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| 深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目（A）招标公告 | ||||||||||
项目概况 深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在（本公告附件中）获取招标文件，并于*开通会员可解锁* 08:30（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况： 1.项目编号：LHACG2025000179 2.项目名称：深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目 3.项目预算：********.00元 4.最高限价：无 5.采购需求：
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公告附件列表：
附件1：[LHACG2025000179-A]深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目.docx 附件2：[LHACG2025000179-A]深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目.pdf 附件3：[LHACG2025000179-A]深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目.szczf 附件4：附录.中小企业及残疾人福利性单位相关文件.zip
深圳交易集团
参与本项目政府采购活动的供应商应认真阅读以下特别警示条款，不得存在以下所列禁止情形，一旦发现，将被处以记入供应商诚信档案、罚款、取消参与政府采购资格、吊销营业执照等处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
| 序号 | 供应商参与投标禁止情形 |
| 1 | 与其他投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。 |
| 2 | 参与本项目政府采购活动时，与其他投标供应商存在单位负责人为同一人或直接控股、管理关系。 |
| 3 | 与其他投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装或存在非正常一致。 |
| 4 | 与其他投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者使用同一设备编制（“文件制作机器码”“文件创建标识码”一致）。 |
| 5 | 提供未经出具机构核实的虚假的检验检测报告、业绩材料、社保缴纳证明、学历学位证书、职称认证证书等材料。 |
| 6 | 擅自将投标密钥或电子营业执照出借他人使用或未妥善保管。 |
一、《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条供应商在政府采购中，有下列行为之一的，一至三年内禁止其参与本市政府采购，并由主管部门记入供应商诚信档案，处采购金额千分之十以上千分之二十以下的罚款；情节严重的，取消其参与本市政府采购资格，处采购金额千分之二十以上千分之三十以下的罚款，并由市场监管部门依法吊销其营业执照；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）在采购活动中应当回避而未回避的；
（二）未按本条例规定签订、履行采购合同，造成严重后果的；
（三）隐瞒真实情况，提供虚假资料的；
（四）以非法手段排斥其他供应商参与竞争的；
（五）与其他采购参加人串通投标的；
（六）恶意投诉的；
（七）向采购项目相关人行贿或者提供其他不当利益的；
（八）阻碍、抗拒主管部门监督检查的；
（九）其他违反本条例规定的行为。
二、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条供应商有下列情形之一的，属于采购条例所称的串通投标行为，按照采购条例第五十七条有关规定处理：（一）投标供应商之间相互约定给予未中标的供应商利益补偿。（二）不同投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。（三）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的。（四）不同投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装。（五）不同投标供应商的投标文件内容存在非正常一致。（六）由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的。（七）主管部门依照法律、法规认定的其他情形。
三、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十七条供应商有下列情形之一的，属于隐瞒真实情况，提供虚假资料，按照采购条例第五十七条的有关规定处理：（一）通过转让或者租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标的。（二）由其他单位或者其他单位负责人在投标供应商编制的投标文件上加盖印章或者签字的。（三）项目负责人或者主要技术人员不是本单位人员的。（四）投标保证金不是从投标供应商基本账户转出的。（五）其他隐瞒真实情况、提供虚假资料的行为。
投标供应商不能提供项目负责人或者主要技术人员的劳动合同、社会保险等劳动关系证明材料的，视为存在前款第（三）项规定的情形。
四、供应商在使用深圳政府采购智慧平台的投标文件制作工具创建投标文件时，该工具将自动在投标文件中记录文件创建标识码，同时提取投标文件制作电脑的网卡MAC地址、硬盘序列号、CPU序列号、主板序列号和工具标识号，经加密生成文件制作机器码并在投标文件中记录。文件制作机器码一致表明不同供应商使用了同一设备编制投标文件，文件创建标识码一致表明不同供应商的投标文件为同一份文件，IP地址一致表明上传投标文件时使用了相同的网络。
为避免出现不同供应商投标文件的文件制作机器码、文件创建标识码、IP地址一致的异常情况，建议各供应商编制、上传投标文件时不要使用公共电脑设备或公共网络。
根据《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条规定，不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的，或者由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的，属于串通投标行为。一经查实，供应商将面临罚款、一定年限内禁止参与政府采购活动、取消参与本市政府采购资格、依法吊销其营业执照等行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任，请各供应商独立编制、上传投标文件，妥善保管和使用电子秘钥。
5、请投标供应商阅读《政府采购违法行为风险知悉确认书》（内容详见“投标文件附件（信息不公开部分）”中节点“投标人认为需要加以说明的其他内容（格式自定）”），并经各投标供应商负责人签字并加盖单位公章后，扫描上传至投标文件一并提交。
6、投标供应商应严格核实所提交检测报告的真实性，投标供应商除通过国家市场监督管理总局的全国认证认可信息公共服务平台核实报告编号、出具机构等基础信息外，还应尽可能通过检测报告出具机构的官网、邮箱、电话等可靠途径查询所提交检测报告具体内容的真实性（不可轻信检测报告上载明的网址、电话、二维码等），并留存核实过程证据备查，避免因未尽核实义务在投标文件中提交伪造、变造的虚假检测报告而被相关部门予以行政处罚。
注：“特别警示条款”和《政府采购违法行为风险知悉确认书》用于对供应商违法行为的提醒，不作为供应商资格性审查及符合性审查条件。
招标文件信息
| 项目编号： | LHACG2025000179 |
| 项目名称： | 深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目 |
| 包 号： | A |
| 项目类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 |
| 货币类型： | 人民币 |
| 评标方法： | 综合评分法 |
资格性审查表
| 序号 | 内容 |
| 1 | 投标人不符合资格要求，或未提交相应的资格证明资料（详见招标公告投标人资格要求，即申请人的资格要求） |
符合性审查表
| 序号 | 内容 |
| 1 | 不得将一个包的内容拆开投标； |
| 2 | 对同一项目投标时，不得提供两套以上的投标方案（招标文件另有规定的除外）； |
| 3 | 分项报价或投标总价不得高于相应预算金额（或设定的预算金额下的最高限价）； |
| 4 | 评审委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；在此情况下，投标人仍不能证明其报价合理性的（评审委员会成员对投标人提供的说明材料判断不一致的，按照“少数服从多数”的原则确定评审委员会的意见）； |
| 5 | 所投货物、服务在技术、商务等方面没有实质性满足招标文件要求的（是否实质性满足招标文件要求，由评审委员会根据实质性条款响应情况做出评判；若招标文件未设置实质性条款，不得据此做投标无效处理）； |
| 6 | 未按招标文件所提供的样式填写《投标函》；未按招标文件所提供的《政府采购投标及履约承诺函》进行承诺；未按招标文件对投标文件组成的要求提供投标文件； |
| 7 | 采购标的/服务清单/报价等任意一类有缺漏项或响应不全，或者对招标文件规定的项目需求内容或者需求数量进行修改，评审委员会判定投标响应不满足采购需求； |
| 8 | 投标文件存在列放位置错误，导致属于信息公开情形的没有被公开； |
| 9 | 投标文件电子文档不得带病毒； |
| 10 | 投标文件用不属于本公司的电子密钥或电子营业执照进行加密的； |
| 11 | 不同投标供应商投标文件“文件制作机器码”一致； |
| 12 | 不同投标供应商投标文件“文件创建标识码”一致； |
| 13 | 法律、法规、规章、规范性文件规定的其他情形。 |
评标信息
| 评标方法：综合评分法 | |
| 综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照招标文件规定的各项因素进行综合评审，评标总得分排名前列的投标人为中标候选人的评标方法。价格分计算方法：采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100 评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 | |
| 序号 | 评分项 | 权重(%) | ||
| 1 | 价格 | 10 | ||
| 2 | 技术部分 | 50 | ||
| 序号 | 评分因素 | 权重(%) | 评分准则 | |
| 1 | 实施方案 | 8 | 考察内容：投标人在满足本项目物业服务要求的前提下，针对本项目提供以下方案：1、物业总体运作方案，包括：①物业服务的设想，②管理方式，③运作模式，④服务计划；2、服务团队配置方案，包括：①人员的配备，②人员培训及管理措施；3、安全管理方案，包括：①工作标准，②安全管理制度，③安保服务与来访管理；4、房屋维护与设备管理方案，包括：①供配电系统，②给排水系统，③特种专业设备，④房屋本体等的运行管理维护内容；5、环境管理方案，包括：①环境清扫保洁，②室内外消杀，③绿植管理；评分标准：考察以上服务方案，如果全部满足得90分，满足任意四点得60分，满足任意三点得40分，满足任意二点得30分，满足任意一点得20分，其他不得分。 在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：评审为优（方案完善，工作内容和安排考虑周到，流程合理）的加 10 分； 评价为良（方案较完善，工作内容和安排考虑较周到，流程较合理）的加 7 分； 评价为中（方案一般，工作内容和安排考虑基本周到，流程一般）的加5 分； 评价为差（方案不完善，工作内容和安排考虑欠周到）的不加分。 未提供方案不得分。 | |
| 2 | 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 | 7 | 考察内容：结合本项目的管理特点和项目需求，投标人提供的项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议中包括： 1、符合本项目的相关重难点分析； 2、应对措施及相关合理化建议；3、针对项目现状，详细阐述对项目品质提升的具体措施。 评分标准:考察以上服务方案，如果全部满足得90分，满足两点得50分，满足一点得 20分其他不得分。 在此基础上，专家根据各投标人的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：评审为优（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议考虑周到，流程合理）的加 10 分； 评价为良（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议考虑较周到，流程较合理）的加 7分； 评价为中（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议基本周到，流程一般）的加5分； 评价为差（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议考虑欠周到）的不加分。未提供方案不得分。 | |
| 3 | 质量保障措施及方案 | 7 | 考察内容：针对本项目的规章制度、档案管理、各项服务内容的保障措施、应急预案，提供包括以下内容的方案：①提供本项目物业管理规章制度、档案制度、财务制度、物资管理制度、服务品质管理制度等；②提供人员管理考核制度，含各岗位考核标准、监督机制及淘汰办法；③提供符合本项目的应急预案及流程图，至少包含：针对安全管理类突发事件提供应急预案；针对清洁管理类突发事件提供应急预案；针对突发停水、停电等突发事件提供应急预案；针对性自然灾害（台风、暴雨）提供应急预案。评分标准:考察以上服务方案，如果全部满足得90分，满足任意两项得50分，满足一项得20分，其他不得分。 在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：评审为优（方案完善，工作内容和安排考虑周到，流程合理）的加10 分； 评价为良（方案较完善，工作内容和安排考虑较周到，流程较合理）的加7分； 评价为中（方案一般，工作内容和安排考虑基本周到，流程一般）的加5分； 评价为差（方案不完善，工作内容和安排考虑欠周到）的不加分。 未提供方案不得分。 | |
| 4 | 项目完成（服务期满）后的服务承诺方案 | 3 | 考察内容：投标人承诺以下内容得100分：1、服务期满后主动离岗；2、与后续服务公司的交接；3、服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。证明文件：提供承诺函（格式自拟），未按要求承诺或无法判断的不得分。 | |
| 5 | 拟安排项目负责人情况（仅限1人） | 10 | 考察内容：1、具有管理类专业本科或以上学历的得15分；2、具有全国城建培训中心或建设部人事教育司颁发的全国物业管理企业经理或项目经理岗位证书的，得15分；3、具有人社部门或经人社部门备案的职称评审委员会颁发的机电设备专业副高级（或以上）职称证书得40分；4、具有应急管理部门颁发的应急救援员职业资格证书的得30分。以上最高累计得100分。证明文件：1、投标人提供毕业证书扫描件、学历信息在学信网查询结果截图（***********），由于日期较早无法查询的，需提供毕业院校或者人社部门出具的证明，国外学历证书提供教育部留学服务中心出具的国外学历认证书以及教育部留学服务中心官网查询截图（查询网址：***********）；2、第2、3和4项提供证书扫描件；原件备查；第4项证书还需提供该证书全国联网查询截图（网址：***********）；原件备查。3、项目负责人为投标人自有员工，提供通过投标人缴纳的*开通会员可解锁*的社保证明（由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）（补缴社保不得分）、社保资料至少显示缴交养老保险信息，未显示该信息的该社保资料不符合要求。未提供社保资料的，不得分。如供应商为新成立企业且成立时间不足1个月的，需承诺相关人员为投标人自有员工，承诺函格式自拟并加盖公章。4、以上证明文件原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 6 | 拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况 | 15 | 考察内容： 1、副经理（1名）：具有本科学历及人社部门或职业技能等级评价机构颁发的三级/高级（或以上）物业管理员（师）职业资格证书（或职业技能等级证书）的得15分；具有人社部门或经人社部门备案的职称评审委员会颁发的管理类或经济类（会计类）中级（或以上）职称证书的得5分；本小项最高得20分；2、安全主管（1名）：具有本科或以上学历得5分；具有人社部门或经人社部门备案的职称评审委员会颁发的安全类工程师证书得15分。本小项最高得20分；3、工程主管（1名）：具有应急管理部门颁发的应急救援员职业资格证书得5分；具有人社部门或经人社部门备案的职称评审委员会颁发的设备管理与维修专业中级（或以上）职称证书得20分；本小项最高得25分；4、环境主管（1名）：具有本科（或以上）学历的，得5分；具有人社部门或经人社部门备案的职称评审委员会颁发的园林类专业高级（含副高）职称证书得15分；具有人社部门或职业技能等级评价机构颁发的四级（或以上）有害生物防制（治）员职业资格证书（或职业技能等级证书）的，得5分。本小项最高得25分；5、综合管理员（1名）：具有本科或以上学历得5分；具有人社部门或职业技能等级评价机构颁发的三级（或以上）物业管理员（师）职业资格证书（或职业技能等级证书）证书得5分；本小项最高得10分。以上最高累计得100分。证明文件：1、以上涉及到学历的：投标人提供毕业证书扫描件、学历信息在学信网查询结果截图（***********），由于日期较早无法查询的，需提供毕业院校或者人社部门出具的证明，国外学历证书提供教育部留学服务中心出具的国外学历认证书以及教育部留学服务中心官网查询截图（查询网址：***********）；2、提供所有证书扫描件，原件备查。物业管理师（员）证书、应急救援员职业资格证书、有害生物防制（治）员职业资格证书（或职业技能等级证书）需同时提供该证书全国联网查询截图（网址：***********），由职业技能等级评价机构颁发的证书还需同时提供颁发机构在“中国社会组织政务服务平台（***********）”的已合法登记且状态正常截图，或该机构由政府部门或行政事业单位审批的证明文件扫描件，否则不予认可，视为无效证书； 3、项目团队成员为投标人自有员工，提供通过投标人缴纳的*开通会员可解锁*的社保证明（由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）（补缴社保不得分）、社保资料至少显示缴交养老保险信息，未显示该信息的该社保资料不符合要求。未提供社保资料的，不得分。如供应商为新成立企业且成立时间不足1个月的，需承诺相关人员为投标人自有员工，承诺函格式自拟并加盖公章。4、以上证明文件原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 3 | 商务部分 | 35 | ||
| 序号 | 评分因素 | 权重(%) | 评分准则 | |
| 1 | 投标人通过相关认证情况 | 8 | 考察内容：（1）培训管理体系认证证书；（2）物业服务认证证书；（3）应急预案管理能力（评价）认证证书；（4）设备维修保养服务认证证书；（5）保安服务认证证书。提供一项得得20分，以上最高累计得100分。证明文件： 提供体系认证证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（***********）查询有效的截图；以上证明文件原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 2 | 投标人获奖情况/企业荣誉 | 7 | 考察内容： 1、投标人获得区级或以上，行政机关或事业单位颁发的安全生产类荣誉得50分； 2、投标人获得区级或以上，行政机关或事业单位颁发的政府质量奖荣誉的得50分；以上最高累计得100分。 证明文件：提供相关证书扫描件，原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 3 | 投标人信息化辅助情况 | 8 | 考察内容：1.本项目投标截止之日前投标人具有自主研发或购买或租赁的知识产权情况：（1）物业报修维修处理类系统；（2）安保巡检巡查或活动安保保障服务类系统；（3）停水停电应急处理保障类系统；（4）人力资源管理类系统；（5）垃圾智能识别分类管理类系统；（6）消防设施联动预警类系统。投标人每有1个得15分，最高得90分。2.投标人具有国家知识产权部门颁发的物业相关专利的（名称含“物业”关键字，自主研发或购买或租赁均可），每提供1项得5分，本小项最高得10分。以上1-2项最高得100分。证明文件：1.提供有效的软著证书及其在中国版权保护中心(***********)上查询到的截图，专利证书及其在国家知识产权局（***********）的查询截图扫描件；2.投标人自有或购买的，提供的查询截图均需显示现有著作权人/申请人/专利权人为投标供应商；投标人租赁的，在提供证书扫描件及查询截图的基础上，还需提供租赁合同关键页（合同内容包含但不限于：签订合同双方的单位名称、签订合同双方的落款盖章、签订日期及软著或专利证书名称等）和租赁发票。原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 4 | 同类项目业绩 | 6 | 考察内容：*开通会员可解锁*至本项目投标截止之日（以合同签订时间为准），投标人每提供1个行政机关或事业单位物业管理项目业绩的得10分（服务内容需具备以下内容：设施设备管理服务、清洁卫生服务、绿化管理、安保或秩序维护服务等，以上服务内容描述相似即可），最高得100分。证明文件：提供合同关键页(需体现甲乙双方名称、服务内容、合同签订时间和盖章页等关键内容)扫描件。原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 5 | 履约评价情况 | 6 | 考察内容：*开通会员可解锁*至本项目投标截止之日，具有上述同类项目业绩并经合同甲方考核评价为优或满意（或同等评价）的每提供1项得10分，最高得100分。证明文件：提供以上项目合同甲方公章（或甲方业务章）的履约评价扫描件。原件备查，未提供或未按要求提供或提供的不清晰导致专家无法判断的，不得分。 | |
| 4 | 诚信情况 | 5 | ||
| 序号 | 评分因素 | 权重(%) | 评分准则 | |
| 1 | 诚信情况 | 5 | 投标人存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的一般行政处罚信息、一般违法失信记录信息的，本项不得分，不存在上述情形的本项得100分。投标人无需提供任何证明材料，评标过程中由工作人员向评审委员会提供有关供应商诚信查询结果。查询渠道：通过“信用中国”（***********）、“中国政府采购网”（***********）、“深圳市政府采购监管网”（***********）、“深圳政府采购智慧平台信用库”查询供应商信用信息，信用信息以开标当日的查询结果为准。 | |
政府采购
招标文件
（服务类）
深圳公共资源交易中心
（2025）
目录
第一册专用条款
关键信息
第一章招标公告
第二章对通用条款的补充内容及其他关键信息
第三章用户需求书
第四章投标文件组成要求及格式
第五章合同条款及格式
第二册通用条款
第一章总则
第二章招标文件
第三章投标文件的编制
第四章投标文件的递交
第五章开标
第六章评审要求
第七章评审程序及评审方法
第八章定标及公示
第九章公开招标失败的后续处理
第十章合同的授予与备案
第十一章质疑处理
第一册专用条款
第一章招标公告
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第二章对通用条款的补充内容及其他关键信息
一、对通用条款的补充内容
| 通用条款序号 | 涉及事项 | 具 体 补 充 内 容 |
| 3.1 | 采购人 | 深圳市龙华区机关事务管理中心 |
| 3.2 | 政府集中采购机构 | 深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司龙华分公司） |
| 9 | 踏勘现场 | 不组织 |
| 10 | 标前会议 | 不组织 |
| 12/13 | 招标文件的澄清和修改 | 不晚于投标截止日三日前，投标人有义务在招标期间在政府集中采购机构网站浏览与本项目有关的澄清和修改信息。 |
| 20 | 投标有效期 | 120日历天（从投标截止之日算起） |
| 22 | 投标人的替代方案 | 不接受 |
| 25 | 投标文件的大小 | 投标文件大小不得超过100MB |
| 26 | 样品、现场演示、方案讲解 | “无” |
| 37 | 评审方法 | 综合评分法 |
| 38 | 定标方法 | 非评定分离 |
| 46 | 履约担保 | 1.银行转账、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具保函等形式缴纳10万元履约保证金；2.中标人与采购人签订合同之日起15个工作日内，中标人一次性向采购人交纳人民币10万元作为履约保证金，中标人未完成招标文件规定的管理目标或违反本招标文件约定或累计两个月履约评价为“不合格”的，采购人有权没收全部履约保证金，不足补偿采购人损失的部分由中标人另行补足；3.采购人没收履约保证金后合同继续履行的，中标人应在15个工作日内一次性向采购人补交人民币10万元作为履约保证金；4.如中标人按采购人招标文件、中标人投标文件及服务合同等规定完成管理目标并无违反合同约定且不存在累计两个月履约评价为“不合格”的情形，履约保证金在合同期满后无息退回。如经中标人、采购人双方友好协商续签合同的，中标人已交纳的履约保证金不作退还，继续视为新合同履约保证金。5.合同期满后，采购人无正当理由拒绝或逾期退还中标人履约保证金的，中标人有权要求采购人按照合同约定承担违约责任。 |
备注：本表是通用条款相关条款的补充和明确，如与通用条款内容相冲突的，以本表为准。
二、其他关键信息
（一）与“对通用条款的补充内容”章节相关的事项
1、评标定标信息
非评定分离项目
| 评标方法 | 综合评分法 |
| 候选中标供应商家数 | 3 |
| 中标供应商家数 | 1 |
（二）其他事项
1、关于享受优惠政策的主体及价格扣除比例
（1）专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格扣除比例。
（2）非专门面向中小企业采购的项目，应执行价格扣除比例：供应商提供的服务全部由优惠主体承接，则对其投标总价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。满足多项优惠政策的企业，不重复享受多项价格扣除政策。
备注：（a）享受价格扣除优惠主体包括小型企业、微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位；中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业、微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业；(b)优惠主体承接是指提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。
（3）中小企业参加政府采购活动，应当按照国务院批准的《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）、《金融业企业划型标准规定》（银发〔2015〕309号）和《财政部工业和信息化部关于印发〈政府采购促进中小企业发展管理办法〉的通知》（财库〔2020〕46号）的规定，出具《中小企业声明函》，《中小企业声明函》中相关企业（服务承接商）所属行业应当与采购标的所属行业相一致，标的所属行业以招标文件第一册第三章用户需求书“服务需求明细”的“标的所属行业”一栏为准。
（4）小型企业、微型企业、残疾人福利性单位作为优惠主体的认定资料为《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》；监狱企业作为优惠主体的认定资料为省级以上监狱管理局、戒毒管理局出具的监狱企业证明文件。声明函样式见本招标文件第一册专用条款第三章“投标文件格式、附件”中“四、投标人情况介绍”章节提供的格式）。
（5）享受价格扣除获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业。
2、本项目不向中标（成交）供应商收取代理服务费。
第三章用户需求书
一、项目基本信息
| 序号 | 采购计划编号 | 采购项目名称 | 财政预算限额（元） |
| 1 | PLAN-2********0-801001-05010PLAN-2********0-801001-05011 | 深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目 | ********.00 |
二、项目概况
富康行政服务办公区位于深圳市龙华区龙华街道清泉路与建设东路交汇处，御璟尚筑轩A、B单元第1层至25层，其中1层建筑面积1584.50平方米，2层建筑面积1705.87平方米，3层至25层建筑面积共30899.22平方米。项目总建筑面积34189.59平方米，现有17个单位进驻办公（其中一楼有对外服务大厅/群众办事窗口，约500㎡）。
项目服务范围：办公区各区域的卫生保洁、绿植养护、环境消杀、治安保卫管理与秩序维护、设备设施管理维护、消防安全管理、其他后勤综合服务等。
三、服务需求明细
| 序号 | 采购计划编号 | 服务需求名称（标的名称） | 数量 | 单位 | 是否专门面向中小企业 | 标的所属行业 |
| 1 | PLAN-2********0-801001-05010PLAN-2********0-801001-05011 | 深圳市龙华区机关事务管理中心富康行政服务办公区物业管理服务项目 | 1 | 项 | 否 | 物业管理 |
四、实质性条款
| 序号 | 实质性条款具体内容 |
| 1 | 本项目第三章用户需求书全部内容 |
注：上表所列内容为不可负偏离条款，负偏离将视为未实质性满足招标文件要求作投标无效处理。
五、技术要求
1、项目服务范围。涉及办公区各区域的卫生保洁、绿植养护、环境消杀、治安保卫管理与秩序维护、房屋与公共设备设施管理维护、消防安全管理、其他后勤综合服务等，现场明细及服务内容具体如下：
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | |
| 建筑1名称 | 富康行政服务办公区A、B座 | 见服务需求具体内容与标准 | |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | 34189.59㎡ | |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 玻璃窗1330个，1600㎡；玻璃门（包括落地门）468个，1960㎡；木门405个，712㎡；金属门（防火门和不锈钢门）250个，面积566㎡。 | |
| 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 瓷砖、石材、走廊大理石地板等约9000㎡、地胶板总面积25101.15㎡。 | |
| 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积（㎡） | 内墙饰面乳胶漆总面积27126.4㎡、墙面瓷砖总面积5052㎡、墙面石材总面积3940㎡。 | |
| 顶面 | 顶面各材质及总面积（㎡） | 顶面乳胶漆总面积31689.59㎡、铝扣板总面积700㎡、格栅总面积1800㎡。 | |
| 外墙 | 外墙各材质及总面积（㎡） | 外墙涂料（普通涂料、弹性涂料等）总面积800㎡、石材总面积11000㎡、玻璃幕墙总面积12000㎡。 | |
| 外墙需清洗面积（㎡） | 清洗面积23000㎡。 | ||
| 会议室 | 室内设施说明 | 会议桌60张、会议椅98张、投影机1台、话筒13个、LED屏会标1块、投影幕布一块，机柜1台等。 | |
| 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 公共会议室数量1间，总面积471.57㎡。 | ||
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 卫生间数量101个，总面积约1668㎡。 | |
| 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 生活垃圾存放点位置在一楼侧门处、面积18㎡，数量1处；厨余垃圾存放点位置在一楼厨房侧门处，面积20.7㎡，数量1处。 | |
| 车位 | 地面车位数 | 地面车位数量23个（其中充电桩车位数量0） | |
| 车行/人行口 | 车行口 | 车行口数量1 | |
| 人行口 | 人行口数量2 | ||
| 设施设备（可另行附表） | 电梯系统 | 消防梯1台、限载1200kg，26层；货梯1台、限载1200kg，26层；客梯2台、限载1200kg，26层；餐梯2台、限载200kg，2层。均过质保期。 | |
| 空调系统 | 多联式空调系统主机53台、室内机368台、分体机空调722台、落地柜式机空调7台。已过质保期。 | ||
| 给排水系统 | 潜水泵2台、集水池1个、隔油池1个，化粪池1个，末端设施若干。 | ||
| 消防系统 | 声光报警器102个，感烟探测器1450个，感温探测器35个，消火栓按钮245个，水流指标器25个，消防手动报警器33个，信号阀25个，正压风机阀25个，消防电梯迫降模块4个，消防指标牌429块，消防应急灯240个，室内消火栓241个，手提干粉灭火器482个，消防梯梯灯具220盏等。 | ||
| 安防系统 | 厨房紧急呼叫报警1套，监控系统2套（厨房1套，办公区公共区域1套，监控探头若干），停车场管理系统1套、门禁系统3套、智能门锁20套等，已过质保期。 | ||
| 照明系统 | 照明系统由电源、开关、灯具和控制电路组成，灯具合计3600盏，已过质保期内。 | ||
| 供配电系统 | 补偿柜2套，动力配电箱15个，楼层照明配电箱25个，末端设施若干。 | ||
| 其他设施设备 | 各层强弱电井若干、健身室1间（健身设备若干） | ||
(1)房屋、公共设施的检查、日常维护：
1建筑共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的检查、养护和管理；
2办公区物业范围内室内公共设施、室内上下水管道、沟渠、池等的检查、养护和管理；
3办公区办公室及公共区域室内水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管等检查安装、维护、更换；
4办公室内门窗、门锁维护更换；
5办公室、公共区域及卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道等检查维护；
6走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱检查维护更换；
7范围内配电室、线路、开关检查维护更换；
8范围内公共设施的其他检查、日常维护；
9安全生产与消防安全管理相关工作；
10采购单位交办的关于房公共设施的检查、日常维护的其他内容。
(2)机电设备的巡查、运行、维护、保养：
1范围内室内建筑共用配套设施、设备(供水管道、排水管道、配电、照明、楼内消防设施设备等)的检查维护、刷漆养护、管理和运行服务；范围内的属配套共用服务设施（办公室内外灯具、卫生间内冲水阀、水龙头等）的检查、养护和管理；
2范围内楼层照明、强弱电井、配电箱（柜）；
3范围内消防设施、管网的检查维护；
4公共区域空调的检查维护、保养；
5消防报警系统的检查维护；
6电梯的日常维护保养和年检实施；
7其他附属配套服务设施的检查、养护和管理；
8采购单位交办的关于机电设备的巡查、运行、维护、保养的其他内容。
(3)治安保卫：
1项目范围全部区域24小时保安护卫和安防值班及公共秩序的管理；
2办公区安全保卫和秩序的具体工作，做好防火、防盗、防暴、治安巡防工作，防止发生盗窃破坏事故或治安案件；
3人员进出、停车区域的车辆管理，对服务责任区域内的车辆和人员出入进行指挥和控制，禁止未经允许的闲散人员进入服务责任区域内；
4防止办公区财产被盗或受到损坏；制止在服务责任区域内的非法现象；做好各项安全疏导工作；
5加强应急处置培训，做好各项安全保卫应急处理工作；
6采购单位交办的关于治安保卫的其他内容。
(4)清洁卫生与消杀管理：
1办公区范围内的办公用房、室内公共区域日常清洁，主要包括办公室、会议室、楼道、通道、卫生间、室内墙面、等公共用房；
2外墙清洗及含8米以下玻璃墙身定期清洗；
3范围内各种地面的专业清洁与保养；
4范围内洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换；
5范围内的垃圾收集、清运；
6范围内公共区域空调等设备设施清洗；
7范围内的办公室用房、室内公共场所、楼道、通道等公共部位的四害消杀；
8采购单位交办的关于清洁卫生与消毒消杀的其他内容。
(5)室内绿植养护:
1按照现代化办公环境要求，在办公楼内大厅及走廊、办公室、会议室、各楼层办公区域、或采购单位指定等位置摆置相当数量和具备一定品质的绿植植物，并进行日常养护、清洁等；
2范围内绿植的日常管理和养护，包括施肥、浇水、杀虫及更换盆栽等；
3制订相关节日氛围绿植布置方案并实施；
4范围内的其他室内绿植养护；
5采购单位交办的关于办公楼内室内绿植的其他内容。
(6)其他后勤综合服务：
1物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等及各类信息的收集、处理和反馈；
2办公用房或办公人员调整、调动、布置时，协助搬运桌椅、设备、文件等，负责整理电脑、电线、网络线路、电话线路等工作；
3做好办公场所绿色机关、垃圾分类相关工作，加强智能化信息化管理，落实各项节能减排措施及要求。
(7)物业及物业管理档案、资料的整理。
(8)中标人在投标文件中承诺的其他事项。
(9)法规和政策规定的由物业管理公司管理的其他事项。
(10)采购单位关于物业管理服务的其他要求及交办的其他事项。
2、总体服务标准
(1)物业管理服务严格执行国家相关法律法规《中华人民共和国治安管理处罚法》及《保安服务管理条例》以及招投标文件、委托管理合同的有关规定，按照《机关事务管理条例》《政府办公物业服务质量要求（深圳地方标准DB4403/T65-2020)》等标准实施专业化管理。
(2)建立完善的物业管理服务、治安保卫流程、突发事件处理流程及制定物业管理发展规划及现场操作工作计划，有计划、有检查，采购单位满意率达98%以上。
(3)房屋及公共配套设备、设施完好率98%以上。
(4)环境卫生、消杀、室内绿植达标率为100%。
(5)在服务期间客户满意度达98%以上。
(6)有效投诉处理率100%。
(7)有效投诉率低于2%。
(8)加强项目现场各类风险防范，确保无任何管理、治安、火灾、设备、安全保卫、生产安全等事故发生；若在本项目服务区域范围内发生事故，一切经济、法律责任由中标方承担。
(9)消防管理符合消防部门要求，消防设施年检完好率100%。
(10)人员配备符合采购单位要求，各岗位（如消防值班、特种作业岗位等）持证上岗率100%。
(11)管理和维护好各项设备，使其处于优良的状态，充分发挥设备的功能，提升应用价值，延长适用寿命，最大限度使设备得以保值。
(12)利用现代化、智能化信息管理手段对现场进行管理/服务，保障、提升现场各项服务质量，合理、科学地控制成本，严格防范各类现场及管理风险，提供优质高效的服务。
(13)严格执行24小时现场值班工作制度。
(14)结合实际及采购单位要求，积极协助落实各项节能减排与垃圾分类措施，建立科学的、高效的、完善的设备设施日常使用、管理、监督制度，共同创建节约型、绿色政府办公建筑。
(15)做好施工现场安全监管，落实安全生产与消防安全管理相关工作。
(16)服从、积极落实采购单位关于物业管理综合服务的各项规定和要求。
(17)完成采购单位交办的其他相关事项。
3、物业服务具体要求
（1）房屋及设备设施维护管理
1物业外观完好、整洁，无乱贴、乱画现象；
2各种标识、指示板完善、完好、整洁；
3建筑物、构筑物、附属设施按计划维修、维护，完好率在98％以上，且记录完整；
4物业零修、急修及时率98％以上，维修合格率100％，并建立维修回访制度且记录完整；
5房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等；
6确保共用部位楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室内办公用房正常使用；
7制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；
8实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，防范突发停水停电等各类突发事件，确保无重大管理责任事故；
9设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生；
10所需各种专业技术人员配备齐全、维修操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力；
11建立正常用水管理制度，防止跑、冒、漏、滴等现象，保证室内外排水系统通畅；
12每年对项目范围内空调清洗不少于四次；
13负责电梯的日常运行维护及年检年审费用，且必须委托具有专业资质的公司负责维保；
14建立设备台帐，项目齐全，目录清晰，管理完善，可随时查阅；
15采购单位关于房屋及设备设施维护管理的其他要求。
16具体服务要求见下表（参照深圳地标《政府办公物业服务质量要求》（DB4403/T65-2020)，具体日常排查、管养和维护的设施设备以项目现场设备为准，下同）：
| 序号 | 项目 | 内容 | 服务标准 |
| 1 | 房屋日常养护 | 1．门窗工程养护2．油漆工程养护3．墙台面及吊顶工程养护维护4．屋面工程养护 | 1）建立房屋维护与管理制度,对房屋结构、建筑部件、附属构筑物等进行有效管理。制定房屋年度维护保养计划，及时对房屋进行维护保养，并做好记录。发现房屋损坏应及时开展维护管理工作,有完整的报修、维护记录，并整理归档。2）防止漏水浸水，确保房屋、内外墙面、天花、门窗的完好和正常使用。及时完成各项检查与维护任务，维护合格率100%。及时完成油漆涂刷。3）定期开展屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墙、地基、外墙贴饰面、雨篷、空调外机支撑构件、门、窗、玻璃、楼梯、通风道、室内地面、墙面、天花、围栏、道路、场地、管井、沟渠、景观、化粪池、防雷设施及其他附属构筑物等的巡查。5）完成采购单位交办的其他房屋养护事项。 |
| 2 | 末端给排水设备运行维护管理 | 1.给排水管道养护2.水泵、水箱、阀门等设备设施养护3.水泵及机电设备的养护4.给排水检查井养护5.其他相关养护 | 1）建立用水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用。2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常检查与定期维护，不发生大面积跑水事故。33）定期对排水管、沟渠、池、井进行检查清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。4）及时发现和解决故障，当出现故障时，维护人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。5）所有外露管道表面合同期内除锈刷油漆1次。6）完成采购人交办的其他给排水防设施设备养护及维修事项。 |
| 3 | 末端供配电设备运行维护管理 | 供配电设备运行维护管理 | 1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；2）用电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定临时用电措施并严格执行；供电运行和维修人员必须持证上岗；3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员5分钟内及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能。零修合格率100%；4）加强日常维护，公共使用的照明灯具的线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。5）完成采购人交办的其他供配电设施设备养护事项。 |
| 室内外照明和效果灯光工程系统维护管理 | 1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保灯光的正常使用；2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。3）完成采购人交办的其他照明设施设备养护及维修事项。 | ||
| 4 | 末端消防系统维护管理 | 1、 火灾自动报警系统(联动系统)2、消防广播及电话系统3、消防水系统、气系统4、防排烟系统5、应急照明系统6、其它设备设施 | 1）加强日常检查巡视，确保消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常； 2）建立24小时双人消防现场监控值班制度并严格执行，落实办公楼24小时实时消防监控。3）落实消防安全责任人、义务消防人员，定期进行演练，开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾事故发生。4）制定突发性火灾等应急处理方案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。定期对消防系统进行保养维护。5）及时发现并排除火灾等安全隐患，以及消防设备故障。并第一时间报告采购方。6）完成采购人交办的其他消防设施设备养护及维修事项。 |
| 5 | 空调系统维护 | 空调设备运行维护 | 1）建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。2）保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。3）有准确完整的空调系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。5）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养。分体空调（含吸顶式、壁挂式和柜式等），每年至少清洗4次过滤网。6）设有防鼠、虫措施，滤网清洁。转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常。空调附属设施功能保持正常运行。7）完成采购人交办的其他空调系统相关养护及维修事项。 |
| 6 | 智能化系统 | 智能化系统运行管理维护 | 1）消防报警系统正常。探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。2）楼宇自动化控制系统控制协调，设备运转良好，零修合格率达100％。3）背景音乐广播系统音质清晰、噪声低。4）完成采购人交办的其他智能化系统相关养护及维修事项。 |
| 7 | 电梯系统维护 | 电梯设备运行维护 | 1）建立规范完善的电梯运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。2）保证电梯系统安全运行、正常使用。运行中无异响和抖动现象。3）有准确完整的电梯系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。5）定期检修养护电梯设备，保证电梯设备、设施处于良好状态。6)提供24小时全天候的紧急故障处理，发现故障及时处理。7）完成采购人交办的其他电梯系统相关养护及维修事项。 |
（2）建筑本体管理具体要求（参照深圳地标《政府办公物业服务质量要求》（DB4403/T65-2020)，具体日常排查、管养以项目现场为准，下同）
| 序号 | 项目 | 时间间隔 | 次数 | 维修养护内容 | |||
| 1 | 地基基础 | 每月 | — | 检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。 | |||
| 每月 | — | 适时安排防治白蚁工作，走访用户，了解其办公室内有无发现白蚁，检查公共部位有无白蚁。 | |||||
| 每季度 | — | 检查房屋基础结构性能是否完好以及地基沉降总量情况。 | |||||
| 2 | 承重结构 | 梁 | 每季 | — | 检查有无变形、裂缝、腐蚀。 | ||
| 每半年 | — | 检查整体结构性能是否完好。 | |||||
| 板 | 每季 | — | 检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。 | ||||
| 每半年 | — | 检查整体结构性能是否完好。 | |||||
| 柱 | 每季 | — | 检查有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。 | ||||
| 每半年 | — | 检查整体结构性能是否完好。 | |||||
| 承重墙 | 每季 | — | 检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。 | ||||
| 每半年 | — | 检查整体结构性能是否完好。 | |||||
| 金属构件 | 每月 | — | 检查金属构件有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。 | ||||
| 每季度 | — | 对油漆脱落、起壳、锈蚀部分刷漆处理。 | |||||
| 每年 | — | 协助采购方聘请专业机构分析金属结构各部件的工作状况，评定构件受压稳定性和塑性累计损伤，鉴定金属结构整体承载能力。 | |||||
| 备注 | 1、加强台风暴雨等恶劣天气时对金属结构和支撑体系的适时检测。2、加强地震等不可抗拒自然力作用后，对金属结构和支撑体系的检测维护工作。3、在台风暴雨后加强对金属结构的检查，根据检查的结果进行必要的维护。 | ||||||
| 备注：对于承重结构各部件，若出现因设计或不可抗拒因素引起的严重损坏，协助采购方委托专家进行分析、计算，拟订维修方案，由专业公司实施处理。 | |||||||
| 3 | 非承重墙 | 每月 | — | 检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。 | |||
| 每季度 | — | 检查墙体结构性能是否完好。 | |||||
| 4 | 屋面 | 防水涂层、采光玻璃 | 每周 | — | 1、清扫、冲洗屋面，特别注意采光天棚的清洁。2、检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。3、检查屋面有无积水。4、检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常及时修复。5、检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复。5、发现涂料防水层破坏、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。检查避雷网有无脱焊和间断，发现异常及时补焊。 | ||
| 每月 | — | 对不锈钢避雷网上不锈钢油漆。 | |||||
| 每季 | — | 油漆圆钢避雷网。 | |||||
| 4 | 屋面 | 防水涂层、采光玻璃 | 每季度 | — | 1、全面补修隔热层板，重新勾缝。2、检修屋面防水层。3、检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况。4、检查伸缩缝嵌填油膏是否完整。 | ||
| 备注 | 每年雨季对屋面进行仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的情况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。 | ||||||
| 5 | 楼地面 | 每周 | — | 1、检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。2、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时处理。3、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。4、对大理石进行抛光、晶面、打蜡处理。5、对木地板打蜡。 | |||
| 每月 | — | 检查楼地面结构功能的完好性。 | |||||
| 6 | 楼梯 | 每周 | — | 1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。2、补换损坏的地砖。3、修复空鼓的地砖。 | |||
| 每周 | — | 1、油漆型钢组合楼梯、扶手、护栏网；2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。 | |||||
| 7 | 公共通道、文娱活动场地 | 每周 | — | 1.检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复。2.公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发现异常随时处理。3.检查中庭外廊护栏玻璃、支架、护栏网是否完好，发现异常及时处理。4.检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。5.补换损坏、空鼓的地砖。 | |||
| 每月 | — | 1.油漆扶手、金属支架和护栏网。2.对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。 | |||||
| 8 | 内墙面 | 涂料、石土质块材 | 每周 | — | 1.修补内墙面裂缝、起鼓、脱落部分。2.处理内墙面变色现象。3.处理内墙面局部渗漏。4.更换破损的石土质块材。 | ||
| 每周 | — | 处理内墙面大面积渗漏。 | |||||
| 每月 | — | 雨季对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。 | |||||
| 9 | 外墙面 | 喷涂饰面、玻璃 | 每周 | — | 1.修补涂料饰面破损、脱落部分。2.更换破损的外墙饰面玻璃。3.清洗外墙饰面人为造成的污染部分。 | ||
| 每月 | — | 1.结合外墙清洗作业，一并检查外墙面的使用状况。2.处理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。 | |||||
| 每月 | — | 1.雨季时期对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。2.对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。 | |||||
| 根据需要 | 1.台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。2.外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。3.更换外墙饰面应按原设计要求进行。 | ||||||
（3）公用设施具体管理要求：
| 项目 | 时间 | 次数 | 维修养护内容 |
| 天面排水沟渠 | 每周 | — | 1、检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。2、检查雨水篦有无异常。 |
| 每季 | — | 1、检查排水沟渠是否有污物沉积，如有沉积及时清污。2、检查有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。3、检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。4、检查排水系统完好程度，发现损坏及时修复或更换。 | |
| 室内公共标识 | 每周 | — | 1、保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发现异常及时处理。2、检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。 |
| 每月 | — | 检查完好程度、加固。 |
（4）范围内供配电系统具体管理要求:
| 项目 | 时间 | 次数 | 内容 |
| 配电柜、动力柜、控制柜 | 每天 | — | 1、清洁卫生。2、检查外观是否完好，电压、电流是否正常，三相负荷是否平衡，有无异常声响。3、检查配电开关触头接触是否良好，有无短路、过载现象。4、检查开关是否在正确位置，标示是否清楚。 |
| 半年 | — | 1、紧固配电装置螺丝，调整接触点间隙，更换打磨烧坏的动静触头。2、若有过载现象，应更换容量大的配电设备。 | |
| 一年 | — | 1、重复上述检查。2、检测接地电阻。3、测试过流保护装置、连锁装置是否可靠。 | |
| 照明器具 | 每天 | — | 1、清洁卫生。2、检查外观是否完好，有无异常响声。3、检查灯具照度的均匀度、眩光度、频闪度及电压的变化影响等情况。 |
| 每月 | — | 1、重复上述内容。2、调整亮度，节约能源。3、更换过热配件，避免短路现象。 | |
| 供电线路 | 每天 | — | 1、清洁卫生。2、检查敷设环境有无积水、杂物。3、供电线路标示是否清晰、脱落。 |
| 每周 | — | 1、重复上述内容。2、检查线路有无过热现象。3、检查进出线路接线装置是否完好。 | |
| 每年 | — | 1、重复上述内容。2、金属支架、电缆套管涂防锈漆或沥青。3、协助采购方聘请专业机构公司对线路使用安全进行检测。 |
（5）项目范围内给排水系统具体管理要求:
| 项目 | 时间 | 次数 | 内容 |
| 供水、排污管网 | 每周 | — | 1、检查外观是否完好，应无滴、漏现象。2、检查闸阀，观察供水压力表是否正常。3、阀门开启位置是否正确，标示是否清晰。 |
| 每周 | — | 1、重复上述内容。2、清理管道内的杂物，疏通排污管道。3、检查闸阀开启、关闭是否灵活，有无跑、冒、滴、漏现象。 | |
| 每年 | — | 1、重复上述内容。2、检查修整全部管架。3、管道及支架除锈刷漆。4、检查浮球阀、液位控制器是否正常。5、管道内清洗、作防腐处理。6、更换各类阀门标示。 |
（6）项目范围内消防系统具体管理要求:
| 项目 | 时间 | 次数 | 内容 |
| 烟雾、温度等探测器 | 每日 | — | 1、检测外观是否完好，观察其是否处于工作状态。2、检测是否有误报、查出故障、及时处理。 |
| 每月 | — | 1、重复上述检查。2、每消防区域抽样模拟试验探测器是否正常反应报警。 | |
| 每年 | — | 1、整理线路，检测各种接口，处理接触不良的接口。2、进行探测器模拟试验，有故障或性能不稳定的及时处理。3、利用消防主机的巡检功能，检测各探测器的状态。4、对所有的探测器分批清洗、烘干、检测。 | |
| 报警装置 | 每周 | — | 1、清洁卫生。2、检查外观是否完好，运行是否正常。 |
| 每月 | — | 1、更换损坏的报警装置。2、手动试验报警装置是否联动，并及时处理故障。3、检查接线是否松动、脱落。 | |
| 消防控制主机 | 每日 | — | 1、对主机、联动柜表面清洁，并做好记录。2、对主机进行探测、查询，随时了解系统运行情况。3、遇系统故障、警告及火灾报警、联动及时记录事发时间、地点及发展情况。 |
| 每周 | — | 内部洗尘、清洁，并做好记录。 | |
| 每月 | — | 对消防联动柜按钮进行检查测试，若有故障及时维修处理，并做好记录。 | |
| 每季 | — | 对主机、联动柜内各接线端子进行检测、清扫、紧固，并做好记录。 | |
| 每半年 | — | 1、消防演习时能正常控制消防设备的动作，并能准确检测有关信息。2、检测能否正常打印系统故障、警告及火灾报警资料。3、对存在的故障予以处理。4、测试系统接口信号是否正常。5、软件数据备份。6、测试系统接口模块、各种按钮的性能。7、测试系统接地电阻。8、测试各回路的对地电阻。 | |
| 消防广播和背景音乐系统 | 每季 | — | 1、清洁设备。2、检查外观是否完好，检查线路及设备是否正常。检测线路及音响要求达到的标准。3、在双休日用实况广播检测每层消防广播喇叭是否完好。 |
| 消火栓 | 每月 | — | 1、清洁卫生。2、检查外观是否完好。3、检查配件是否齐全。4、检查水带是否发霉、破损、水枪、消防栓接口是否正常。 |
| 每半年 | — | 1、消防演习（水枪水柱射程大于30米，能实现联动）。2、对消防水带作防霉处理。 | |
| 灭火器 | 每周 | — | 1、灭火器箱是否损坏；2、摆放位置附近是否有阻碍物；3、检查配件是否齐全。 |
| 每月 | — | 1、灭火器外观是否破损；2、灭火器数量及位置点检；3、灭火器压力值是否正常； | |
| 喷淋等管网 | 每周 | — | 检查喷淋头是否滴漏，喷淋管网压力是否正常。 |
| 每半年 | — | 1、更换失灵压力表。2、防去管网污水，并试验。3、室内管道清锈刷漆，并标注水流方向及水系统色环。4、阀门丝杆加注黄油并加装保护套。5、检测湿式报警阀工作是否正常，水力警铃声响是否洪亮。 | |
| 防排烟系统 | 每周 | — | 1、清洁卫生。2、检查外观是否良好，风叶有无擦壳现象。3、外观标示是否清晰。 |
| 每月 | — | 1、手动试运行，检查风机有无异常现象，并做好记录。2、观察消防演习时是否联动。3、检查防排烟阀动作情况。4、防排烟阀传动机构加润滑油脂。 | |
| 每年 | — | 1、清洗、更换风机轴承，检测接地电阻。2、风机外壳清锈刷漆。3、更换各类标示。 |
（7）空调系统具体管理要求：
| 项目 | 时间 | 次数 | 内容 |
| 空调主机 | 每天 | 二 | 1、上班之前开启主机，并观察机组进水、出水温度；加压水泵水压是否正常，开启排风。2、观察主机有无异常。3、下班关闭主机与排风机。 |
| 空调主机风机盘管 | 每周 | — | 1、观察风机是否正常运行，有无异常声响。2、空调开关及电磁阀工作是否正常。 |
| 每周 | — | 1、检查冷凝水接水盘是否畅通排水。2、保温要求达到的标准是否良好，自动排气阀工作是否正常。 | |
| 每周 | 二 | 1、检测电机接地电阻及电机绝缘电阻值。2、清洁接水盘。3、清洗回风口、出风口、过滤网。4、检测是有无异常声音。5、定期清洗主机散热片。 | |
| 电源控制器 | 每天 | — | 1、清洁卫生。2、观察电流、电压是否正常。 |
| 每周 | — | 1、检查线路有无过热现象。 | |
| 每周 | 二 | 1、检测箱体的接地电阻。2、更换接触不良的部件。 | |
| 分体空调 | 每季度 | 一 | 1、清洗过滤网、风机及风轮，冷凝板消毒。 |
（8）电梯系统具体管理要求：
| 项目 | 时间 | 次 | 内容 |
| 电梯 | 每天 | — | 1、清洁卫生。2、轿厢照明是否正常。3、控制盘指示层、指示灯是否正常。4、检查控制柜及电机温度是否过高，机房空调器的制冷状态是否正常，机房室温是否符合要求，运行是否有异常和震动。5、检查曳引机减速箱油位是否符合要求。6、检查各内选、外选按钮工作情况，是否灵敏。 |
| 每周 | — | 1、检查并拧紧各接线端。2、检查安全装置，并做好记录。3、轿厢上不锈钢油。4、检查轿厢照明及风扇。 | |
| 每季 | — | 1、对各安全装置清洁检查，并进行调整。2、检查井道、轿厢照明，清洁井底卫生。 | |
| 电梯设备 | 每半月 | — | 1、测试各装置安全回路的电器操作。2、检查选层器、限速器接线端、接线和有关控制点情况。3、检查及调整制动器力矩及制动器闸瓦工作情况。 |
| 每月 | — | 1、检查各钢丝绳张力是否平衡、有无破损断股现象。2、检查底坑缓冲器油位情况，并作补油。3、检查各层标记是否清晰。4、检查安全装置工作是否正常。 | |
| 每季 | — | 1、对导轨夹块螺钉进行检查加固，检查各缆绳及补偿链条损坏情况。2、对各活动部件换油润滑。3、做好维修保养记录。4、按国家有关标准对电梯进行年度检查。 |
（9）安防自动化系统管理具体要求：
| 项目 | 时间 | 次数 | 内容 |
| 门锁 | 每季 | — | 1、检查门锁规定螺丝有无松脱和缺失。2、检查锁头磨损和碰伤情况。3、清洁除尘。 |
| 通道及门禁出入系统 | 每日 | - | 1.检查设备是否正常运行，是否正常联网识别；2.检查设备是否有磨损及损坏，是否有零配件脱落的情况；3.配合相关单位对设备进行维护检修。 |
（10）治安保卫与消防安全管理具体要求：
1制定完善有效的治安保卫工作计划及制度，按照专业的管理模式对保安员进行管理，明确岗位职责要求，依法维护行政服务办公区（含职工食堂）的综合治理、安全保卫、消防安全的正常工作秩序，在服务责任区域内执行安全防范任务，承担相应的保安服务责任；
2加强办公楼各项人员出入登记管理工作及车辆进出、停放秩序管理工作；
3严格执行24小时值班制度，认真做好办公区各楼层、各区域的各项监控系统管理和值班工作，迅速处置机关的突发事件、确保机关安全；协助有关部门处理好各项应急指挥处置工作，依法维护各项现场秩序，依法阻止各类群访人员堵门、堵路、拦车、拉标语、纠缠领导等违反《信访工作条例》的行为；依法妥善解决办公楼的各种社会治安问题；
4建立消防安全管理制度，履行消防安全职责；对项目区域内消防设施进行日常巡检、维护保养；
5组织开展公共部位的防火巡查、检查，消除火灾隐患；对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等违法行为予以制止，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，确保消防设施、器材以及消防安全标志完好、有效；
6开展消防安全宣传，组织开展消防安全培训；
7安排专人二十四小时监控系统与消防安全值班，每班不少于2人（自动消防设施操作人员持证上岗，并能熟练操作、正确处置）。
8制订保安服务重大事故应急预案；
9采购单位关于治安保卫管理的其他要求；
10中标人须服从采购单位的指挥和合理调度。
（11）清洁、卫生管理要求
1清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度完善，清洁设施设置合理、完备，日常保洁注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务，保洁工作满足政府机关办公环境和外来人、车流量大的特点要求；
2负责做好项目范围内办公室内、公共区域等卫生清洁、保洁与管理。具体包括：办公室、走廊通道、楼梯、扶梯、消防设施、梁、柱、内外墙体、墙面、天花、风口、警示牌、门牌、岗停、大厅、卫生间、门窗、地面等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具；
3负责做好办公楼内环境卫生的生活垃圾的收集、清运、化粪池的清理；处理好生活垃圾，必须实行袋装化收集清运；定期对办公楼各种地面瓷砖进行专业清洁保养；
4外墙每年清洗不少于一次，须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作，使用环保且对墙体无损害的药剂清洗，费用由中标单位承担；
5定期对办公楼各种地面瓷砖、大理石地面、胶地面等进行专业清洁保养；8米以下玻璃墙身每周清洗一次；
6会议室或其他活动会务前后的清洁工作；
7严格执行《深圳市生活垃圾分类管理条例》及机关事业单位垃圾分类有关要求，参与落实办公区内垃圾分类督导工作。
8采购单位关于清洁、卫生管理的其他要求。
清洁卫生工作流程和质量标准：见下表
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||||
| 每日 | 每周 | 每月 | 每季 | 每年 | ||||
| 建筑物内部 | 1 | 地面、墙面 | 清拖两次地面，清抹一次墙面 | 清洗一次 | 大清洗一次 | 光滑明亮、无杂物、无污渍，无水渍 | ||
| 2 | 送风口、排烟风口 | 擦抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无尘 | ||||
| 3 | 天花灯饰 | 清扫一次 | 清抹一次 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘 | ||||
| 4 | 玻璃门、办公室门牌、陈列摆设品 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污迹 | ||||
| 5 | 楼梯 | 清扫二次地面，清抹一次扶手 | 用清洁剂清抹一次 | 干净明亮、无污迹 | ||||
| 6 | 消防设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净明亮、无污迹 | ||||
| 7 | 垃圾桶 | 清抹二次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无杂物、无污尘、无异味 | ||||
| 8 | 管道设备 | 除尘一次 | 无灰尘 | |||||
| 9 | 防火门 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | ||||
| 10 | 卫生间 | 清拖二次，冲洗若干次 | 用清洁剂清洗二次 | 干净、无臭、无污水、无异味 | ||||
| 办公室、大厅等室内 | 1 | 地面 | 清拖一次，打扫一次 | 清洗地毡一次 | 无杂物、无污渍、无水渍 | |||
| 2 | 墙面 | 清扫一次 | 无污渍 | |||||
| 3 | 门、窗 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 4 | 桌、椅、电脑等设备 | 清抹二次 | 用清洁剂清抹一次 | 无污渍 | ||||
| 5 | 饰物 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 6 | 天花灯饰 | 清扫一次 | 干净，无蜘蛛网 | |||||
| 7 | 垃圾箱 | 上午、下午 | 无过夜垃圾、无异味 | |||||
| 8 | 分体空调系统各风口 | 清洗一次 | 无尘、无污渍 | |||||
| 会议室内 | 1 | 地面 | 清拖一次、每个会议结束后及时清洁一次 | 全面清洁一次 | 无杂物、无污渍、无水渍 | |||
| 2 | 墙面 | 清扫一次 | 无污渍 | |||||
| 3 | 门、窗 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 4 | 桌、椅 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无污渍 | ||||
| 5 | 饰物、挂画 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 6 | 天花板、天花灯饰 | 清扫一次 | 干净，无蜘蛛网 | |||||
| 7 | 会议音响、会议话筒等设备 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、干净、无异物、无污渍、无水渍 | ||||
| 8 | 垃圾箱、篓等 | 上午、下午及每次会议结束后及时清理 | 无过夜垃圾、无异味 | |||||
| 9 | 分体空调系统风口 | 清扫一次 | 清洗一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 其他功能房室内 | 1 | 地面 | 清拖一次及每次接待结束后按要求及时清理 | 清洗地毡一次 | 无杂物、无污渍、无水渍 | |||
| 2 | 墙面 | 清扫一次 | 无污渍 | |||||
| 3 | 门、窗 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 4 | 桌、椅 | 清抹一次及每次接待结束后按要求及时清理 | 用清洁剂清抹一次 | 无异物、无污渍 | ||||
| 5 | 饰物、陈列摆设物 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、无污渍 | ||||
| 6 | 天花板、灯饰 | 清扫一次 | 干净，无蜘蛛网 | |||||
| 7 | 电视、空调等电器用品设备设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | 无尘、干净、无异物、无污渍、无水渍 | ||||
| 8 | 垃圾箱、篓 | 上午、下午及每次接待结束后按要求及时清理 | 无过夜垃圾、无异味 | |||||
| 9 | 分体空调系统风口 | 清洗一次 | 无尘、无污渍 | |||||
（12）消杀工作具体要求：
参照《深圳市社区蚊虫防治办法》的要求，在蚊蝇等“四害”孳生季节，定时喷洒灭“四害”药物，有效控制蚊蝇等“四害”的孳生，确保物业建筑物范围内的“四害”密度降低到最小；
1确保消杀频次、空间（灭蚊蝇每周一次，灭鼠每月一次）满足物业环境需要，使“四害”密度控制在国家爱卫会规定的标准内；
1)鼠密度不超过5%（粉迹法）；
2)灭蚊标准：积水中三龄幼景或蛹阳性率不超过3%；
3)蝇标准：蝇类孳生地三龄虫和蛹检出率不超过3%；
4)灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）；
5)灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。
2消杀范围：项目范围内办公楼内各办公室、公共区域、走廊通道、会议室及其他功能用房、大厅、绿植等及采购单位关于消杀的其他要求。
3消杀设备配备要求：
1)根据防治的要求和药物的剂型选择合适的雾化性能好、操作灵活方便的防制及喷雾器械；
2)办公楼室内禁止使用热烟喷雾机，应选用不产生废气的电动式、充电式喷雾机，或手动喷雾器械；
3)室内灭鼠以物理器械捕杀为主，原则上不使用杀鼠剂量灭鼠，保障办公室安全，防止异味产生。
4消杀药剂要求：
1)所用药剂必须符合质量标准；
2)所用药剂必须高效、低毒、安全和绿色环保，对防治对象敏感性高，对高等动物安全、低毒，对环境影响小。
5其他
1)消杀作业时间要求：周六、周日及法定节假日进行；应急消杀除外；
2)不得影响相关单位工作人员的工作和生活。
（13）绿植（盆栽）管理要求：
1配备专业人员进行管理，制度完善；
2实行标准化作业，由专人负责检查监督；
3按现代化办公环境的要求，在办公楼室内大厅及走廊、会议室、各楼层办公室内等摆置相当数量和具备一定品质的绿植并进行日常养护,费用由中标单位承担；
4负责办公楼范围以内所有室内绿植的养护、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、松土、杀虫、杂物清除等管理。根据植物生长习性、种植环境等因素制定科学养护流程及制度，加强巡视，发现植物枯萎或缺水时须立即更换或补给养分，保证及时施肥、修剪，做好病虫害防治、消杀；
5室内盆栽阔叶植物叶面无灰尘、无枯萎、盆内无纸屑、烟头；公共设施及各种构筑物表面无大块斑驳、破损，无乱涂刻画；
6按采购单位要求及有关室内盆栽摆设标准，在各办公楼办公区或其他指定地方制定日常绿植布置摆放方案并组织实施，定期养护；
7根据采购单位要求，制订相关节日氛围绿植布置方案并组织实施、维护，定期养护；
8室内盆栽工作所需的工具、设备及肥料、药水等养护材料由中标单位负责提供并承担费用；
9建立健全各种绿植管理台帐并保存完好；
10采购单位关于室内绿植管理的其他要求。
室内绿植工作流程和质量标准：见下表
| 工作项目 | 作业频率 | 质量标准 | 达标率 |
| 花卉盆栽管理 | 不定期剪枝、修理。 | 叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草。 | 成活率达98%以上。 |
| 室内绿植养护 | 室内绿植养护每天1次，叶面清洁每周2次。 | 叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘。 | 成活率达98%以上。 |
| 绿植管理 | 定期巡查、浇水、施肥。 | 少见病虫害。 | 成活率达99%以上。 |
| 病虫害的防治 | 每周抽查，每月普查。个别有病虫的盆栽及时处理，处理时戴手套、口罩，农药配比按照规范。 | 保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制。 | 完好率99%以上。 |
| 防风防暴 | 风暴前加强预防，风暴后及时处理。 | 风前将办公区门口的盆栽移至室内，确保不受损。 | 把损害减少到最低限度。 |
| 施肥 | 室期对室内盆栽进行施肥 | 保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡。 | |
| 浇水 | 室内盆栽视天气情况适量浇水，不能有缺水现象。 | 盆花浇水见干见湿、以浇透为准。 |
（15）其他管理要求：
11认真做好行政服务办公区各项服务工作；
12按要求做好垃圾分类日常管理，开展分类设施排查维护、台账记录分析等；
13建立物业服务所有档案，资料齐全，分类整理、归档管理，查阅方便；
14在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养及应急事件处理等登记制度；
15协助做好大型会议公务活动或临时性会议相关工作；
16利用信息化智能化手段落实促进办公区节能工作；
17及时完成采购单位交办的其他工作任务或临时突发性工作，确保整体工作顺畅。
4、项目人员要求
(1)物业服务人员需身体健康，能吃苦耐劳，具有高度的责任心、服务意识及良好的职业道德、服务意识，工作兢兢业业，熟悉物业管理法规。
(2)物业服务处的项目经理须参加物业管理专业培训，工程人员等特殊工种技术工人持专业上岗证（电工证、高空作业证、电梯工证、空调制冷设备维修相关资质证件等特种操作证等）；消防控制室值班人员持证上岗。
(3)各岗位人员的配置及聘用资料提前报送采购人备案，无异议后才能实行聘用。上岗前须向采购人提供身份证复印件的原件备案。
(4)根据实际情况，合理配置人员，但不得低于以下人员配置标准和素质要求。
(5)各项目岗位配置及任职事项如下：（62人）
| 序号 | 部门 | 岗位 | 人数 | 人员要求 |
| 1 | 负责人（2人） | 项目经理 | 1 | 1、投标人至少配置1人具有人社部门颁发的保安员二级/技师（或以上）的职业资格证书，投标时须同时提供证书扫描件、该证书在技能人才评价证书全国联网（网址：***********）的查询截图及近一个月投标人为其缴纳社保的证明材料。2、配置的维修工，至少1人具有安监部门或应急管理部门颁发的高处作业特种作业操作证（操作项目:高处安装、维护、拆除）；至少1人具有电工作业特种作业操作证（操作项目:低压电工作业）。投标时须提供证书扫描件及近一个月投标人为其缴纳社保的证明材料。 |
| 项目副经理 | 1 | |||
| 2 | 综合管理部（4人） | 综合管理员 | 3 | |
| 节能管理兼文体设施管理员 | 1 | |||
| 3 | 安管部（21人） | 安全主管 | 1 | |
| 安管班长 | 3 | |||
| 安管员 | 17 | |||
| 4 | 工程部（5人） | 工程主管 | 1 | |
| 维修工 | 4 | |||
| 5 | 保洁绿化部（30人） | 环境主管 | 1 | |
| 清洁班长 | 1 | |||
| 清洁员 | 27 | |||
| 绿化工 | 1 | |||
| 合计： | 62人 | |||
1负责人（2人）
1)物业服务经理：全面统筹负责各办公楼各项综合物业管理日常工作，组织落实好物业管理各部门（综合管理、清洁保洁消杀、安全保卫、消防安全管理、设备设施与工程、绿化）工作职责、计划、制度；重点统筹抓好办公区各类机电设施设备巡查维护，隐患排查，各类安全事件应急处理，及日常各项卫生清洁保洁、安保与消防安全、生产安全、工程维修及服务人员管理工作；负责协调物业管理各部门内部各项工作及与相关单位沟通、协调等相关事宜，及时向采购人汇报各项工作情况等。
2)物业服务副经理：负责协助经理做好物业管理区域工作，组织实施物业各项工作计划，不断提高物业管理区域整体水平，重点抓好物业服务各部门人员的作业纪律、岗位职责、工作情况、日常巡查及文明服务等日常物业服务工作，加强对物业服务各部门人员的考核、培训、监督及与采购人的联络，做好项目相关各项财务、管理报表，日常管理小结与月度、年度总结，及时向采购人汇报各项工作情况等。
物业服务经理具有5年以上行政办公大楼管理经验，物业服务副经理须具有3年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理相关法规，具备良好的计划、协调、组织、公共关系及突发事件处理能力，情绪稳定、责任心与反应能力强。
2物业综合管理部（4人）
工作职责：
1)负责接受各单位对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时报送处理；
2)负责项目各项会议相关工作；
3)负责项目各项日常巡查及工作督导改进工作，加强办公楼各楼层卫生、设备设施排查，配合做好公共区域安全生产、治安保卫等巡查；办公区域花卉摆放检查；
4)负责项目内文体设施设备的检查，问题反馈上报及根据需要日常值班等相关客服工作；
5)做好办公楼各项耗能设备的日常节能巡查、监督、记录管理、宣传等工作及节能具体工作的落实；
6)加强与采购人的联系，及时通报物业各项工作情况；
7)加强与各部门单位的联系，为各单位提供优质服务，创造良好的物业管理环境；
8)承担采购人交办的其他事项。
岗位人员分配：
综合管理3人、节能管理兼文体设施管理员1人：负责做好各项行政事务、客户服务，加强环境卫生、文体设施、各项工作秩序、公共安全等监控及管理；接受采购单位及现场办公各部门对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时报送处理、初步处置；项目会议室各项会务具体工作（建立会议室管理制度，配合做好会议室的设备音响调试，礼仪接待周到、规范，配合做好会议室保洁、布置等相关工作）及接待任务；制定每周节能工作计划，落实各项节约用水、用电、用气措施，保障能源的合理利用，杜绝浪费，节约能源，不断提高能源利用率；做好各项节能宣传、节能减排、垃圾分类督导等工作；做好健身运动场所开放期间现场管理、日常值班、客服工作及文体设施设备检查工作；采购人交办的其他工作任务。
以上人员要求端正大方、形象好,具有良好的沟通表达能力,应变能力强，2年及以上相关工作经验。
3安管部（21人）
工作职责：
1)负责项目各项安全保卫与消防安全管理具体工作，包括但不限于防火防盗防暴等；
2)安排足够人员和安保力量严格执行24小时值班制度，认真做好各项监控管理及安全保卫、消防安全管理工作，依法快速有效地处理各项突发事件，维护各项工作秩序与现场安全；
3)负责各办公楼进出人员的控制，以及来往车辆的动态管理；
4)负责各项安全保卫与消防安全、突发时间应急处理工作，发现情况及时上报；
5)配合采购人做好公务接待保卫及服务；
6)负责编制项目应急预案，并组织应急演练；
7)承担采购人交办的其他事项。
岗位人员分配：
安全主管1人：负责所有安保队员的日常管理，统筹总体负责办公楼安全生产、消防工作；服从采购人的工作安排，对护卫区域内安全工作负全面管理责任；负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行思想教育和职业道德教育，每月制订治安保卫队伍训练计划；负责安保队伍的日常工作安排，合理调配人员，保证固定岗和流动岗24小时无缺岗，无治安死角；负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度；定期组织队员进行特种技能训练及各类突发事件处理的演练；组织开展公共部位的防火巡查、检查，消除火灾隐患；监督管理区域内的施工安全、用电用水安全等相关事项；做好消防监控人员的上岗培训、业务知识培训和思想教育工作；服从命令，听从指挥，积极完成采购人交代的其他安保任务。
安管班长3人、安管员17人，坚守岗位，实行24小时执勤；坚持文明执勤，微笑服务，礼貌待人，负责维护服务责任区域内的秩序和安全，做好防火等巡查，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，确保消防设施、器材以及消防安全标志完好、有效；做好治安巡防工作，防止发生盗破坏事故或治安案件，对各办公楼所有走廊、过道及办公楼外围公共区域进行安全保卫巡视，发现问题及时处理或报告，对各办公楼内部监控情况实行保密管理；控制进入办公区域人员、物品进出，严格实行外来人员来访登记制度控制人员，登记核查出入车辆及通报情况，对服务责任区域内的车辆和人员出入进行指挥和控制，禁止未经允许的闲散人员擅自随意进入服务责任区域内，维持好办公楼周边公共秩序；保护服务责任区域内的财产，防止上述财产被盗或受到损坏；制止在服务责任区域内的非法现象；协助安全疏导工作；服从命令，听从指挥，积极完成各项安保工作任务；承担采购人交办的其他事项。
安管主管有3年及以上相关工作经验，熟悉安全生产相关法律法规，具备一定的安全生产隐患、消防设施排查能力。其他人员应一定相关工作经验，其中负责消防（含监控）值班人员应具有消防设施操作员资格证。
4物业工程部（5人）
工作职责：
1)负责物业范围内所有中央空调、空调挂机柜机、消防设施、监控、配电、电梯、水、电、制冷、门禁系统、节能分项能耗监测系统等设备，沟、渠、池、井、室内外墙面及天花板、门窗、管道、线路等公用配套设施的日常维护及检修工作；开展设施设备日常巡查巡检；协助完成会议系统、视频、音响等设备的日常维护及检修工作；
2)对物业范围内所有施工进行现场监管；
3)承担采购人交办的其他工作。
岗位人员分配：
工程主管1人：负责统筹办公楼范围内日常维修检修、设备保养等管理工作及各项安全生产管理工作，严格执行24小时值班制，组织立各项安全生产巡查工作及建立各项工作制度、职责、规范，牢固树立责任意识、防范意识、规范意识，加强设备巡视，组织加强制冷（空调等）、供电设施设备的巡检与检修培训；处理好突发事件，确保设备、设施安全运行。
维修工4人：负责物业范围内所有中央空调、空调挂机柜机、消防设施、监控、配电、电梯、水、电、制冷、门禁系统、节能分项能耗监测系统等设备，沟、渠、池、井、室内外墙面及天花板、门窗、管道、线路等公用配套设施的日常维护、检修、安装维护、修缮补漏施工、消防监控等具体工作；协助完成会议系统、视频、音响等设备的日常维护及检修工作。认真做好各项值班记录，坚守工作岗位、加强巡查力度，牢固树立责任意识、防范意识、规范意识，加强设备巡视，发现问题及时处理、报告；处理好突发事件。
以上人员具有处理办公大楼各种机电设施设备(包括音响设备)故障的实际操作能力；相关岗位须持有符合要求的有效期内的电工、消防等上岗证,有一定相关工作经验。
5物业保洁、绿化部（30人）
工作职责：
1)负责项目所有区域（含外墙）的卫生保洁、消杀工作（日常消杀及公共卫生疫情流行期间专项消杀）；
2)根据现代化办公环境的要求，负责在各办公楼大堂及走廊、会议室、接待室、各楼层办公室内及公共区域、办公楼外围等摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物并进行日常养护；
3)根据采购人要求，制订相关节日氛围绿化布置方案并组织实施；
4)负责项目范围内各项消杀及巡查工作；
5)承担采购人交办的其他工作。
岗位人员分配：
环境主管1人：统筹安排、监督、指导清洁班长、清洁员、绿化工等岗位日常工作；巡视保洁区域，保持各办公楼内外环境整洁，无垃圾，无堆物，地面清洁，发现不合格及时处理；巡查各办公楼层、停车区域、公共区域等清洁、通道畅通等工作；负责统筹在各办公大楼大堂及走廊、办公室、会议室、接待室、各楼层办公室内及公共区域、办公楼外围等摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物并进行日常养护；根据要求，制订相关节日氛围绿化布置方案并组织实施；巡查绿化养护，保持绿化养护良好，花木生长美观，无杂草、无垃圾、无枯枝落叶；各办公楼室内外定时消杀，无病虫害等工作；按照上级部门和采购人要求，在公共卫生疫情流行期间开展各项专项消毒消杀及相关卫生防控工作；采购人关于卫生清洁的其他要求。
各办公楼清洁班长1人、清洁人员27人、绿化工1人：负责各办公楼内所有区域的卫生保洁工作，包括办公室、大堂、会议室、其他功能用房、走廊过道、楼梯间、卫生间等办公及公共场所的日常卫生清洁及各项消杀具体工作；办公楼外围及公共通道、停车区域的卫生保洁工作及各项消杀具体工作；各办公楼各项值班卫生保洁及调休工作；室内租摆植物养护，办公楼、大厅内及办公楼外围花草、绿化带等植物花草日常养护及节假日或临时增配花草植物的定购摆放等具体工作；公共卫疫情流行期间常态化开展各部位的专项消毒消杀；采购人关于卫生清洁的其他要求。
环境主管有3年及以上环境管理工作经验；其他人员须有一定保洁、绿化消杀工作经验及协调能力。
六、商务要求
1、项目实施的地点：深圳市龙华区
2、项目交付或者实施的时间要求（服务期限）：
服务期为自合同签订的约定之日起一年。本项目为长期服务项目，合同履约评价等级为优秀的可以续签（一年一签），但合同履行期限最长不得超过三十六个月。本项目最多续签两次。如采购人对履约情况不满意，采购人不再续约。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。
本项目一年的合同期内由采购人不定期组织考核。考察中标单位的服务态度、服务效率、服务质量等方面。经采购人综合考核认为合格的，合同继续执行；若考核不合格的，经采购主管部门批准，采购人有权依法终止合同。
3、合同签订及付款方式
（1）合同签订：根据招标文件及投标文件的内容，双方协商签订合同。
（2）付款方式：采购人收到中标单位正式发票后，签署付款凭证，按月支付管理服务费，根据工作需要采购人可适当提前或延迟支付。服务合同期满当月的管理服务费待采购人与中标单位交接完相关手续后，才予支付。因财政资金支付程序原因或中标人原因（包括但不限于未提供正规合法的发票、提供银行账户信息有误以及银行账户信息更改但未及时告知采购人等）导致采购人未能及时付款的，不视为违约，中标人应继续履行合同义务。每次付款前，中标人应需先提供相应额度的正规发票给采购人，以便办理支付手续。
4、履约担保：（1）中标人与采购人签订合同之日起15个工作日内，中标人通过银行转账、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具保函等形式缴纳10万元履约保证金；
（2）中标人未完成招标文件规定的管理目标或违反本招标文件、合同约定或累计两个月履约评价为“不合格”的，采购人有权没收全部履约保证金，不足补偿采购人损失的部分由中标人另行补足；
（3）采购人没收履约保证金后合同继续履行的，中标人应在15个工作日内一次性向采购人补交人民币10万元作为履约保证金；
（4）如中标人按采购人招标文件、中标人投标文件及服务合同等规定完成管理目标并无违反合同约定且不存在累计两个月履约评价为“不合格”的情形，履约保证金在合同期满后无息退回。如经中标人、采购人双方友好协商续签合同的，中标人已交纳的履约保证金不作退还，继续视为新合同履约保证金。
（5）合同期满后，采购人无正当理由拒绝或逾期退还中标人履约保证金的，中标人有权要求采购人按照合同约定承担违约责任。
5、其他相关说明
(1)中标人应建立合理的物业管理组织架构并有明确的岗位职责。
(2)中标人制订的办公楼综合物业管理方案，在实施前应报告采购单位，采购单位有审核权。
(3)中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员符合国家法律法规及采购单位上岗要求，无重大犯罪记录。中标人须将本项目重要工作岗位人员的相关资料报采购单位备案。中标人重要岗位人员变更时，须提前知会采购单位，并做好相关工作安排。中标人如遇员工离职或员工因违规违纪被解除劳动合同等情况，应向采购单位报告并说明。
(4)中标人须承诺对富康行政服务办公区办公楼物业进行24小时值班。
(5)采购单位有权查阅了解中标人的财务状况及财务报表，有权要求中标人提供年度或相关时间段财务收支报表。
(6)在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购单位对中标人现场工作人员有直接指挥权。
(7)中标人员工应按岗位要求统一着装、规范言行，注意仪容仪表。
(8)中标人在做好日常服务工作的同时，有责任向采购单位提供合理化建议，提高管理效率和服务质量。
(9)中标人在物业管理方案中，需有节能、环保、资源节约管理的具体措施。
(10)中标人在物业管理期间必须严格遵守国家法律、法规及特区政府的各项管理规定。实施科学、专业、规范化管理，达到采购方的质量要求。
(11)中标人不得擅自改动红线内所有房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报采购单位审核、批准后执行。
(12)投标人应按项目分项报价。中标人在物业管理服务中，违反或达不到投标所承诺的各项指标（含数量和质量）时，采购单位有权按项目扣除相应费用及中止合同。
(13)中标人不承担本项目所有水电费用。
(14)中标人应当建立人员管理方面绩效考核及奖惩制度，每个月发放的人员工资及奖金应当征求采购人意见。对相关人员的绩效考核应当以采购人的意见为依据。
(15)中标人须服从采购人关于物业管理服务的各项工作要求，严格按要求开展各项具体工作。
(16)采购人有权对中标人的管理服务实施监督检查。有权要求中标人对违反承诺的事项进行限期整改；有权要求中标人采纳采购人提出的合理要求；有权对中标人不称职的人员提出撤换的意见。采购人定期对中标人管理及服务进行全面考核评定，采购人根据日常履约情况通过《物业履约反馈表》每月作出评价，月度评价为“不合格”的，采购人将书面通知中标人进行整改；累计两个月评价为“不合格”的，采购人有权扣除履约保证金并要求乙方在15个工作日内予以补齐；累计三个月评价为“不合格”的，采购人有权直接解除本合同以及追究中标人相应违约责任。
(17)采购人将不定期对中标人在岗人数进行检查考核。中标人应按招投标文件、合同要求，全额配备各岗位人员。中标人因员工离职等原因造成本项目对应岗位的工作人员人数少于招标文件中服务人员要求清单对应岗位的工作人员人数时,中标人必须在采购人规定期限内按缺员岗位补齐（原则上15个自然日内补齐），若不补齐则应扣减对应岗位按月计算的服务费，已支付的缺员服务费则应退回。若发现中标人存在5%以上人员空缺情况，当月履约评价“不合格”，中标人必须在采购人规定期限内按缺员岗位补齐（原则上15个自然日内补齐），若不补齐则应扣减对应岗位按月计算的服务费，已支付的缺员服务费则应退回。
(18)中标人对采购人日常开展的安全生产月检、年检、专项检查、节假日检查等安全检查工作中发现的隐患，必须在规定时间内完成整改工作，若超出整改期限，当月履约评价为“不合格”。
(19)如果对中标人所提供的物业管理服务质量有问题或不满意时，采购人有权向中标人提出整改意见，要求中标人采取有效措施给予预防、纠正、改进。对采购人提出的情节较为严重的、中标人责任内的物业管理问题，中标人在合理的时间内仍不能改进的，双方协商解决。若协商不成，采购人有权免付相应部分的物业管理费用并有权直接解除合同以及追究中标人相应违约责任。
(20)每发生一起生产安全、消防安全事故，采取“一票否决制”，当月考核评定为“不合格”，采购人将视情况解除服务合同。
(21)中标人在项目服务期间所接触到的各类内部文件、资料及办公区相关活动和工作内容，均被视为保密的，中标人不得泄漏给除采购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司。采购人有权要求中标人及中标人的工作人员签订书面保密承诺书并交采购人留存。
(22)中标人实施项目的一切程序都应符合国家安全、保密的有关规定和标准。如中标人或中标人委派人员违反保密要求的，中标人应承担采购人的全部损失。采购人有权扣减物业服务费或违约金。
(23)本招标文件所列明的履约考核、日常监管措施为采购人现行制度、举措，采购人有权根据工作实际需要对考核、监管制度适时调整。经采购人内部程序正式印发或施行的考核、监管等制度，中标人应配合执行。
(24)服务期内，采购单位将提供相关管理用房供中标人免费使用。
(25)项目内的岗亭、道闸等设施，各类门牌、各类标示指示牌等由采购人或现场办公单位安装及提供，除以上设施设备外，中标人在投标书承诺为管理需要添置的设施设备视为中标人投资，中标后必须实施。
(26)中标人不得将本物业管理项目分包给其他单位。
(27)中标人应为管理区域购买公众责任险。如因管理不善、疏忽、失误等原因造成采购单位的损失，要恢复原状或赔偿原价损失。未及时恢复原状或赔偿原价损失的，采购人有权从物业管理费中直接扣除该项费用。
(28)物业范围内的所有项目（包括设备、设施易损、易耗材料费用，含配电设施、照明灯具[包括办公室内]、给排水等，不含厨具与餐饮设备）的维修或维修配件购置，单项维修或维修配件购置费用在1000元以下（含1000元），由中标人承担和实施。1000元以上的单项维修或维修配件购置（含批量购置或批量维修），及新增项目费用由采购人承担。采购单位有权对上述收费项目及标准进行审核和监督。
(29)中标人负责保障服务区域内各项清洁保洁用品（不含机关食堂餐厅餐具餐厨设备清洗用品）、卫生间清洁保洁用品及日常用品（包括办公室垃圾袋、洗手间厕纸、檫手纸、洗手液、香球、垃圾袋等）、易耗品。（注：中标单位所提供的商品产品规格、数量、质量标准等方面不能低于项目内现行所用产品的规格、数量、质量标准，若出现不合要求的产品，采购单位有权要求中标人进行更换，中标人须无条件及时更换）。
(30)中标人应按照相关法规、行业规定标准，为现场服务人员配备足量的正规劳保用品；公共卫生疫情流行期间，应按照防疫要求足量配置口罩及用于公共区域的各类消毒液、消毒凝胶、消毒喷雾等易耗型防疫物资。
(31)项目内各岗位人员（项目负责人、各部门负责人、主管除外）配置内容可根据项目实际进行适当调剂、调整。除项目负责人、主管外，相关岗位可视情况兼任，但项目总人数不得调减，物业总体服务内容不得调整，且须报采购人同意。项目负责人的更换须经采购人同意，且更换的人员须具备招标文件所要求资质。
(32)因保障需要或应急需要，采购人有权对项目相关岗位人员进行抽调。抽调期间中标人应保障本项目的正常运行，不得降低服务质量。
(33)春节、五一、十一等节假日加班安排：人员留守值班，中标人按法定标准支付加班费，采购单位不另行支付加班费。
(34)中标人自行解决住宿问题。
(35)本物业的水电费由采购单位承担。
(36)中标人在合同执行期间，须接受采购单位的监管。
(37)中标人须提供足够的管理设备。
(38)中标人依法与员工签订书面劳动合同，并全部承担与劳动合同相关的责任和义务。
(39)中标人支付员工工资不能低于当年深圳市人均最低工资标准；中标人必须按规定比例为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，采购单位有权要求中标人提供相关证明材料备案；中标人必须保障员工正常休息时间，每年度安排一次体检。
(40)中标人应在合同签订之日起10个工作日内，按时开展合同服务内容，包括配齐各岗位人数（符合本项目约定的资质要求），保障项目现场保洁消杀、安全管理、设施设备维护、绿植管理等正常开展。以上如未能按时开展，将视为根本违约，招标方有权依法立即解除与其签订的采购合同，且中标方还需向招标方支付中标价的2%的违约金并赔偿其他损失。
七、其他重要条款
1、本项目投标报价采用包干制，应包括成本、法定税费和相应的利润，应涵盖本项目招标范围和招标文件所列的各项内容中所述的全部。由投标人根据招标需求自行测算投标报价；一经中标，投标报价即作为中标单位与采购人签订的合同金额。
2、投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
3、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
4、除政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益外，双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
5、“信用中国”中“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”，“中国政府采购网”中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”，以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。
第四章投标文件组成要求及格式
特别提醒：
投标文件正文将对外公开，投标文件附件不公开。投标人在编辑投标文件时，在投标文件目录中属于本节点内容的必须在本节点中填写，填写到其他节点或附件的将可能导致投标无效，一切后果由供应商自行承担。
投标文件正文（信息公开部分）必须编制于“正文（公开部分）”，投标文件附件（非信息公开部分）必须编制于“附件（不公开部分）”，如下图所示。
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就绪当前状态：投标人获奖情况（格式自定）深圳市区政府采购智慧平台
政府集中采购机构公布投标文件正文（信息公开部分）时为计算机截取信息自动公布，如投标人误将涉及个人隐私的信息放入投标文件正文，相关后果由投标人自负；如投标人将必须放于投标文件正文（信息公开部分）的内容放入投标文件附件（非信息公开部分），将作投标无效处理。
1.投标文件正文（信息公开部分），主要包括以下内容：
(1)投标函
(2)政府采购投标及履约承诺函
(3)投标人情况及资格证明文
(4)项目详细报价
(5)投标人通过相关认证情况
(6)投标人获奖情况/企业荣誉
(7)投标人信息化辅助情况
(8)同类项目业绩
(9)履约评价情况
2.投标文件附件（信息不公开部分）：主要包括以下内容：
(1)供应商基本情况表
(2)法定代表人（负责人）证明书
(3)投标文件签署授权委托书
(4)实质性条款响应情况表
(5)实施方案
(6)项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
(7)质量保障措施及方案
(8)项目完成（服务期满）后的服务承诺方案
(9)拟安排项目负责人情况（仅限1人）
(10)拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况
(11)投标人认为需要加以说明的其他内容
备注：
1.本项目为网上电子投标项目，投标文件不需法人或授权委托人另行签字，无需加盖单位公章，招标文件另有规定的除外。
2.关于填写“开标一览表”的说明：“开标一览表”中除“投标总价”外，其他信息不作评审依据。
投标文件正文（信息公开部分）
1、投标函
致：深圳公共资源交易中心
1、根据已收到贵单位的项目编号为的（项目名称）项目的招标文件，遵照《深圳经济特区政府采购条例》和《深圳网上政府采购管理暂行办法》等有关规定，我单位经研究上述招标文件的专用条款及通用条款后，愿意按照招标文件要求承包上述项目并修补其任何缺陷。
2、投标价格见投标书编制软件中《开标一览表》中填写的投标总价。
3、如果我单位中标，我单位将按照招标文件的要求足额提交履约担保。
4、我单位同意所递交的投标文件在“对通用条款的补充内容”中明确的投标有效期内有效，在此期间内我单位的投标有可能中标，我方将受此约束。
5、除非另外达成协议并生效，贵单位的中标通知书和本投标文件将构成合同的重要内容。
6、我单位理解贵单位将不受必须接受所收到的最低报价或其它任何投标文件的约束。
7、如我单位提交样品，且未在规定时间内取回样品的，视同放弃取回，同意深圳公共资源交易中心对我单位提交的样品进行清理。
投标人：；单位地址：；
法定代表人（负责人）或其授权委托代理人：；
电话：；
日期：年月日
2、政府采购投标及履约承诺函
致：深圳公共资源交易中心
我单位承诺：
1.我单位参与本项目所投标（响应）的货物、工程或服务，不存在侵犯知识产权的情况。
2.我单位参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
3.我单位具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的六项条件。
4.我单位未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
5.我单位不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为。
6.我单位参与该项目投标，严格遵守政府采购相关法律，不造假，不围标、串标、陪标。我单位已清楚，如违反上述要求，投标将作无效处理，被列入不良记录名单并在网上曝光，同时将被提请政府采购主管部门给予一定年限内禁止参与政府采购活动或其他处罚。
7.我单位如果中标，做到守信，不偷工减料，依照本项目招标文件需求内容、签署的采购合同及本单位在投标中所作的一切承诺履约。我单位对本项目的报价负责，中标后将严格按照本项目招标文件需求、签署的采购合同及我单位在投标中所作的全部承诺履行。
我单位清楚，若以“报价太低而无法履约”为理由放弃本项目中标资格时，愿意接受主管部门的处理处罚。若我单位中标本项目，我单位的报价明显低于其他投标人的报价时，我单位清楚，本项目将成为重点监管、重点验收项目，我单位将按时保质保量完成，并全力配合有关监管、验收工作；若我单位未按上述要求履约，我单位愿意接受主管部门的处理处罚。
8.我单位已认真核实了投标文件的全部内容，所有资料均为真实资料。我单位对投标文件中全部投标资料的真实性负责，如被证实我单位的投标文件中存在虚假资料的，则视为我单位隐瞒真实情况、提供虚假资料，我单位愿意接受主管部门作出的行政处罚。
9.我单位承诺中标后项目不转包，未经采购人同意不进行分包。
10.我单位保证，其所提供的货物通过合法正规渠道供货，在提供给采购人前具有完全的所有权，采购人在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，不会产生因第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和侵犯其所有权、抵押权等物权及其他权利而引发的纠纷；如有纠纷，我单位承担全部责任。
11.我单位保证，若所投货物涉及《财政部生态环境部关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）列明的政府采购强制产品，则所投该产品符合节能产品的认证要求。若所投产品包括数据中心相关设备的，应满足《财政部生态环境部工业和信息化部关于印发的通知》（财库〔2023〕7号）要求。若所投产品涉及国家强制性标准的，所投产品应符合国家强制性标准相关要求。
12.我单位已知悉并同意中标（成交）结果信息公示（公开）的内容。
13.我单位保证，符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条规定，与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系；不存在为本次采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的情形。若存在“不同供应商的董事、股东或其他高级管理人员为同一人的”情形的，我单位保证不存在串通投标、恶意串通或者视为串通投标的情形。
14.我单位清楚，如存在违反投标承诺行为情节严重的，将根据《深圳市财政局关于印发的通知》，依法被列入失信信息。
以上承诺，如有违反，愿依照国家相关法律法规处理，并承担由此给采购人带来的损失。
投标人：
日期：年月日
3、投标人情况及资格证明文件
（一）投标人资格证明文件
（特别提示：投标人须按本招标文件第一册第一章招标公告“申请人的资格要求”（即投标人资格要求）提供相关的资格证明资料，未提供或提供不完整、不符合要求的，将作投标无效处理，其中要求提供《政府采购投标及履约承诺函》且已在“二、政府采购投标及履约承诺函”章节中提供了，此处可不重复提供，《供应商基本情况表》为必填内容，须按照相应格式及节点在“信息不公开部分”提供。）
（二）中小企业声明函、残疾人福利性单位声明函及监狱企业声明函
填写指引：
1、该部分内容由投标人根据自身实际情况填写，不符合要求的投标人可以不填写或直接删除相应的声明函。投标人提供的声明函不属实的，属于提供虚假资料谋取中标，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。
2、该部分内容填写需要参考的相关文件：
(1)财政部《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）
(2)《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）
(3)《统计上大中小微型企业划分办法(2017)》（国统字〔2017〕213号）
(4)《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）
(5)《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）
3、请依照提供的格式和内容填写声明函，不要随意变更格式；声明函不需要盖章或签字；满足多项优惠政策的投标人，不重复享受多项价格扣除政策。
4、声明函具体填写要求：
（1）声明是中小企业须填写《中小企业声明函》的以下内容：
第一处，在“单位名称”下划线处如实填写采购人名称（深圳公共资源交易中心不是本项目的采购人，而是组织实施机构）；
第二处，在“项目名称”下划线处如实填写采购文件中确定的项目名称。对于分包方式面向中小企业采购的项目，应标明中小企业的具体分包内容；对于以联合体方式面向中小企业采购的项目，应标明联合体中中小企业所承担的具体内容；
第三处，在“标的名称”下划线处填写所采购标的具体名称（以招标文件第一册第三章用户需求书“服务需求明细”的“服务需求名称（标的名称）”一栏为准）；如果涉及多项服务（标的）为同一企业承接的，“标的名称”下划线处可以如实填写多项服务；对于分包方式面向中小企业采购的项目，“标的名称”应填写采购文件中注明的分包给中小企业的采购标的名称；对于以联合体方式面向中小企业采购的项目“标的名称”应填写采购文件中注明的联合体中中小企业承担的采购标的名称。
第四处，在“采购文件中明确的所属行业”下划线处填写采购标的对应的中小企业划分标准所属行业（所属行业以招标文件第一册第三章用户需求书“服务需求明细”的“标的所属行业”一栏为准），并应确保与采购标的涉及的服务承接商本身的所属行业保持一致。对于分包方式面向中小企业采购的项目，“采购文件中明确的所属行业”应按照采购文件中注明的分包给中小企业的采购标的所属行业填写，并应确保与该分包部分采购标的涉及的服务承接商本身的所属行业保持一致；对于以联合体方式面向中小企业采购的项目，“采购文件中明确的所属行业”应按照采购文件中注明的联合体中中小企业承担的采购标的所属行业填写，并应确保与该分包部分采购标的涉及的服务承接商本身的所属行业保持一致；
第五处，在“企业名称”下划线处如实填写服务承接商名称。对于分包方式面向中小企业采购的项目，“企业名称”应填写分包部分采购标的对应的服务承接商；对于以联合体方式面向中小企业采购的项目，“企业名称”应填写联合体中中小企业承担采购标的对应的服务承接商；
第六、七、八处，在“从业人员”、“营业收入”、“资产总额”下划线处如实填写从业人员、营业收入、资产总额。从业人员、资产总额指标以上年度末数据为依据，营业收入指标以上年度累计数据为依据。无上年度数据的新成立企业可不填报。
第九处，在“中型企业、小型企业、微型企业”下划线处应依据企业上年度从业人员、营业收入、资产总额等指标，按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）、《金融业企业划型标准规定》（银发〔2015〕309号），判断《中小企业声明函》载明的服务承接商是否属于采购文件所属行业的中型企业/小型企业/微型企业。
（2）对于已纳入统计部门统计范围的企业，所属行业、从业人员、营业收入、资产总额、规模类型应与统计部门报表保持一致。对于未纳入统计部门统计范围的企业，应对照《国民经济行业分类》确定所属行业，当企业从事两种以上的经济活动时，按照企业从事的主要活动确定所属行业；从业人员、营业收入、资产总额应按照上年度末实际情况填报，并应确保在争议纠纷处理时，可提供相关数据的来源依据。
（3）事业单位、社会组织等非企业主体不享受中小企业扶持政策。
（4）声明是残疾人福利性单位须填写《残疾人福利性单位声明函》的相关内容，具体参照以上《中小企业声明函》填写要求执行。
（5）声明是监狱企业须填写《监狱企业声明函》的三项内容（填写位置的字体已加粗），具体参照以上《中小企业声明函》填写要求执行。
5、本项目属于服务类项目，相关服务承接商应当为中小企业或残疾人福利性单位或监狱企业，如包含硬件设备、产品等货物采购的，不再对其中涉及的货物制造商作出要求。
6、若本项目属于专门面向中小企业、残疾人福利性单位或监狱企业，则声明函有效性由采购人或代理机构判定，如判定声明函无效的，相关供应商将作资格审查不通过处理；若本项目非专门面向中小企业、残疾人福利性单位或监狱企业，声明函的有效性由评审委员会判定，如评审委员会判定声明函无效，相关供应商不享受价格扣除（但不作投标无效处理）。
7、采购人、代理机构、评审委员会在依法进行资格审查、评审过程中，发现《中小企业声明函》存在明显笔误或含义不明确的，应按规定要求供应商进行澄清、说明或补正。澄清修改后符合中小企业条件的供应商，可以享受中小企业扶持政策。
1、中小企业声明函（服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称，要求承接企业本身所属行业应当与招标文件要求的行业相一致），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称，要求承接企业本身所属行业应当与招标文件要求的行业相一致），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
本投标人已知悉《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《中小企业划型标准规定》（工信部联企〔2011〕300号）、《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》等规定，承诺提供的声明函内容是真实的，并知悉根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第二十条规定，投标人按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标，依照《政府采购法》等政府采购有关法律法规规定追究相应责任。
2、残疾人福利性单位声明函（服务类）
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加（单位名称）单位的（项目名称）项目采购活动由本单位提供服务。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
本投标人已知悉《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，承诺提供的声明函内容是真实的，如提供声明函内容不实，则依法追究相关法律责任。
3、监狱企业声明函【服务类，监狱企业如需享受优惠政策，还须另行提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的监狱企业证明文件】
本投标人郑重声明，根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，本投标人参加（采购人名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的监狱企业承接。相关监狱企业的具体情况如下：
1.（标的名称），承接单位为（企业名称），属于监狱企业；
2.（标的名称），承接单位为（企业名称），属于监狱企业。
……
本投标人对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
附：省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的监狱企业证明文件。
4、项目详细报价
（一）分项报价表
| 序号 | 项目名称 | 金额（元） | 说明 |
| 一 | |||
| 合计(元) | 以上各项之和 |
（二）投标人认为需要涉及的其他内容报价清单
5、投标人通过相关认证情况
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
6、投标人获奖情况/企业荣誉
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
7、投标人信息化辅助情况
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
8、同类项目业绩
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
9、履约评价情况
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
（信息公开部分的内容到此为止！以下为信息不公开部分。）
投标文件附件（信息不公开部分）
1、供应商基本情况表
| 投标（响应）供应商 | 项目名称及编号 | ||||||
| 投标（响应）供应商相关人员情况 | |||||||
| 序号 | 职务 | 姓名 | 身份证号码 | 劳动合同关系单位 | 缴纳社会保险单位 | ||
| 1 | 法定代表人/单位负责人/主要经营负责人 | ||||||
| 2 | 项目投标授权代表人 | ||||||
| 3 | 项目负责人 | ||||||
| 4 | 主要技术人员 | ||||||
| 5 | 投标文件编制人员 | ||||||
| 说明：同一职务有多人担任（如主要技术人员），应分行填写。 | |||||||
| 投标（响应）供应商关联关系情况 | |||||||
| 序号 | 关联关系类型 | 关联主体名称 | 备注 | ||||
| 1 | 控股股东 | 指出资额（或持有股份）占投标（响应）供应商资本总额（或股本总额）50%以上的股东，以及出资额（或持有股份）的比例虽然不足50%，但依其出资额（或持有股份）所享有的表决权已足以对投标（响应）供应商股东会（或股东大会）的决议产生重要影响的股东。 | |||||
| 2 | 管理关系 | 指对投标（响应）供应商不具有出资持股关系，但对其存在管理关系的主体。 | |||||
| 说明：1.同一关联关系类型有多个主体的，应分行填写。2.《供应商基本情况表》为必填内容，若存在异常且不符合要求的供应商资格性审查将不予通过，作投标无效处理。 | |||||||
2、法定代表人（负责人）证明书
（姓名），现任我单位职务，为法定代表人（负责人），身份证件号为：，联系电话：。
特此证明。
说明：1、法定代表人为投标人（企业事业单位、国家机关、社会团体）的主要行政负责人。
2、本证明书要供法定代表人（负责人）相关身份证明文件：身份证扫描件（正反两面）；港澳台居民可提供来往通行证扫描件；非中国国籍管辖范围人员，可提供公安部门认可的身份证明材料扫描件。
3、本项目投标授权代表为法定代表人（负责人）的，无需提供《投标文件签署授权委托书》。
4、内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。
| 证件扫描件正面 | 证件扫描件反面 |
温馨提示：为避免出现《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条第二项所列情形，请投标供应商核实你单位法定代表人、本项目投标授权代表人、项目负责人（如有）、主要技术人员（如有）等是否在贵公司缴纳社会保险。
3、投标文件签署授权委托书
本授权委托书声明：我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人（负责人），现授权委托（姓名）为我单位签署本项目已递交的投标文件的法定代表人（负责人）的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本项目已递交的投标文件内容我均承认。
代理人无转委托权，特此委托。
代理人：；
身份证件号：，职务：；
联系电话：，手机：，电子邮箱：；
授权委托日期：年月日。
附：请提供代理人身份证扫描件（正反两面）；港澳台居民可提供来往通行证扫描件；非中国国籍管辖范围人员，可提供公安部门认可的身份证明材料扫描件。
| 证件扫描件正面 | 证件扫描件反面 |
温馨提示：为避免出现《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条第二项所列情形，请投标供应商核实你单位法定代表人、本项目投标授权代表人、项目负责人（如有）、主要技术人员（如有）等是否在贵公司缴纳社会保险。
4、实质性条款响应情况表
| 序号 | 实质性条款具体内容 | 投标响应 | 偏离情况 | 说明 |
| 1 | 本项目第三章用户需求书全部内容 | 本项目第三章用户需求书全部内容 | 无偏离 |
注：1.上表所列各项均为不可负偏离条款。
2.“投标响应”一栏应当详细填写投标人自身响应情况，而不能不合理照搬照抄招实质性条款具体内容。
3.“偏离情况”一栏应填写“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”，“正偏离”表示“投标响应优于实质性条款具体内容要求”，“负偏离”表示“投标响应不满足实质性条款具体内容要求”，“无偏离”表示“投标响应与实质性条款具体内容要求一致”。
4.评审委员会有权对投标响应情况作出判断（作出评审结论）。
5.实质性响应条款“投标响应情况”与投标文件其它内容冲突的，以实质性响应条款“投标响应情况”为准。
6.要求提供证明资料，在“说明”一栏中列明证明资料的位置,以便评审；未要求提供证明材料的，投标人可以不提供。
7.投标人至少配置1人具有人社部门颁发的保安员二级/技师（或以上）的职业资格证书，投标时须同时提供证书扫描件、该证书在技能人才评价证书全国联网（网址：***********）的查询截图及近一个月投标人为其缴纳社保的证明材料。
配置的维修工，至少1人具有安监部门或应急管理部门颁发的高处作业特种作业操作证（操作项目:高处安装、维护、拆除）；至少1人具有电工作业特种作业操作证（操作项目:低压电工作业）。投标时提供证书扫描件及近一个月投标人为其缴纳社保的证明材料。
5、实施方案
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
6、项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
7、质量保障措施及方案
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
8、项目完成（服务期满）后的服务承诺方案
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
9、拟安排项目负责人情况（仅限1人）
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
10、拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况
（根据评分细则的要求提供，格式自拟）
11、投标人认为需要加以说明的其他内容
（一）政府采购违法行为风险知悉确认书
我单位在投标前已充分知悉以下情形为参与政府采购活动时的重大风险事项，并承诺已对下述风险提示事项重点排查，若存在下述情况，我单位愿意依法承担被记入供应商诚信档案、罚款、取消参与政府采购资格、吊销营业执照等处罚；构成犯罪的，依法承担刑事责任。
| 序号 | 供应商参与投标禁止情形 |
| 1 | 与其他投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。 |
| 2 | 参与本项目政府采购活动时，与其他投标供应商存在单位负责人为同一人或直接控股、管理关系。 |
| 3 | 与其他投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装或存在非正常一致。 |
| 4 | 与其他投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者使用同一设备编制（“文件制作机器码”“文件创建标识码”一致）。 |
| 5 | 提供未经出具机构核实的虚假的检验检测报告、业绩材料、社保缴纳证明、学历学位证书、职称认证证书等材料。 |
| 6 | 擅自将投标密钥或电子营业执照出借他人使用或未妥善保管。 |
一、我单位已充分知悉“隐瞒真实情况，提供虚假资料”的法定情形，包括但不限于：
（一）通过转让或者租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标的。
（二）由其他单位或者其他单位负责人在投标供应商编制的投标文件上加盖印章或者签字的。
（三）项目负责人或者主要技术人员不是本单位人员的。
（四）投标保证金不是从投标供应商基本账户转出的。
（五）其他隐瞒真实情况、提供虚假资料的行为。
二、我单位已充分知悉“与其他采购参加人串通投标”的法定情形，包括但不限于：
（一）投标供应商之间相互约定给予未中标的供应商利益补偿。
（二）不同投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。
（三）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的。
（四）不同投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装。
（五）不同投标供应商的投标文件内容存在非正常一致。
（六）由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的。
（七）不同投标人的投标报价呈规律性差异。
（八）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。
（九）主管部门依照法律、法规认定的其他情形。
三、我单位已充分知悉下列情形存在法律风险，在投标前已对相关风险事项进行排查。
（一）对于从其他主体获取的投标资料，我单位应审慎核查，确保其真实性。如主管部门查实投标文件中存在虚假资料的，无论相关资料是否由第三方或本公司员工提供，均不影响主管部门对供应商存在“隐瞒真实情况，提供虚假资料”违法行为的认定。
（二）对于涉及国家机关出具的公文、证件、证明材料等文件，一旦涉嫌虚假，经查实，主管部门将依法从严处理，并移送有关部门追究法律责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
（三）我单位对投标电子密钥或电子营业执照负有妥善保管、及时变更和续期等主体责任；使用电子密钥或电子营业执照在深圳政府采购网站进行的活动，均具有法律效力，须承担相应的法律后果。若擅自将投标密钥或电子营业执照出借他人使用所造成的法律后果，由我单位自行承担。
四、我单位已充分知悉政府采购违法、违规行为的法律后果。
经查实，若我单位存在政府采购违法、违规行为，主管部门将依据《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条的规定，处以一至三年内禁止参与本市政府采购，并记入供应商诚信档案，处采购金额千分之十以上千分之二十以下罚款；情节严重的，取消参与本市政府采购资格，处采购金额千分之二十以上千分之三十以下罚款，由市场监管部门依法吊销营业执照。
以下文字请投标供应商抄写并确认：“我单位已仔细阅读《政府采购违法行为风险知悉确认书》，充分知悉违法行为的法律后果，并承诺将严谨、诚信、依法依规参与政府采购活动”。
单位负责人签名：
（加盖公章）
日期：
注：1.《政府采购违法行为风险知悉确认书》需由投标供应商负责人签字并加盖单位公章后，扫描上传至投标文件一并提交。
2.根据《深圳市财政局关于在采购文件及深圳政府采购智慧平台增设供应商投标特别警示条款等事宜的通知》（深财购〔2025〕7号）的要求，《政府采购违法行为风险知悉确认书》用于对供应商违法行为的提醒，不作为供应商资格性审查及符合性审查条件。
（二）订单融资情况
1、关于政府采购订单融资政策
为深入贯彻落实国家深化政府采购制度改革精神，充分发挥政府采购扶持中小企业发展的政策功能，缓解中小微企业融资难、融资贵的问题，根据《深圳市财政局关于加大力度运用政府采购订单融资政策支持企业发展的通知》要求，参与深圳市政府采购活动供应商可凭借所获取的深圳市政府采购中标通知书与采购合同，向参与订单融资业务的金融机构提出融资申请，金融机构以各自信贷政策为基础，为中标（成交）供应商提供融资授信，订单融资具体流程可登录深圳要素交易金融服务平台(***********)，相关政策法规参阅深圳市政府采购监管网（***********）信息公开栏目。
2、供应商账户信息
投标人（单位全称）：；
投标人单位地址：；
法定代表人（负责人）或其授权委托代理人：；
联系电话：；
开户银行名称：；
开户银行账号：；
开户银行地址：。
注：本项填写内容作为订单融资开展的参考信息，不作为供应商资格性审查及符合性审查条件。
（三）投标人认为需要加以说明的其他内容（格式自定）
第五章合同条款及格式
（仅供参考，具体以项目需求及采购结果为准）
甲方：
地址：
联系人：
联系电话：
乙方：
地址：
联系人：
联系电话：
根据深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司龙华分公司）***号项目结果，***单位为中标人。按照《中华人民共和国民法典》（第三编合同）》和《深圳经济特区政府采购条例》，经深圳市（以下简称甲方）和单位（以下简称乙方）协商，就甲方委托乙方承担服务项目，达成以下合同条款：
第一条项目概况
项目名称：
项目内容：
服务时间：
合同价款：合同总价为元，含一切税、费。本合同总价包括乙方为实施本项目***所需的设备仪器费、车辆租赁费、服务和技术费用等，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括乙方履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到甲方办公室所发生的费用。
支付方式：分期支付。
第二条服务范围
1、
2、
3、
4、其他合同未明示的相关工作。
第三条时间要求及阶段成果
1、合同签订天内完成项目实施的准备工作，包括工作大纲和试验细则的编制；
2、
3、
4、
第四条服务资料归属
1、所有提交给甲方的服务文件及相关的资料的最后文本，包括为履行技术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于甲方的财产，乙方在提交给甲方之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。
2、乙方未经甲方的书面同意，不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。
3、合同履行完毕，未经甲方的书面同意，乙方不得保存在履行合同过程中所获得或接触到的任何内部数据资料。
第五条甲方的义务
1、负责与本服务项目有关的第三方的协调，提供开展服务工作的外部条件。
2、向乙方提供与本项目服务工作有关的资料。
3、负责组织有关专家对项目试验成果评估报告的评审。
第六条乙方的义务
１、应按照招标文件、投标文件要求按期完成本项目服务工作。
2、负责组织项目的实施，保证工程进度和成桥荷载试验工作质量，并满足交通部交工验收相关标准。
3、向甲方提交检测资料等各套，一套电子版文件。
4、在履行合同期间或合同规定期限内，不得泄露与本合同规定业务活动有关的保密资料。
第七条甲方的权利
1、有权向乙方询问工作进展情况及相关的内容。
2、有权阐述对具体问题的意见和建议。
3、当甲方认定乙方人员不按合同履行其职责，或与第三人串通给甲方造成经济损失的，甲方有权要求更换人员，直至终止合同并要求乙方承担相应的赔偿责任。
第八条乙方的权利
1、乙方在本项目服务过程中，如甲方提供的资料不明确时可向甲方提出书面报告。
2、乙方在本项目服务过程中，有权对第三方提出与本服务业务有关的问题进行核对或查问。
3、乙方在本项目服务过程中，有到工程现场勘察的权利。
第九条甲方的责任
1、应当履行本合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿给乙方造成的损失。
2、甲方向乙方提出赔偿要求不能成立时，则应补偿由于该赔偿或其他要求所导致乙方的各种费用的支出。
第十条乙方的责任
1、乙方的责任期即本合同有效期。如因非乙方的责任造成进度的推迟或延误而超过约定的日期，双方应进一步约定相应延长合同有效期。
2、乙方的责任期内，应当履行本合同中约定的义务，因乙方的单方过失造成的经济损失，应当向甲方进行赔偿。
3、乙方对甲方或第三方所提出的问题不能及时核对或答复，导致合同不能全部或部分履行，乙方应承担责任。
4、乙方向甲方提出赔偿要求不能成立时，则应补偿由于该赔偿或其他要求所导致甲方的各种费用的支出。
第十一条人员要求
1、参加本项目试验的人员必须具有国家和有关部门规定的相应资质。
2、参加本项目的试验人员的配置必须与投标文件中的服务承诺书和试验服务组织实施方案一致。
3、必须以直属试验人员参与本项目服务，不得使用挂靠队伍。
第十二条乙方服务工具要求
1、乙方应配备中标项目所需的足够数量的仪器、仪表以及工具等设备。用户不需向乙方提供施工工具和仪器、仪表。
2、乙方在提供服务过程中应自备车辆。
第十三条保密要求
1、由甲方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给乙方时，均被视为保密的，不得泄漏给除甲方或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束乙方。
2、乙方在履行合同过程中所获得或接触到的任何内部数据资料，未经甲方同意，不得向第三方透露。
3、乙方实施项目的一切程序都应符合国家安全、保密的有关规定和标准。
4、乙方参加项目的有关人员均需同甲方签订保密协议。
第十四条验收
1、下列文件的验收分为三个阶段:
2、其余文件和工作由用户组织有关技术人员根据国家和行业有关规范、规程、标准和用户需求直接验收。
3、验收依据为招标文件、投标文件，国家和行业有关规范、规程和标准。
第十五条付款方式
1、合同签订后天内乙方向甲方开具合法有效的发票后，甲方于天内向乙方支付合同总价%的款项。
2、检测完成并提交评估报告后天内，乙方向甲方开具合法有效发票后天，甲方向乙方支付合同总价%的款项。
3、报告通过专家评审后，甲方向乙方支付合同总价%的款项。
第十六条争议解决办法
执行本合同发生的争议，由甲乙双方协商解决，如协商不成的，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第十七条风险责任
１、乙方应完全地按照招标文件的要求和乙方投标文件的承诺完成本项目，出于自身财务、技术、人力等原因导致项目失败的，应承担全部责任。
2、乙方在实施荷载试验过程中应对自身的安全生产负责，若非因甲方原因发生的各种事故甲方不承担任何责任。
第十八条违约责任
１、因乙方原因，未能按规定时间完成有关工作的，每延误一天，甲方可在支付合同余款中扣除合同价款千分之一。
2、由于乙方原因造成试验成果质量低劣，不能满足大纲要求时，应继续完善试验工作，其费用由乙方承担。
3、乙方交付的成果经验收不合格，应于7日内无条件修改，费用由乙方自行承担，在甲方要求整改后再次验收不合格的，甲方有权解除合同、要求乙方返还甲方已支付的合同款项，并有权要求乙方按合同总额%支付违约金。。
4、若甲方发现乙方派出的试验服务人员或提供的试验仪器设备不符合合同要求，乙方应在3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的仪器设备，否则甲方有权终止合同，并保留追究乙方责任及要求赔偿损失的权利。
5、乙方或其工作人员违反本合同约定的保密义务，甲方有权要求乙方按合同总额%支付违约金；造成不良影响或对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方消除影响，承担赔偿责任，并有权解除合同。
6、因乙方提供的服务成果受到侵权指控或者引发法律纠纷，影响甲方使用服务成果或者导致合同目的不能实现的，甲方有权要求乙方按合同总额%支付违约金，并有权解除合同。
第十九条其他
1、本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）政府采购合同协议书及其变更、补充协议
（2）政府采购合同专用条款
（3）政府采购合同通用条款
（4）中标（成交）通知
400-888-7022
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