商户与裕农通营销辅助服务外包项目招标公告

本招标项目的招标人为中国建设银行股份有限公司陕西省分行，资金来源为企业自筹，项目己具备招标条件。陕西恒瑞项目管理有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国建设银行股份有限公司陕西省分行（招标人）的委托，就商户与裕农通营销辅助服务外包项目（项目编号：N_SN250026/01，招标编号：HRZBXA2025-152）进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）参加本项目的投标。

1．项目概况与招标范围

中国建设银行股份有限公司陕西省分行商户与裕农通营销辅助服务外包项目

采购内容：

为提升商户运营质效，保护外包积极性，保证我行业务正常运转，拟将个人金融部、信用卡业务部、网络金融部、普惠金融事业部四部门商户相关外包项目整合优化，重新发起外包采购。

招标范围：期限2年，本次采购按一个标段进行，拟入选2家供应商,最低投标人数量拟定为4家即投标人小于4家时不得开标。

2．投标人资格要求

（1）在国内依法成立和合法经营的专业服务机构，具有商户业务外包的经营范围，但不得有收单牌照，不得是建行特约商户，通过中支协评分评级以及清算组织评分评级。商业信誉良好，财务制度健全，经营状况稳定，企业和法人均无重大违纪违规记录，符合建行客户身份识别管理要求，不存在建行反洗钱客户身份识别管理制度规定的禁止准入情形或停止业务关系的情形。

（2）拥有稳定的专业人员队伍，应具备满足开展业务经营的经营场地、组织架构、人员规模、完善的服务体系和服务支持能力。如服务商注册地址为异地时，须在西安有固定办公场所；至少有2名以上熟悉银行卡收单业务的高级管理人员。

（3）拥有基本的科技管理能力，具有完善的商户维护管理流程和管理系统，能够全面准确记录商户维护的终端维修、耗材配送、终端撤换等全部工作内容。具有24小时服务热线，可提供满足应急处理的全天候服务支持。

（4）拥有健全的外包服务管理制度、商户服务风险管理机制和应急预案，具备应对终端突发事件的处置能力，落实从业人员签订保密协议。

（5）拥有完善的培训机制，对从业人员进行安全教育、岗位技能培训，并对培训情况记录归档备查；拥有健全的考核机制，对从业人员进行安全责任、服务质量考核，及时清退不合格人员。

（6）不存在被政府部门、监管机构、行业协会等外部监管通报或被其他同业禁入、在同类服务中发生纠纷或造成风险事件。

（7）具有商户拓展、运维业务外包合作经验。

（8）投标人在投标截止时间前未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被执行人名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入严重违法失信名单，未被“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（查询时间须在本项目公告发布日期之后，提供网页版查询截图）。

（9）未被建设银行龙集采系统列为暂停合作、禁用、退出处理的，且未解除的投标人不能参加本次招标（提供承诺书，以招标人查询结果为准）。

（10）本项目不接受联合体投标,不得转包与分包给第三方（提供承诺书）。

3.资格审查方法

本项目采用资格后审方式进行招标。

4.招标文件的获取

4.1 凡符合本次投标人资格要求且有意向参加投标的潜在投标人应前往中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件“投标人注册操作手册”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“投标人投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。

4.2 本项目实行电子化平台发售电子版招标文件，无纸质招标文件。招标文件发售时间为2025年12月31日09时00分至2026年01月07日17时00分（北京时间，下同）。招标文件发售具体时间以电子化平台通知时间为准。

4.3招标文件发售领取流程

4.3.1 招标文件每套售价人民币陆佰元（600元）整，售后不退。

4.3.2 标书款电汇账户信息如下：

账户名称：陕西恒瑞项目管理有限公司

账 号：61*开通会员可解锁*000001

开户行：建行咸阳世纪大道支行

4.3.3 投标人购买招标文件申请步骤：（登录投标人界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证”）→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

4.3.4 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

4.3.5 投标人招标文件下载操作步骤：登录投标人界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

4.3.6 招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人4.3.3填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人4.3.3填写的手机号和邮件，请注意查收。

4.4 投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：*开通会员可解锁*，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

4.5 投标人应充分考虑平台注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

4.6投标人务必在投标文件商户与裕农通营销辅助服务外包项目截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

4.7投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

5.投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

6.投标文件的商户与裕农通营销辅助服务外包项目和解密

6.1 投标人除在龙集采平台上传投标文件电子版外，同时线下递交纸质投标文件一套。若电子投标文件与纸质投标文件不一致的，以电子投标文件为准；纸质投标文件应胶装并密封，外包装上标明投标人名称，纸质版递交截止时间：*开通会员可解锁*09时30分，递交地点：西安市雁塔区绿城.春风心语（鱼化一路西）陕西恒瑞项目管理有限公司三楼会议室。

6.2 凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为商户与裕农通营销辅助服务外包项目成功时间，投标人应保留上传成功回执。

6.3 本项目投标文件商户与裕农通营销辅助服务外包项目截止时间为*开通会员可解锁*09时30分。

6.4 电子化平台中无投标文件，且不能出示成功商户与裕农通营销辅助服务外包项目回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件商户与裕农通营销辅助服务外包项目截止时间的，招标人不予受理。

6.5 本项目将于上述投标文件商户与裕农通营销辅助服务外包项目截止时间后通过电子化平台进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件商户与裕农通营销辅助服务外包项目截止时间后尽快远程解密。

6.6 投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件商户与裕农通营销辅助服务外包项目或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

7.发布公告的媒体

本项目公告在中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）、陕西采购与招标网 （http://bulletin.sntba.com/）上发布。

8.联系方式

招标人：中国建设银行股份有限公司陕西省分行

地 址：西安市雁塔区朱雀南路 1589 号南飞鸿乐荟中心 A 座

联系人：韩佳

电 话：*开通会员可解锁*

电子邮件：hanjia.sn@ccb.com

招标代理机构：陕西恒瑞项目管理有限公司

地 址： 西安市雁塔区绿城.春风心语（鱼化一路西）恒瑞集团三楼

联系人： 张雨莉

电 话： 84500035/*开通会员可解锁*

电子邮件：1612777437@qq.com