内容：

[赣州市本级]GZ2025-G022中共赣州市委党校物业管理服务项目公开招标公告

投资项目代码：

GZ2025-G022中共赣州市委党校物业管理服务项目公开招标公告

项目概况

中共赣州市委党校物业管理服务项目 招标项目的潜在投标人应在 江西省公共资源交易网（网址：***********） 获取招标文件，并于 *开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况：

项目编号：GZ2025-G022

项目名称：中共赣州市委党校物业管理服务项目

采购方式：公开招标

预算金额：********.00 元

最高限价：********.00 元

采购需求：

采购条目编号	采购条目名称	数量	单位	采购预算（人民币）	技术需求或服务要求
赣市购2025J000124998	物业管理服务	1	项	********.00元	详见公告附件

合同履行期限：合同签订之日起服务年限为12个月。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、根据财政部财库〔2016〕125号文件规定,对列入失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。列入失信被执行人名单查询渠道为“信用中国”网站（***********）（查询方法为在信用信息栏为输入企业名称然后点搜索一下）；列入政府采购严重违法失信行为记录名单查询渠道为“中国政府采购网”（***********）（查询方法为输入企业名称，执法单位填空白，处罚日期填空白至截止时点）。 注：以上第1-6项供应商只需以书面形式提供规定格式的《江西省政府采购供应商资格信用承诺函》（格式见采购文件）原件扫描件。 7、本项目专门面向中小企业采购，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为物业管理，供应商应提供中小企业声明函（格式见采购文件）。

三、获取招标文件：

时间：*开通会员可解锁* 00:00 至 *开通会员可解锁* 00:00（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日）

地点：江西省公共资源交易网（网址：***********）

方式：凭CA数字证书在江西省公共资源交易网报名和下载采购文件

售价：0.0元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：

*开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：赣州市公共资源交易中心（长征大道9号赣州市行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）

五、公告期限：

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜：

1、本项目投标供应商需进入新交易系统（***********）进行招标文件获取、上传投标文件等操作。2、本项目采用“不见面开标”系统开标，投标供应商不需要到场参加开标会，现场环节（包括但不限于现场签到、递交原件、现场解锁、电子保函等）全部转为“不见面开标”系统“线上”操作。建议投标供应商在开标截止时间前进行网上签到，并填写好联系人及电话，以保证开标顺利进行。操作流程详见“赣州市不见面开标大厅-投标人操作手册”（***********），“不见面开标”登录地址：***********）。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：

1.采购人信息

名称： 中共赣州市委党校

地址： 赣州市章贡区沙石镇霞峰新屋16号

联系方式： 155********

2.采购代理机构信息

名称： 赣州市公共资源交易中心

地址： 赣州市长征大道9号（市行政审批局大楼403室）

联系方式： ********

3.项目联系方式

项目联系人： 刘先生、温女士、谢女士

电话： ********

采购需求.docx 采购公告.pdf

三、采购项目需求

（一）投标供应商须提供符合要求标准的服务；所有涉及本项目相关服务的知识产权问题，由各投标供应商自行负责；本招标文件提出的是最低限度的要求，投标供应商的方案应达到或优于本招标文件要求，且符合国家有关标准和规范要求。

（二）项目服务内容、服务范围等：

1、项目概况

项目预算金额为********.00元。分为两部分（详见服务内容），第一部分为合同期内住宿、绿化、保洁、零星维护服务等固定费用占中标价的90%，包括人员工资（含保险、福利等）和其他采购（劳保用品、保洁用品、肥料农药、维修工具、补种花卉等）、租赁费用（清洗、垃圾清运、机械设备、工具、消杀、灭害等）；第二部分中标价的10%为预留款，用于零星雇请人工产生的费用。（1、遇到突击任务时，成交供应商因固定人员不足需聘请临时人员产生的费用。费用普通女工为150元/天，普通男工为200元/天，一般维护工为280元/天。该费用采取记工方式经采购人认定后，从预留款中据实支付。2、临时外聘特殊工种人员或特殊设备产生的费用，该费用根据市场价格经双方确认后，从预留款中据实支付。）

2、服务内容

（1）服务要求

校园面积约300亩，现有总建筑面积7.49万㎡，主要建筑有：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12号楼，教职工餐厅，家属区两栋宿舍及后山建筑物等。现有教室31间，352人报告厅1间，377人报告厅1间，450人报告厅1间，168人报告厅1间，各类研讨室24间，电子考试中心3间，电子教学室1间，情景模拟室2间；学员宿舍标间106间，单间631间，学员餐厅3处700座，体育馆建筑面积11123㎡。

①学员住宿服务

负责采购人校园3号、4号、8号、9号、10号学员楼宿舍的住宿管理服务及报到、接待等相关工作。

服务员工作时间安排：（1）采购人办班学员住宿期间要求24小时都有服务员，上午8:30-12:00、下午2：30-5:30为上正常班。12:00-14:30值中班，17:30至次日8:30值晚班，中、晚班人数根据采购人办班需要安排3-8人值班。（2）无学员住宿期间上午8:30-12:00、下午2:30-5:30上正常班（可安排部分服务员轮休），中午安排3人值班，晚上一般安排3人值班，特殊情况中午和晚上需要增加服务员值班。（3）无学员住宿期间的节假日（含双休日），一般安排3人值班，特殊情况中午和晚上需要增加安排服务员值班。（4）无学员住宿期间寒、暑假（根据采购人通知为准）可安排服务员轮休，应保证有3人以上正常上班，中午安排3人以上值班。

服务员领取各楼层、场馆万能钥匙(房卡)。负责清洁房间及所属楼层楼面(走廊、扶梯、外窗等)、房屋四周的公共卫生，保持楼层整洁;清洁走廊和卫生间卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门，填写服务员工作日志中的各项内容。室内各项物品卫生整洁、摆放整齐。做好各场所设施、设备的检查、调试、保护、消毒等工作。及时补充学员所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

服务员应及时报告维护事宜给相关人员或经理。了解学员住宿情况，值班服务员当班期间不定期楼面巡查，注意门、窗、锁及其他安全。房间的损坏或物品的丢失，立即报告相关人员或经理并填写好物品补充清单。清点和保存楼层布草，送洗和接收布草须有2个以上服务员共同完成并在送洗、接收单上签字。

学员退房时，服务员及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，确保物品齐全无损坏后办好退房手续，如发现学员遗留物，立即报告经理并交服务台（值班室）。

服务员应做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。值班服务员做好交接班工作。交清房卡，交清房态，交清交班记录。

认真听取学员的意见，并将学员的信息及建议及时反馈给经理。爱惜财产，厉行节约，按质按量的完成交办的各项事宜；加强业务知识学习，定期或不定期培训服务人员，不断提高服务技能及服务水平。

②体育馆物业管理服务

确保体育场馆物业管理服务安全有序、设施完好、运转正常、节能环保、环境宜人、服务到位、管理规范，完成秩序维护、场馆巡逻、外来人员管理，配合大型活动的开展（增加人员另计）。

做好前台服务，对进出场馆人员进行身份确认和登记，对场馆内人员的异常行为进行控制，对无权限进入人员及形迹可疑者的发现及劝离并及时汇报。

做好器材保管，对体育馆内羽毛球拍、乒乓球拍、网球拍、弓箭等所有学员借用的运动器材按规定做好出入库登记。

对场馆进出大型物品的检查确认和登记，进行场馆安全防范检查，对场馆公用区域的设备设施使用状况的检查确认，发现并排除安全隐患；负责体育场馆日常设施设备的报修工作（报修、告示、督促、跟踪）；

配合做好场馆活动的开展，能熟练使用各场馆的设施设备，对场馆异常情况的应急措施及处理。

做好室内及房屋四周保洁卫生及其他物业管理事项。

③绿化养护、卫生保洁服务

采购人校园内所有树木花草的抚育、养护、修剪、施肥、浇水、清杂等；包括花池、花坛、花箱内植物的及时更换和后山杂草杂藤杂灌清除。其它本年度新增的绿地，在合同期内不调整任何费用，不因校园基建或改建过程中可能会出现绿化面积和硬化面积的增加调整费用。采购人校园内所有主干道需在每天上午8:30前完成打扫清理；采购人各房屋室内公共卫生保洁服务（含会议室、部分办公室、学术报告厅、教室、研讨室、各类场馆、吊顶橱窗、玻璃窗户、幕墙和玻璃雨蓬等）；校园内消杀红火蚁、白蚁、鼠类、苍蝇、蚊类、蟑螂等以及其它有害生物防治工作（尤其是蚊子和蛇的防治），采购人指定的公共区域范围内保洁卫生。

制定年度绿化养护、卫生保洁工作计划，包括但不限于日常养护、人员配置（进场后需提供现场管理人员简历表）、应急养护管理措施、施肥周期（含肥料采购数量和金额）、病虫害（含灭蚊蝇、白蚁、红火蚁、灭鼠、驱蛇等）防治措施、药剂使用，明确室内卫生的清扫次数，清扫标准等，做好各场所、设施、设备的防护消毒工作。

成交供应商须拥有垃圾清运能力（报价中已含将校内产生的生活垃圾清运至校外政府规定的垃圾处理场所的所有费用），并做到每天一运，未做到每天一运的，每天扣款500元。

配备校园电动三轮车，购置或承租好扫地车、垃圾清运车等，驾驶人员须有相应的驾照，车辆和驾驶人员需购置保险。

负责校园内主干道和支道路面清洗，清洗车清洗平均每周1次，每次上午8:30前完成（具体清洗时间，在不减总次数的情况下可按采购人意见调整）；每少1次扣款500元。

成交供应商应有完成高空作业的组织能力（清洗室外雨棚、玻璃幕墙等），每年至少彻底清洗各建筑物外幕墙和玻璃雨蓬2次以上。

校园内因绿化种植、零星维修、清理保洁需要，须安排吊机、吊车、移动平台时，成交供应商能及时落实到位，费用包含在中标报价费用之中。

成交供应商在进场后负责对校园内花池、花坛、花箱内花卉植物进行及时养护和更换，平时每2个月应不少于1次，每学期开学前、重大活动前夕，必须按采购人要求及时进行更换，合同期内如有枯萎应及时补种、更换，未按采购人要求更换的每处扣款200元，以上内容费用含在采购总金额内，不另外产生费用。

在合同期内，校园内乔灌木正常死亡率需在1%以下，草坪死亡率在1%以下，如高于此标准，则需由成交供应商负责承担补植扶育等工作，产生费用由成交供应商承担。名树、古树、大树如因患病、虫害等不能够保活，因成交供应商失职原因造成的，成交供应商应照价赔偿；因意外情况引起的，应配合采购人向有关部门作出特别说明。鉴于校园内树木品种较多，成交供应商应根据不同树种制定病虫害防治、修剪、施肥等管理方案。为保证树木长势良好，成交供应商必须提供3万元以上符合要求的有机肥料(花生、菜籽等饼肥或双方认可的复合肥）。以上内容费用含在采购总金额内，不另外产生费用。

校园内绿植的病虫害，应坚持预防为主综合防治，成交供应商应根据不同绿植的生长特点制定防治措施，如出现病虫危害，成交供应商应在第一时间灭除，并恢复原样，未及时处理的，每发现一处扣款500元，以上内容费用含在固定费用内，不另外产生费用。

④零星维护服务

零星维护事项主要包括：一是水电维护，低压电线路检修、更换光源布线，更换空气开关、插座、开关等，维护小电器，空调清洗、检修，空气能水电路维护，水井水泵检修，水管维护，闸阀维护、更换三角阀、水笼头、喷水笼头、软管、排污管等更换，新水路安装、新取水点布置，景观水池水路检修等。二是建筑物零星维护。地面砖石更换辅贴，墙面油漆零星补漆，卫生间简单防水维护、管道、化粪池疏通，卫浴洁具、卫生间设施维护，门、窗、门牌、标牌、门把手更换，屋沿散水沟清理、维护等。三是办学、办公设施维护，家俱、窗帘维护、挂钟等教具安装。四是室外路面、路沿石、沟盖板更换修复，排水沟开挖修复，车辆减速带、人行道、台阶简单修补等。五是其它维护事项（采购人指定维护事项）。

零星维护不包括电梯、发电机组、消防设施等特种设备维护，不包括新建工程、安装工程、包工包料的较大维护工程，涉及到电脑、空调、电视机、打印机、空气能热水器、厨房设施等设施设备主要配件更换、大型维护的，应及时报采购人，经采购人同意确认后，由专业机构另行维护更换。

对于采购人提出的维护事项及成交供应商在物业服务过程发现的维护事项，成交供应商须及时安排水电工、维护工维护到位，适应学校零星维护工作突发性、零碎性的特点，做到24小时随叫随到。满足因不同项目对不同工种需求的要求，确保维护项目及时、优质完成；如成交供应商委派的工人能独立完成的工作，则由该工人及时完成，如该工人不能独立完成，由工人及时通知成交供应商，成交供应商应在接到通知后4小时内（抢修半小时内）安排足够的工人、工具、材料赶到现场，进行方案确定并施工。未及时维护的，每发现1次扣款500元。在零星维护施工过程中所需的设备木工车床、木工工具、冲击钻、电锤、楼梯、电工和泥工工具等常用维护用具均由成交供应商提供。

采购人每月面向学员开展1次物业服务满意度调查（设置满意、一般、不满意等次），调查结果满意率低于90%的，扣除当月（按全年服务费计算月服务费）的服务费0.5%；低于80%的，扣除当月的服务费1%；低于70%的，扣除当月的服务费1.5%；低于60%的，扣除当月的服务费2%；低于50%的，扣除当月的服务费3%。

（2）人员配置要求

①人员配备方案

根据足以完成约定的工作任务，应配备以下岗位人员，人员配备方案为最低人数配备要求，临时安排搬运设施、设备、家具等物品的工作或应急任务时可以根据工作任务调配各岗位人员。所有服务人员均为投标供应商本公司员工。

具体要求如下表：

人员	人员职责	数量	要求
物业经理	负责物业的具体管理，以及与采购人的对接	1人	年龄50周岁以下，具有大专及以上学历能力，具有物业管理经验，形象气质良好，熟悉酒店管理、绿化养护、卫生保洁工作；掌握办公、网络软件使用方法；具备一定的写作能力，较强的表达能力和沟通协调能力，有危机处理意识。
学员住宿服务员	住宿管理、保洁服务员，要求身体健康，体态良好	18人	1.年龄在50周岁以下。2.确定1名领班（年龄在40周岁以下,具有大专及以上学历能力、住宿管理等相关工作经验三年以上，执行上级各项工作任务，负责学员住宿的日常工作安排、督促、落实工作事项。）、4名兼职前台（年龄在40周岁以下,能熟练操作电脑，形象气质佳，并有较强的口头表达能力和沟通能力。负责学员报到、日常卫生保洁兼顾准备茶水工作。）
体育馆服务员	保洁服务员，要求身体健康，体态良好	4人	1.年龄在50周岁（其中两人需40周岁以内）以下。2.值班服务员07:00-22：00在体育馆轮班，确保每个时间点应有2人，能熟悉使用信息化设施设备，形象气质好，具有较强的表达能力和沟通能力。
绿化人员	绿化养护修剪、施肥等	8人	年龄在55周岁以下，至少有男工3名，其中男工至少一人具有园林绿化技能人才评价证书【投标文件中至少须提供1份符合上述要求且加盖人社部门公章的职业资格证书或经人社部门备案的第三方社评机构颁发的职业技能等级证书（或专项职业能力证书）】。其他两名男工应有一定的木工或泥工技能。
卫生保洁员	室内保洁室外保洁	17人	1.年龄在55周岁以下。2.确定1人为领班（年龄在40周岁以下），具体人员调剂安排由成交供应商负责。
零星维护人员	负责校内各类零星维护事项	4人	年龄在55周岁以下，具备对建筑物、水、电、家具、家电、办学设施、道路、景观园林等各类设施维护经验和能力，具备砌筑、装修等建筑方面的从业经验和能力。其中，水电工岗位共配备3人，确定1人为零星维修领班，均须具备电工操作所需的专业能力，可规范完成电气相关工作【投标文件中须提供3份应急管理部门颁发的特种作业操作证（操作项目低压电工）】，有学员在校期间，确保上午8:30-12:00、下午2：30-5:30正常上班应有2人以上在岗，17:30至次日8:30夜班应有1人在岗，其余时间服从采购人的工作安排

②投标人拟派本项目工作人员均须无违法犯罪记录，其中具有急救资格证书至少有2人（承诺工作期间应有1人）。投标文件中须提供包含上述划线部分的自拟承诺函，未提供或提供不合格的做无效标处理。

③拟派本项目的项目经理、学员住宿服务领班（经理）及保洁领班人员，在本次招标文件评分标准中，要求提供人员相关学历、证书、工作经验等资格能力作为加分项的，供应商中标后拟派对应的资格能力人员上岗，如人员需要调整，必须经采购人同意且符合供应商在投标响应文件评分标准中提供的同等资格能力人员，否则按照提供虚假材料应标处理。投标文件中须提供包含上述划线部分的自拟承诺函，未提供或提供不合格的做无效标处理。

④未按规定配备人员的违约责任

采购人有权对成交供应商配备的物业经理、领班（经理）、服务员、绿化保洁员、零星维护工的工作进行监督、检查和具体指导，有权要求成交供应商调换不适合在采购人单位工作的领班、经理、服务员、绿化保洁员、水电维护工，成交供应商应及时进行更换。如配备的人员不符合或不能满足采购人服务要求的、出现失职行为的、出现违法乱纪行为的，成交供应商必须及时进行更换，采购人扣除当月（按全年服务费计算月服务费）的服务费。造成损失的应依法承担相应的法律责任和违约责任。

成交供应商进场前、合同期内须按采购人提出的和成交供应商投标文件提供的人员配备要求配齐人员，如发现人员未按要求配齐，采购人将责令成交供应商限期7天内（一定的招聘工作时限）补充人员到位，如超期仍未按要求将人员配齐则视为违约，违约金按物业经理6000元/月、领班服务员5000元/月、兼职服务员4500元/月、其他服务员3500元/月、绿化人员3500元/月、卫生保洁员3000元/月、零星维护人员5000元/月计算（以日历日为单位计算）扣除服务费，并在此基础上按每少1人按超期时间（以日历日为单位计算）加扣服务费的5%，采购人向成交供应商支付服务费用时扣除。未配齐人员超过2人且7天以上的或未配齐人员且15天以上的，采购人有权提前终止合同，扣除当月（按全年服务费计算月服务费）的服务费。

在学校有临时突击任务时具有调动额外人员（不少于20人）的组织能力，未能及时调配人员的，每出现1次扣除服务费500元。采购人向成交供应商支付服务费用时扣除。

（3）设施设备及基础保障

为进一步做好住宿管理、绿化养护、保洁、零星维护工作，成交供应商需达到以下设施设备要求及基础条件：（1）服务人员须每人配备一台对讲机（确保学员楼、体育馆日常管理和查房退房工作需求）；（2）花草浇灌设施设备齐全；（3）承租或购置好路面清洗车、垃圾清运车、扫地车、登高车等；（4）提供240升垃圾回收桶15个以上；（5）电动三轮车1辆（固定停留在党校院内，平时用于搬运校内各种杂物）；（6）高压水枪或随车高压冲洗设备1套（用于冲洗路面上的污垢）；（7）室内卫生清洁设施设备齐全；（8）其他绿化机械和各项工具【如：打药机、割草机、高枝锯（剪）、人字梯或升降台（高度9.5米）、零星维护工具等】的配置齐全，与工作任务相匹配；（9）提供服务人员的劳保用品（如统一的服装、手套、口罩等）；（10）保洁工作中所需用到的清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、清洁用品（如洁厕净、洗洁精、洗衣粉等）。投标文件中须提供包含上述划线部分的自拟承诺函，未提供或提供不合格的做无效标处理。以上所需费用均由成交供应商负责，以上每项要求未达到的，按超期时间（以日历日为单位计算）扣服务费的5%，采购人向成交供应商支付服务费用时扣除。

成交供应商必须具备安全责任承担能力，服务期间全过程的人员安全均由成交供应商自行负全责，保险费用（含运输车辆的司乘人员险）均由成交供应商负责购买，中标后将保险凭证提交采购人审核备案。投标文件中须提供包含上述划线部分的自拟承诺函，未提供或提供不合格的做无效标处理。

（4）工作管理

在合同履行期间，成交供应商负责人为直接责任人，派出的物业经理为具体责任人，应就所有工人管理和劳务工作对采购人负责，派驻的人员应服从采购人的工作安排和监督，按照采购人提出的意见和建议做好工作安排。采购人如有小部分劳工需求需要成交供应商人员出工，成交供应商应积极配合，不应以非合同约定内容而拒绝。

中标单位应严格按照国家相关规定给员工购买社会保险，对于实行月工资制的人员，标准不得低于江西省当前最低工资标准。成交供应商不得拖欠人员工资，需承诺将资金优先用于发放人员工资。投标文件中须提供包含上述划线部分的自拟承诺函，未提供或提供不合格的做无效标处理。

合同期间，成交供应商派遣所有工作人员的个人安全、福利待遇等由成交供应商负责，成交供应商必须为所有工作人员购买《劳动法》中规定的相关保险，导致的任何劳动纠纷，均与采购人无关。

因住宿、体育馆服务员和零星维护人员工作性质较为特殊，需在学校值守，采购人可安排服务员、零星维护人员在校内食堂就餐，由成交供应商按规定向采购人办理用餐卡并缴纳伙食费，伙食费按采购人工作人员消费标准收取，自助餐早餐5元/餐、中晚餐10元/餐。因本项伙食费标准属于优惠标准，每位值班人员、零星维护人员用餐卡每月不得超过300元，投标文件中须提供包含上述划线部分的自拟承诺函，未提供或提供不合格的做无效标处理。用餐卡数仅限于住宿和体育馆服务员、零星维护人员的人数，本项费用属于成交供应商自行考虑的成本。

采购人在校园内为成交供应商提供一个办公室供管理人员办公，提供一个仓库用于存放成交供应商除车辆之外的机器设备（车辆在指定停车位停放），成交供应商应规范人员办公秩序和设备管理规定。

采购人的各类设施设备在服务期间非正常损坏或者丢失按原价赔偿。要做好防火、防盗、安全用电等安全工作，防止事故发生，造成损失的依法承担相应法律责任和违约责任。一经发现水龙头出现跑、冒、滴、漏水现象和没有及时关闭电源、空调等，采购人有权扣除服务费每次500元。

（5）违约责任

1.因投标人工作不到位造成的人员及财产损失由投标人承担，因投标人未完成本职工作由采购人应急安排其他人员完成的，采购人支付的费用由投标人承担。

2.因采购人行为违约导致投标人不能提供约定服务的，投标人有权要求采购人在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，投标人有权解除合同。造成投标人经济损失的，采购人应给予投标人经济赔偿。

3.合同期内采购人根据每月考核结果和满意度测评情况进行年终综合考核，考核结果不合格，采购人有权扣除履约保证金。

4.合同期内采购人发现投标人存在的服务问题，投标人须及时整改到位，多次整改未能达到要求将按照合同约定扣除其履约保证金。

5.投标人提供的服务达不到本合同约定采购人有权要求投标人限期整改，整改后仍不符合合同要求的，采购人有权终止本合同。

（6）不可抗力

如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风、疫情和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快以书面形式通知另一方，并在事故发生后14天内，将有关权威部门出具的证明文件邮寄或送达另一方。如果不可抗力影响时间持延续120天以上，双方应在合理的时间内通过友好协商达成进一步履行合同的协议。

3、其他要求

（1）投标人需提供契合需求、具可操作性与前瞻性的整体服务措施，含专项管理服务、应急管理能力及保障处理措施、员工管理方案；

（2）人员保障要求：项目经理需大专及以上学历，有基础人力资源知识，能协助环境检查、初级应急救援及简单心理疏导。学员住宿领班要求大专及以上学历，了解智能楼宇设备基础功能与住宿管理流程。维修领班需具备高压电工基础操作能力，熟悉设备构造与安全规范，能完成简单维护和故障排查。保洁绿化领班高中及以上学历即可，需熟悉保洁流程、基础绿化养护及安全常识；其他人员高中及以上学历，了解基础应急救援，有相关培训经历优先。以上人员具备相关经验或者培训经历的将在项目考量中获得更优的评估结果，以上所有岗位人员须身体健康，能正常承担岗位工作任务。

（3）企业实力：投标人需具备合法经营资质，能组建基础清洁团队，开展日常清洁作业；同时需有基础有害生物防制设备，可完成常规场景的防制工作。中标后需保障基础服务质量，配合后续常规监督考核。

（4）投标人需能规范开展基础物业服务，具备日常信息保护能力，可制定简单应急预案，掌握垃圾分类基础操作，能执行日常清洁服务，并有基本社会责任意识。

（5）投标人若在物业服务领域中获得优秀评价或相关认可，可在项目合作中优先考量。

（6）投标人能运用有助于提升服务水平的物业管理相关系统工具，包括但不限于突发事件应急处理、环境保洁服务、园林绿化管养、垃圾分类处理、宿舍公寓管理等方面的系统。

（三）商务要求

1、服务期限：合同签订之日起服务年限为12个月。

2、服务地点：采购人指定的地点。

3、履约保证金：中标人还须按中标金额的5%缴纳履约保证金（履约保证金以银行转账（电汇）、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交），履约保证金由采购人收取，服务期满考核合格以上、无违约情况的，无息一次性退还履约保证金。

4、付款方式：本项目物业管理费由采购人按月直接支付（合同金额的90%部分），具体付款细则以合同签订为准。

5、履约验收标准与要求

（1）履约验收时间

本项目履约验收总周期与服务周期一致，验收工作按“月度-季度-年度”分层推进，各阶段时间节点相互衔接，确保覆盖服务全周期。

（2）履约验收方式

采用“月度抽查+季度验收+年度总验收”，月度抽查每月选取3-5项服务（如住宿值班、绿化状态）通过现场检查、问卷调查等形式，季度验收在每季度末全面核查人员配置、设施设备及服务成果并结合月度满意度形成季度验收报告，年度总验收在合同期满前15天汇总季度结果、全年满意度及索赔记录，评估服务完成情况并出具年度总验收报告。

（3）履约验收程序

由乙方提出验收申请，并向甲方提交有关服务、人员、设备及整改情况的验收资料，再由验收组对照资料与合同现场核查服务、人员及设施，调取满意度原始数据并随机抽查学员评价及现场反馈问题，最后在验收后3天内出具验收报告，若验收不合格，乙方须在甲方提出整改后7天内完成，不合格则按索赔条款处理。

（4）履约验收内容

履约验收需重点核查三方面内容：服务内容上，确认学员住宿24小时值班无空缺、房间及公共区域清洁达标，体育馆人员登记与器材出入库规范、安全巡逻到位，绿化养护及病虫害防治有效、垃圾日清运、路面周清洗，零星维护抢修半小时内、一般维护4小时内到场且无二次故障；设施设备上，核对服务人员对讲机、浇灌设备、清洗车等配置齐全完好，车辆有有效驾照，人员及车辆保险在有效期，劳保与清洁用品充足；承诺函履行上，核实工作人员无犯罪记录且至少2人持急救证（1人在岗），关键岗位人员资格符合投标承诺，设施设备配齐，人员安全责任与保险落实，人员工资发放情况，用餐卡规范使用（月消费≤300元）。招投标文件规定的其他内容。

（5）履约验收标准

履约验收标准需满足多维度要求：人员方面，各岗位人数达标、资格符合约定，关键人员调整后的资格不低于投标承诺；服务方面，学员住宿24小时值班无空缺、房间无污渍，体育馆每2小时巡逻1次，绿化乔灌木及草坪死亡率≤1%、每月消杀不少于2次，零星维护响应及时且验收合格；设施方面，各类设备配置齐全且能正常使用、每月进行保养，车辆驾驶人员持有有效驾照且车辆保险在有效期内，服务人员劳保用品按季度发放；承诺方面，人员及车辆保险已备案，服务人员工资优先发放且无拖欠，用餐卡无欠费，无任何虚假材料；满意度方面，月度、季度、年度物业服务满意度调查满意率均不低于90%。招投标文件规定的其他内容。

乙方应负责在项目验收时将全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付甲方。甲方每月面向学员开展1次物业服务满意度调查（设置满意、一般、不满意等次，见附件），调查结果满意率低于90%的，扣除乙方当月（按全年服务费计算月服务费）的服务费0.5%；低于80%的，扣除乙方当月的服务费1%；低于70%的，扣除乙方当月的服务费1.5%；低于60%的，扣除乙方当月的服务费2%；低于50%的，扣除乙方当月的服务费3%。

（6）索赔

乙方对服务与合同要求负有责任，并且甲方已于规定服务期内提出索赔，乙方应按甲方意见解决索赔事宜。

1.若乙方未按本合同约定配备人员（如物业经理、学员住宿服务员、绿化人员等），甲方责令其7日内补充到位，超期未配齐的，甲方按以下标准索赔：按物业经理6000元/月、领班服务员5000元/月、兼职服务员4500元/月、其他服务员3500元/月、绿化人员3500元/月、卫生保洁员3000元/月、零星维护人员5000元/月（以日历日为单位）扣除服务费，同时每少1人按超期时间加扣服务费的5%；未配齐人员超过2人且超期7天以上，或未配齐人员超期15天以上的，甲方有权提前终止合同，并扣除当月服务费。

2.乙方未按约定完成服务（如垃圾未每天清运、路面清洗每少1次、绿植未按要求更换或补种、零星维护未在规定时间响应等），甲方按以下标准索赔：垃圾未每日清运扣款500元/天、路面清洗每少1次扣款500元、绿植未按要求更换每处扣款200元、零星维护未及时响应扣款500元/次；绿植病虫害未及时处理扣款500元/处，乔灌木/草坪死亡率超1%的，由乙方承担补植费用，名树古树因失职死亡的照价赔偿。

3.每月物业服务满意度调查满意率低于90%的，扣除当月服务费0.5%；低于80%扣除1%，低于70%扣除1.5%，低于60%扣除2%，低于50%扣除3%；乙方未按约定提供设施设备（如对讲机、路面清洗车、垃圾清运桶等），每项未达标按超期时间扣服务费的5%；发现水龙头跑冒滴漏、未及时关闭电源空调等情况，每次扣款500元；临时突击任务未及时调配不少于20人，每次扣款500元。

4.乙方工作人员造成甲方设施设备非正常损坏或丢失的，甲方有权要求按原价索赔；因乙方工作不到位导致甲方应急安排其他人员完成工作的，甲方支付的费用由乙方承担赔偿。

附件：中共赣州市委党校物业服务满意度调查问卷

中共赣州市委党校物业服务满意度调查问卷

各位学员：

为提高我校物业管理水平，给在校学员提供一个温馨舒适、整洁有序的校园环境，现对我校物业服务工作进行满意度调查。望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反馈给我们，以便我们做出改进和提高。对您的配合诚表谢意！

1.您对校园环境卫生是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

2.您对校园“四害”防治是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

3.您对校园绿化养护是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

4.您对宿舍工作人员的服务是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

5.您对宿舍的客房卫生是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

6.您对教室、研讨室的卫生是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

7.您对体育馆的场馆卫生是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

8.您对体育馆工作人员的服务是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

9.您对学校故障(水、电）处理的反应和及时性是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

10.请您对物业服务进行总体评分：

□100-90□90-80□80-70□70-60□60以下

11.您对学校物业管理的建议：