理解、分析或取得证据的过程；

测试是指测评人员使用预定的方法/工具使测评对象产生特定的行为，通过查看和分析结果以帮助测评人员获取证据的过程；

渗透测试是指模拟黑客的攻击方法，对受保护对象的应用系统、主机、网络进行攻击，从而验证测评对象的弱点、技术缺陷或漏洞的一种评估方法。

★ 5.服务成果

1）测评完成后，出具符合《信息安全技术-网络安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2019）相关技术标准要求、国家网络安全等级保护管理部门规范要求且公安机关认可的的网络安全等级保护测评报告。

2）测评完成后1年内，提供2次现场迎检支持服务，包括远程技术支持和现场技术指导，其中远程技术支持包括：合规差距分析、文档预审与优化、远程漏洞预检、模拟问答演练等；现场技术指导包括：现场预评估、迎检动线管理、检查日护航、检查后整改支持等。现场服务要求24小时内到场。

项

1

28

2

信息科

HIS/EMR电子病历系统维保服务项目

★1、现场基础维保服务

（一）服务范围

1）基于已有HIS系统、EMR系统功能模块的维护和完善、系统运行中出现问题的解决。

2）系统远程应用指导。

3）稳定运行保障：各软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，应尽快排除故障。

4）程序错误修改：各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），尽快改正程序错误。

5）系统数据修复：各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，尽快查明原因和修复数据。

6）统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责及时查出原因并向采购人解释说明。

7）提供7*24小时电话及远程快速响应，包括节假日。

（二）服务地点和时间：

1）服务地点：贵港市人民医院。

2）日常维护响应：

（1）正常工作时间：上午8时00分至12时00分，下午14时30分至18时00分，工作日按我方的工作日为准，且由我院信息科人员负责考勤，并将考勤结果作为支付依据之一；

（2）非正常工作时间期间，信息系统故障响应时间不超过1小时；如需到达现场的，响应时间不超过2小时；

（3）在面对紧急项目时，只要我方确认该情况为紧急项目的，维保服务现场技术人员需根据我方安排配合加班，且不限次数。

3）服务时长：自合同签订之日起算1年服务时间。

（三）服务人员配置

1）服务人员数量：提供1名现场技术人员负责驻场服务；

2）现场技术人员经验：具有2年或以上HIS、EMR系统程序开发和维护经验；

3）人员管理：驻场人员应服从我方的管理和安排，不得随意更换现场技术人员及项目负责人。如需更换，需提早一个月向我方提交书面申请，经我方同意后方可更换并做好交接工作。如遇现场技术人员及项目负责人离职或其它特殊情况，公司无法继续指派原定的现场技术人员及项目负责人继续服务，则需指派职级不低于原服务人员，且技术业务能力不低于原服务人员为我方提供服务。

★2、超工作量包（基础维保以外）维保服务

（一）服务范围

1）基于已有HIS系统、EMR系统的现场基础维保服务之外的技术类服务，在系统结构允许的范围内，根据我方管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改，执行和实施维护范围内的系统软件升级。

2）系统各功能模块适应性维护，对我方提出的新增功能或功能调整需求，由中标人软件开发工程师进行开发，双方认真测试，协调更新升级；其中需求的调整，应与我方信息科及有关业务科室共同评估为准，共同协商程序变更的内容。

3）我方需要执行的所有政策性需求，包括政策性的软件对接需求、平台对接需求、HIS与EMR系统的相关功能新增、完善，中标人为我方进行开发、测试、实施上线、优化、维护工作。

4）配合我方新增信息系统的使用，做好系统对接的方案确认、开发、测试、相应HIS、EMR系统相关接口实施上线工作。在服务期内，所有涉及到HIS与EMR系统范围的软件对接需求，均需按照我方指定的接口方式，按时保质完成。

5）实施培训：负责维护范围内的系统因各种原因更新、变化时，为我方的技术人员、医务人员提供培训。

（二）工作量确定方法

1）针对服务范围内发生个工作量，由我司根据实际工作情况给出工程师实施工作量人月数，并由我方相关部门核算确认，双方签订工作量服务订单，我司人月成本不超过人民币四万元每人月。

2）超工作量包的服务包无服务期限，根据每次签订的工作量服务订单金额核扣超工作量包服务金额，当超工作量包服务金额核扣完毕后，超工作量包服务完毕。

3）超工作量包服务的支付方式：医院收到我司开具的每个季度超工作量包的服务金额发票后，在当季最后一个月支付本季度超工作量包的服务金额。

（三）服务地点和时间

1）服务地点：贵港市人民医院。

2）日常维护响应：

（1）正常工作时间：上午8时00分至12时00分，下午14时30分至18时00分，工作日按我方的工作日为准，且由我方信息科人员负责考勤，并将考勤结果作为支付依据之一；

（2）非正常工作时间期间，信息系统故障响应时间不超过1小时；如需到达现场的，响应时间不超过2小时；

（3）在面对紧急项目时，只要我方确认该情况为紧急项目的，中标人现场技术人员需根据我方安排配合加班，且不限次数。

（四）服务人员配置

超工作量包服务的技术人员经验：具有5年或以上HIS系统程序开发经验。

年

1

49

3

信息科

医学搜索系统服务项目

▲1.平台文献量：

1）期刊资源收录外文医学期刊至少30000种，中文期刊至少3000种；

2）外文文献不少于30000000篇；

3）中文文献不少于20000000篇；

4）学位论文不少于3000000篇；

5）会议论文不少于2000000篇；

6）电子图书不少于180000册；

7）每周更新。

★2.中文数据库

（1）功能需求：

1）支持平台内的所有资源类型提供一框式检索；提供任意字段、标题、作者、机构、关键词、主题词、来源、摘要、ISSN、ISBN、PMID、DOI等多字段进行检索；提供年限区间限制；提供二次检索（在结果中检索）；提供多字段逻辑组配检索。

2）采用最新版MESH词表；支持多个主题词同时检索；可选择限制副主题词、设置是否加权、是否扩展检索；支持中外文论文同步检索。

3）基于国家卫生健康委印发的常用临床医学名词(2019年版)，可基于“临床专业-医学名词”二级导航模式查询文献。

4）支持中英文刊名、ISSN、主题词、关键词进行期刊检索；支持权威数据库收录、高质量科技期刊分级目录筛选；提供期刊文章按年、按期浏览，提供历年常用科研评价指标（数据库收录、影响因子、分区）查阅，并对期刊研究主题进行分析，辅助读者投稿选刊。

5）个人中心提供个性化定制功能，读者可基于研究主题、疾病名词、特定期刊设置定制条件；系统基于读者的定制条件进行智能化推送，节约读者检索文献的时间，帮助读者实时关注特定领域的最新论文。

6）预警期刊查询：提供国际期刊预警名单查阅，帮助读者投稿选刊避坑。

7）检索结果按照文献类型进行区分，每种文献类型提供针对性的筛选项，帮助读者通过聚类筛选项进行检索结果筛选。筛选项包含但不限于：出版年份、来源出版物、主题词、疾病名词的聚类筛选。

8）提供多种文献导出格式：NoteExpress、RefWorks、NotFirst、EndNote。

（2）服务需求

1）支持“账号＋密码”登录、“IP”范围内直接访问等登录方式对系统进行访问。

2）支持读者在机构账户下注册个人账户，不限时空登录使用。

3）PDF全文下载、第三方网站免费全文下载、文献传递、馆际互借多种方式获取全文。

4）提供职称包下载，满足用户职称评定对论文“全文+封面+目录”的需求。

5）数据库平台支持互联网版服务模式（PC端）、移动端微信小程序、微信AI文献自动回复机器人。

6）当数据库服务系统丢失或损坏时，承诺及时完成数据库系统的恢复工作。

7）一般问题，技术支持响应时间不超过2小时。

8）重大问题，48小时内能够恢复系统。

9）中标人对本次招标内容所列产品提供1年运维质保期服务，运维服务从双方签署最终验收报告之日算起；

10）定期维护及优化系统。定期做技术检查，及时排除故障隐患；及时调优系统性能，使系统始终处于高效率运行状态。

★3.外文数据库

（1）功能需求

1）系统平台能够提供中英文两种页面的切换方式；平台能提供丰富的检索模式，包括自由词检索、主题词检索、高级检索、联想检索、二次检索、临床查询检索、字段限定检索、逻辑组合检索等，并能在检索结果中揭示与临床相关的循证医学文献，并能方便的查看系统综述、荟萃分析、随机对照试验等文献；

2）系统能够提供强大的数据分析功能，可以从研究方向，出版年，文献类型，资金资助机构，作者，来源出版物，语种，机构八大种类的结果进行分析。并且能通过数据分析提供期刊推荐、作者合作网络、关键词共现网络等功能。

3）系统平台能提供多方位的过滤分析功能，包括影响因子（citescore）过滤、文献被引用次数（TC）过滤及分区过滤等；并可以在检索结果界面查看部分文献的参考文献和被引文献列表；

4）系统能够提供知识图谱功能，可以对各个学术领域，根据文献内在主题词的增长或下降比例，结合文献的权重得出该领域的发展趋势，了解世界各国主流科学家的研究方向，并以图形化的方式将结果呈现给用户；

5）检索结果可以提供散点图和气泡图两种形式的图形化显示。在一个页面可以显示上千条的检索结果记录，并可以根据检索结果记录的特有属性，包括文献的出版时间、期刊的影响因子等，将不同的文献归类到不同的坐标位置，便于用户区分和使用；

6）系统通过第三方的文献互助平台，可以获取95%以上PubMed的全文。

7）系统提供文献管理功能。检索出的文献记录支持多种格式的导出，可以直接在endnote管理软件中导入；申请到的文献无需通过邮箱传递，可直接在个人中心进行高效管理。支持建立多个文件夹进行文献分类，支持文献删除、备注等功能

8）提供在线笔记功能。可以在申请到的文献上进行笔记或批注等操作，方便用户进行重点内容标注，批注添加想法，灵感一键收录，拥有多种颜色的高亮、下划线、线圈标记等操作。

9）提供图片检索功能。用户可以上传图片，通过机器训练模型抽取向量特征值，在与系统库中存在的相关数据进行对比，可以方便的帮用户检索到包含相似图片的论文。

10）提供扩展检索功能，相同的检索策略,可以在PubMed未收录的数据库中进行扩展检索，帮助用户轻松大范围的获取学术文献，并增加博硕论文，为用户在科研、学术探讨中获取第一手的情报资料提供助力。

11）提供文献翻译功能。在线即时翻译平台，不需要用户单独安装，支持多文档格式翻译，保留源文件样式及排版，双语对照查看。

12）提供AI生成检索式功能。用户只需输入检索要求，系统自动生成精准高效的检索表达式或者算法策略，从而帮助用户在海量信息中快速准确地找到所需内容，提高信息检索的质量与效率。支持中英文两种语言文字输入。

13）提供中科院预警期刊标识。有助于科研人员评估期刊质量，为选择合适的期刊投稿提供参考。

14）提供的数据库承诺负责集成、调试，直到可以正式使用。

（2）服务需求

1）承诺提供及时、迅速、优质的服务。一般问题，技术支持响应时间不超过2小时。

2）重大问题，48小时内能够恢复系统。

3）提供的数据库产品不会引起知识产权纠纷等法律责任，如果产生知识产权纠纷，由中标人承担责任。

年

1

8

4

教学管理科

教学管理科住院医师规范化培训系统功能拓展项目

★1、总体要求

（1）B/S网络架构，电脑端和手机端均可同步使用。

（2）系统和院内其他系统使用没有冲突，可以独立运行。

（3）系统要求能够满足各角色集成化单点登录，通过一个账号访问平台所有子系统和单个子系统里的所有角色。

（4）系统要求同一个人有不同身份角色时，可在同一平台上切换角色办理工作事项。

（5）系统支持院内本地和云部署两种方式。

（6）将理论考试和技能考试融入住培过程管理，组织考试自动匹配轮转中学员，成绩自动进入学员档案。

★（7）要求支持老系统数据迁移至新系统中。

（8）为保障数据互通性，要求所有功能子系统为同一品牌，不得联合体投标。

2、个性化设置

（1）国标字典设置：可设置国家标准字典如学历、职称、政治面貌、医师资格级别、导师类型、民族、送培方式、学位类型等。

（2）本院字典设置：可设置本院科室、本院宿舍、本院请假类型、考勤类型、本院定位、教学类型及评价表等。

▲（3）消息提醒设置：可设置系统消息（如教学活动、考试、评价、出科提醒等）提醒时间和再次提醒时间。

3、消息提醒

（1）待处理事项提醒;系统可以把单个用户所有模块、所有角色的待处理事项汇集归总提醒并可快速办理。

（2）个人日程提醒：系统可以把单个用户每天日程安排汇集归总提醒。

（3）系统消息提醒：系统可以把单个用户的通知消息归总提醒，已读和未读消息有明显区分。

▲4、督查督办

支持管理员在一个页面实现自己权限范围内的教学活动督导（展示各科室应完成教学任务量、已完成任务量,并批量发送消息提示）、科室考勤表督导（展示各科室应考勤天数、已考勤天数、未考勤天数）、出科理论成绩监督、出科技能成绩监督、出入科异常监督（展示学员未入科原因，包含未入科报到、未到入科时间、未提交出科申请、已提交出科申请未审核、暂停培训等类型）及角色互评情况。

5、人员管理

（1）可以实现医院管理员、专业基地管理、督导专家、科室管理员、带教老师、责任导师、培训学员的新增、删除、导入、导出、启用等。

（2）可以设置医院管理员、专业基地管理、科室管理员等管理层级下的二级管理员，并指定每个二级管理员的功能权限。

（3）可以对各角色的功能权限进行设置和管理，所有角色名称要求关联审核流程。

（4）医院自己新加的二级管理员也可以关联审核流程。

6、轮转管理

（1）轮转设置：

1.1住培大纲及任务设置，需要按照国家最新版住培大纲要求录入，按照标准大纲任务安排及设置。支持多版本大纲同时使用。支持本院大纲自定义设置：本院实际情况结合大纲任务调整。

1.2科室对照设置：根据不同专业的任务要求设置多种对照关系，将国家大纲中要求的培训科室与本院科室建立对应关系。

1.3科室容纳量设置：设置各个科室的学员容纳量，在安排轮转计划时可提醒轮转计划的合理性。

▲1.4轮转参数设置：①出科常规设置：轮转手册完成率、教学活动完成率、出科申请提前提醒、出科小结、考勤数据、日常考核、出科理论考试成绩、出科理论考试成绩等设置。②360评价设置：科室管理员评价学员、带教老师评价学员、学员评价科室、学员评价带教老师、学员自我评价、病人评学员、护士评学员，并设置权重比。③结业设置：轮转手册完成率设置等。

1.5过程考核表设置：日常考核表、出科考核表、年度考核表、360度评价表等设置及自定义。需系统自带评价表，且可以新增或者设置本院评价表。

1.6形成性评价表设置：系统自带MINI-cex评价表、DOPS评价表、SOAP病例汇报评估表、手写大病历评价表、影像诊断报告书写评价表。

1.7轮转审核流程设置：轮转手册（有但不限于手写大病历、病种病例、影像诊断报告、技能操作、基层实践、外语教学及科研登记、其他轮转手册）；出科审核；年度考核；结业考核审核流程设置。

（2）学员报到：可以查询已报到学员、未报到学员、未审核学员（线上报到）；可以对未报到学员报到并注明是否需要住宿。

（3）轮转安排：

①可以实现单个学员安排轮转、导入轮转安排计划、自动安排全部学员等三种轮转安排方式，对已安排好的学员可以单个调整轮转计划

②轮转计划查询：可以按学员查询轮转安排计划；可以查询每个科室每月的轮转学员具体情况和容量；可以查询每个科室每月的出入科计划；可以查询科室内计划调整的情况

③暂停补轮转：可以实现学员的暂停轮转和补轮转；可以查询全院的暂停轮转和补轮转情况。

▲（4）出入科查询：

①待入科学员查询：可以查询待入科学员的基本信息、上一个科室及出科时间、待入科室及待入时间、未入科原因查询等）。未正常报到原因应包括已提交出科申请未审核、未提交出科申请、出科审核未通过、未报到、请假、暂停等。

②出入科记录查询：出入科记录及各种任务完成情况查询和检索。

（5）轮转审核：轮转手册审核与查询，出科审核与查询。

（6）科室考核评价查询：日常考核、出科考核、形成性评价、360评价的查询和数据导出。

（7）年度考核：

①我的考核：组织考核、我的考核事务管理；

②查询：按考核事务查询、按学员查询、学员年度总结查询管理。

（8）结业退培：结业资格审查、预结业学员查询管理、已结业学员查询管理、去向登记、退培学员查询管理。

7、跟师管理

（1）基础设置：①责任导师跟师手册任务设置：医案记录、指导记录、科研登记、读书笔记、跟师心得、跟师论文、门诊记录任务设置。②跟师手册审核流程设置。

（2）跟师设置：导师上班时间设置；导师带教数量设置。

（3）责任导师安排：责任导师上课时间安排及查询。

（4）跟师手册审核：跟师手册审核管理。

（5）面谈登记审核：责任导师面谈记录审核管理。

（6）跟师签到查询：跟师记录查询管理。

（7）学员跟师情况查询：学员跟师情况汇总查询（培训状态，导师，签到次数，跟师手册完成数量等查询）。

8、考试管理

（1）考试类型设置：可以设置日常考试、出科考试、定期考试、年度考试、结业考试等不同考试类型，并可以按类型统计分析考试。

（2）考试参数设置：①考试权限设置：可以设置考生查看考试的时间，禁止进入考场时间；答题时长以试卷时长为准还是自定义时长；自动收卷时以试卷答题时长为准还是以考试截止时间为准；考试签到以固定二维码还是随机二维码方式；阅卷是否匿名；是否允许返回修改答题。②防作弊设置：解锁码以固定二维码还是随机二维码方式；A3/A4题型是全部展开还是每小题依次展开作答并不可修改；是否启用人脸核验③成绩设置：可设置不向考生展示成绩、展示成绩不显示试卷、显示成绩及试卷等。

（3）试卷管理：医院管理员、基地管理员、科室及老师均有组织试卷的权利。

①医院管理员可以发布组卷任务，收到组卷任务的科室在规定时间内组织考试试卷。

②生成组卷策略，按策略组卷。

③为不同年届不同专业组织不同试卷，出科考试自动识别对应相关年届、专业的考生。

（4）组织考试：可以根据实际需求，进行理论考试设置和技能考试设置，统一发布相应考试。且每场考试可以单独设置相应的考试参数、监考老师、阅卷老师等。

（5）组织出科考试：

①可以同时组织出科理论考试和出科技能考试，自动识别相应科室的住培学员，系统支持自动匹配出科人员名单

②可以实现快速出科考试设置，管理员只设置考试名称、合格分数、考试科室、考务参数、通知公告、出科前多少天自动生成出科考试，系统自动为该出科考生生成出科理论考试试卷，完成出科考试。

（6）考场管理：通过后台相关数据，可以监控相应考试情况。

①考场监督：对于正在进行的理论考试查看相应数据，查看考试详情等。可以操作异常考试情况的考试试卷。

②技能考场：对于正在进行技能考试查看相应数据，查看考试详情等。可以操作异常考试情况的考试。③对于部分有主观题的考试，进行试卷批改。④答卷调分：对于部分考试或者异常情况，可以实现自定义给分的功能（考试、试卷、考试调分）。

▲（7）答卷调分：可以对考试调分并保留调分痕迹

①可以调整整堂考试分数

②试卷评分完成后发现某些题答案有误，可以修改答案，所有试卷分数自动调整

③可以调整单个考生的答卷及分数

（8）成绩查询：可以按照考试、考生，分类进行成绩查询。

（9）题库管理：①理论题库：系统自带住培题库不低于50万道；可以自建本院试题。②技能考核表：系统自带技能考核表不低于250张；可以自建本院技能考核表。

（10）统计分析：

①可以多维度进行考试统计分析。通过考试类型统计，试卷质量分析，考试时间段分析，考试考试统计，考试练习统计。

②可以分析每堂考试的信度、区分度、标准差、难易度、最高分、最低分、平均分、分数段分布

③可以分析每堂考试每个题型正确率、每个子题正确率、每个选项选择率。

9、假勤管理

（1）假勤设置：①假勤参数设置：按照工作小时折算时间统计；每月考勤提交提醒设置。②考勤审核流程设置。

（2）学员排班表：支持查询科室每月学员科室排班表查询管理。

（3）请销假审核：请销假情况查询，审核管理。

（4）请假查询：请假情况汇总查询管理。

（5）科室提交记录：科室提交考勤记录，未提交考勤科室查询、提醒管理。

（6）打卡查询：学员定位打卡记录查询管理。

（7）学员假勤查询：学员考勤全记录查询管理。

10、教学活动

（1）教学活动设置：登记审核流程设置；教学活动参数设置；教学活动评价表设置。

（2）教学活动任务发布：医院设置科室教学活动任务，科室可以根据医院管理要求数量进行教学活动填报。

（3）教学详情登记：组织者和学员可进行教学活动内容登记，并允许上传多个附件，要求支持常规WORD、PPT等格式外，还必须支持视频格式附件上传。（提供系统截图证明文件）。

（4）组织教学活动：要求支持显示各类型教学活动任务要求、组织次数、已完成次数、待开展数和完成率，要求支持快捷组织教学活动，包括设置教学活动具体信息，选择主讲人、设置教学地点、签到设置、选择学员（支持指定具体的参与学员，或选择参与科室），自动读取在教学活动时间范围内到科室轮转的学员。

（5）我的教学活动：可以参与查看各类教学活动。

（6）教学活动统计：①科室统计：科室任务完成情况；科室教学统计。主要是科室组织教学活动按照任务情况查询统计相关数据。②教学统计：主讲人、教学督导、参与人、教学活动记录、教学详情登记记录等查询管理。

11、问卷调查

（1）评价参数设置：问卷调查设置。

（2）评价表设置：根据需要问卷调查的人员进行评价表自定义设置。

（3）组织评价：组织医院管理各级角色人员进行相关问卷调查，分析统计。

（4）我的评价：对我需要参与的相关问卷调查内容进行评价。

（5）按评价人查询：按照评价人查询相关问卷调查相关数据。

（6）按评价对象查询：按照评价对象查询相关问卷调查相关数据。

12、督导工作

（1）督导评价表设置：根据情况设置和使用医院、专业基地、科室、带教老师、规培学员相应督导评价表。

（2）组织教学督导：医院层面组织教学督导，按照教学活动内容，安排相应督导人员，对部分教学活动（临床小讲课、教学查房、病例讨论等）进行现场督导评分。

（3）组织管理督导:医院层面按照国家基地或科室等检查标准，组织相关的督导检查，安排相应督导人员进入相关部门进行督导检查。

（4）督导整改审核：根据督导结果，专业基地管理员、科室在限期内提交督导整改计划，医院管理员进行审核，符合督导检查标准，督导结束。如果审核不通过，需要继续进行修改。整改计划计划通过后，被整改对象要提交整改结果。

（5）督导任务统计：督导专家督导任务完成情况统计查询管理。

（6）被督导查询：根据专业基地，科室等督导情况统计查询管理。

13、统计查询

（1）基地医院工作：①院级督导次数，专业基地个数，当前师资人数，当前在培学员数，累计培训学员数，累计投入经费，院级教学活动次数统计分析。②执业资格获取率、学员轮转手册完成率、考试合格率、正常出勤率、年度考核合格率、问卷调查相关数据查询展示。

（2）专业基地工作：①当前在培学员数、当前责任导师人数、专业基地管理员人数、累计培训学员数、专业基地督导次数统计分析。②执业资格获取率、学员轮转手册完成率、考试合格率、正常出勤率、年度考核合格率、问卷调查相关数据查询展示。

（3）科室工作：①当前在科学员数、当前带教老师人数、累计培训学员人次、科室被督导次数、教学活动完成次数②出科考核情况、学员轮转手册完成率、出科考试合格率、正常出勤率、教学活动完成率、问卷调查相关数据查询展示。

（4）医院管理员工作：医院管理员工作统计查询管理，审核次数、组织考试、教学活动，主讲数、问卷调查工作等统计分析。

（5）专业基地管理员工作：专业基地管理员工作查询管理，审核次数、组织考试、年度考核、教学活动，主讲数、问卷调查工作等统计分析。

（6）科室管理员工作：科室管理员工作查询管理，审核次数、提交考勤数、操作入科数、组织考试数、教学活动，主讲数、问卷调查情况统计分析。

（7）责任导师工作：责任导师工作查询管理，审核次数、带教天数、带教学员数、执医通过率、首考通过率、结业率、学员考试合格率、跟师手册完成率、教学活动，主讲数、问卷调查工作等统计分析。

（8）带教老师工作：带教老师工作查询管理，审核次数、带教天数、带教学员数、学员出科考试合格率、学员出科考核表合格率、教学活动，主讲数、问卷调查工作等统计分析。

▲（9）学员培训情况：管理员可查询全院学员所在科室、轮转科室数量、填写轮转手册份数、总任务完成率、年度考核情况、考勤正常率、教学活动参与次数、360评价得分、出科考核平均分、形成性评价平均得分等，可查询详情，支持按照本院科室和国家标准科室查看轮转手册。

14、师资管理

（1）审核流程设置：师资审核流程设置。

（2）师资档案：可以管理全院师资档案。

（3）带教资格审核：带教老师上传相应师资资格证书，进行审核存档，才能进行带教工作。可以查看相应上传证书，且系统可根据师资资格证书时间，显示快到期师资。

（4）培训登记审核：带教老师上传相应师资培训记录，进行审核存档。

15、执业医师资格管理

可以设置执业医师登记审核流程；可以对登记执医证进行审核；可以查询执医人员情况（如专业、年届、资格考试成绩、资格类别、是否首考等）。

15、运维要求

（1）售后要求

★1）售后服务：安排专人5*24小时，负责系统安装、调试、数据实施及远程服务。

★2）售后服务响应：1小时内响应,2小时内处理问题，如无法远程处理，24小时内到达现场处理，48小时内排除故障。

3）产品安装完毕后，配置专业技术人员提供现场技术培训，培训时长不低于2天，保证相关人员正常使用软件的各种功能。

（2）其他要求

★1）提供最近一年内该系统的三级等保测评报告，并要求分数在70分以上。

2）交付使用日期：签订合同之日起15天内交付甲方使用。

★3）要求支持老系统数据迁移至新系统中，并实现数据互通及单点登陆，方便未来做大数据分析及功能模块扩展。

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5

精神卫生科

精神卫生科心理援助热线平台升级项目（二期）

★1、心理援助热线功能模块

（1）网络咨询模块

支持文字、语音、视频三种咨询方式。文字咨询需即时响应，并具备表情插入功能；语音咨询通话音质清晰，无明显杂音、卡顿；视频咨询画面清晰。用户通过搜索小程序或是扫描二维码登录官方微信小程序进行网络在线心理援助咨询及相关服务。用户可以通过微信平台进行咨询、测评、浏览科普信息，可以通过平台进行预约进行线上网络咨询。

（2）录音转录模块

系统自动将录音文件转换成文字的形式同时存储，支持检索查询关键字找到对应段落的文字及录音文件，可以批量查询同类型录音，如查询青少年、自杀、抑郁等关键词，可以将对应类型的录音文件及含有相关关键词的文字段落迅速检索。

提供录音转换文字功能，该功能在后台实现，无需人工操作。文字显示的内容需要包括发言开始时间，并能够区分发言人。普通话的识别率不低于99%。

提供实时在线转译功能，可在咨询过程中将英文等外文或粤语等方言转译为中文，辅助接线员提供咨询服务。

系统通过专业工具对来电录音转换成文字进行存储，对于涉及自杀、抑郁症、重精等高危来电自动分类，对于录音文件可设置敏感词查询，系统会根据敏感词进行统计分类。

（3）呼叫转移录音模块

呼叫转移录音功能，对呼叫转移的来电进行录音，支持统计、查询。

（4）专线服务模块

对特殊服务人群提供个性化服务方

专线专属来电问候语

专线来电工单界面个性化定制

专线定制数据统计模块

（5）回访模块

★2、配套设施

提供配套设施，满足以下功能：

（1）语音卡≥1块

16路模拟外线-语音卡；外线振铃检测；主叫信息（Caller ID）检测/发送功能，支持DTMF和FSK模式卡上装有符合电信标准的防雷电路，确保不受雷击损坏；支持连接模拟外线；通话/静音检测；同步录音。

（2）话务语音盒≥2台

不少于16位数字LCD屏幕显示，并可调节亮度；高清晰的语音通信，麦克风防噪音；来电铃声音量可调节或关闭选择；智能麦克风闭音，并有指示灯指示，自动接听功能；具备闪断转分机、重拨、回拨等功能；无需外接电源。

★3、培训要求

（1）操作员培训

针对操作员进行全员培训，提供详细的培训计划，包括培训环境建立、培训课程内容（以操作为主）、培训制度、培训考核办法等。

（2）技术人员培训

1）提供技术人员的培训，提供详细的培训计划，并对参加培训的技术人员提出基本要求。

2）培训内容应包括系统管理、维护，数据库及其他软件等。

（3）管理人员培训

1）提供管理人员的培训，提供详细的培训计划，并对参加培训的人员提出基本要求。

2）培训内容应包括系统流程和相关管理思想等。

★4、售后服务

（1）验收合格后提供至少1年维保及升级服务。

（2）应提供7*24小时的响应服务，保证在任何时候招标人都能及时找到维保工程师。如果出现紧急技术问题，工程师应在30分钟内予以答复。在需要的情况下，应派遣工程师到达现场，到达现场时间≤2小时。

项

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30

6

党委办公室

全媒体网站维保服务项目

供应商需配合采购人对现有全媒体网站管理系统进行日常管理和运维，在不改变现有网站群系统体系架构和功能模块的情况下，提供技术支持及安全运维保障。（需提供原厂商加盖公章的售后服务支持承诺函，如产生原厂商授权费用，由中标供应商自行承担）

★1、响应支持服务

（1）技术支持工程师对用户问题30分钟内响应

（2）7*24小时技术支持服务

为采购人提供7天×24小时电话支持服务，包括节假日，非工作时间均可通过电话进行各类常见问题疑难解答，问题咨询，产品使用指导等

（3）线上公开学习资料专享服务

为采购人提供公开电子技术支持，如小程序上的站点维护电子资料,在线公开课培训等

（5）产品BUG修改

支持对站群系统的bug进行修复，支持对站群系统功能进行必要的修改和完善

（6）远程操作支持服务

为采购人提供包含当进行疑难问题解答，问题咨询等服务时，通过线上远程软件进行辅助，对客户进行一对一操作解答服务

（7）网站实施BUG修改

对已交付上线使用的网站bug进行修复

（8）平台故障诊断

当系统出现故障无法使用时，由工程师介入诊断问题点，并提出修复方案

（9）平台故障修复

对平台在运行过程中出现的故障进行修复服务，确保平台稳定，正常运维

（10）产品部署服务

当采购人需要更换系统部署方式时，为正在运行的站群环境提供增加发布机、运行机、服务器迁移服务（不含产品国产化适配）

★2、安全保障服务

（1）安全漏洞修复（不含客户环境）

对安全厂商、上级部门的漏扫报告进行一对一资深技术分析、处理，并提供书面的正式处理回复报告

（2）数据安全服务

当数据意外损坏或丢失，工程师可使用现存的数据备份进行技术恢复，保证损失最小化

（3）站群等保整改（不含客户环境）

可提供技术支持，协助完成等保评测过程中涉及到站群功能整改、中间件及数据库配置等工作

（4）攻防演练方案支持

在攻防演练中提供方案

★3、网站实施设计服务

（1）页面兼容性优化

当页面出现变形等视觉差异问题时，确保页面在主流浏览器版本下正常显示

（2）栏目调整服务

根据客户要求对网站栏目框架进行微调

（3）领导简介页维护

对领导等重要页面进行协助维护服务，包括文章格式调整等服务

（4）模板调整

可在节假日，活动日等，对网站页面进行微调服务，链接、备案信息发生变化时进行网站页面处理

（4）装饰图片制作服务

网站日常使用的装饰图片制作10张（不含banner的等设计类图片）

★4、例行检查服务

（1）安全补丁更新服务

更新网站群相关的安全补丁，同时对平台基础软件Apache、tomcat及postgresql进行配置优化及版本内升级，检查历史安全补丁是否有遗漏，确保系统安全性

（2）主站可用性监测

开通主站可用性监测功能，可通过服务小程序查看主站连通性

（3）网站SSL证书监测服务

网站SSL证书有效期监测，提前1个月预警

（4）每周诊断

实时监控站群环境健康指数，每周由工程师进行多次诊断，并出具诊断报告

（5）人工巡检至少1次/年

远程对网站群应用环境，进行全面检查、对操作系统资源使用情况进行分析，及时发现各项隐患，并生成巡检记录报告

★5、专项运维服务

（1）网站群运维数据检测优化（至少1次）

远程进行用户账号安全性检查，检查并禁用长期未登录或简单密码的账号；远程对站群系统在长期运行后产生的垃圾文件、临时目录、临时文件进行清理

（2）网站群运行环境检测优化（至少1次）

检查备份包完整性并重新优化系统数据备份策略；检查站群系统日志运行情况，并验证日志有效性，对各项日志进行人工分析，及时发现各项隐患；检查网站群应用防火墙，并进行配置优化；检查并优化站群密码管理策略；检查站群授权文件有效性；远程对站群环境进行检查并优化，网站群登录失败管理功能、数据库连接池、站群各类访问日志

（3）操作系统安全加固（至少1次）

检查记录磁盘空间使用情况，并进行必要的清理；检查操作系统密码复杂度、系统时间、操作系统历史命令记录情况进行检查，看是否符合管理要求；远程进行安全性检查，对系统异常进程端口、防火墙、DNSserver设置、/etc/hosts、系统启动项、计划任务等配置进行相关检查；远程进行系统性能检查，检查CPU、磁盘读写情况、内存占用情况等进行检查并进行记录、优化

（4）网站群应用安全加固（至少1次）

历史安全补丁全面检查，识别未及时更新的安全补丁并全面更新；系统安全规则检查并配置，账号登录失败锁定、组件代码开启状态、账号密码复杂度等；远程对网站群中间件、数据库版本检查并进行必要升级

★6、安全运维服务

（1）重大活动保障服务

在国家重大活动、学校重大活动、重大事件场景下提供保障服务，进行事前检查、安全加固，并配备专业的运维团队随时响应

（2）HTTPS安全改造支持

平台HTTPS适配（不含证书）

（3）等保支持

等级保护期间的技术支持服务包含：应用安全配置整改

（4）攻防演练支持

攻防演练标准方案提供，配合客户进行演练前安全检查，当出现紧急情况时，由应急团队紧急支持

（5）敏感文章批量撤稿

对指定包含敏感字的文章快速批量撤稿

★7、微信公众号采集服务

每日定时通过云端自动采集"贵港市人民医院"及"贵港市人民医院订阅号"两个公众号的文章URL、标题及完整HTML内容（内容完整性保证90%以上）

项

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