市商务局：

段亚男代表在市十六届人大五次会议期间提出的《关于促进消费提质扩容的建议》（第176号建议）收悉。经研究，现将我局协办意见函告如下：

建议中提出，宁波应依托生物多样性保护和优质文旅资源转化，推动科技赋能，创新打造智慧图书馆、智慧博物馆、智慧景区等沉浸式体验新空间，同时面向长三角城市短途客流、宁波都市圈自驾游人群及特色体育运动发烧友，开发康养休闲、山地运动、都市休闲观光农业等文旅消费产品。这一建议对推动宁波文旅产业高质量发展具有重要意义。

一、相关工作进展

近年来，我单位围绕优质文旅资源转化利用和智慧文旅建设已开展一系列工作，具体如下：

（一）优质文旅资源数字化

1.历史文化资源数字化：完成宁波旧遗博物馆的数字资源唯一化记录、储存、认证和收藏工作，实现展品在线360°无死角展示，支持极致细节查看和无损伤展览，推动观众互动的数字化和智慧化，初步形成智慧展览新模式。

2.数据平台建设：搭建宁波文旅数据协同仓系统整合数据资源，为智慧文旅项目提供数据支撑。

（二）智慧图书馆建设

1.服务创新：目前全市公共图书馆已基本实现以信用积分取代押金的免押金注册服务，读者不限户籍、国籍，持身份证、护照等有效证件均可免押金办理借阅证，全市范围内实现“通借通还”。

2.信用体系对接：读者借阅行为直接接入宁波市公共信用信息数据平台，进一步推进了公共图书馆服务人群的均等化。

（三）智慧博物馆建设

1.数字化展览：已完成天一阁博物馆的三维重建，通过720度全景拍摄和3D建模，将展厅、陈列录制成全景素材，打造“天一阁数字文化长廊”虚拟展览。

2.文化传播创新：开展文脉传承线上课堂活动，通过沉浸式讲解天一阁月湖历史、展览和文化典故，结合直播形式进行数字传播，扩大文化辐射面。

3.智能虚拟人应用：引入AI智能虚拟人技术，提供导览、讲解、社教、文创体验等服务，丰富文化传播形式，提升游客参与便利度。

（四）智慧景区建设

1.景区数字孪生体系建设：以天一阁·月湖景区为试点，打造全市文旅行业统一的数字孪生系统，建立与真实景区运行环境接近的数字“平行世界”。已上线导游导览一键通、虚拟游戏间、文化拾遗等7个服务子场景，集成客流、交通、环境、消防等7个管理子场景，实现景区人、事、物统一管理，创新景区管理方式和运营模式。

2.智慧化景区服务：景区服务已全面实现智慧化升级，进一步提升游客入园便利性和体验感。游客可直接使用社保卡刷卡入园，简化购票流程，减少排队时间；持有献血证的游客可通过线上平台免费预约入园，凭二维码扫码快速入园，既方便游客又弘扬社会公益精神。同时，景区支持身份证、电子门票、人脸识别等多种入园方式，满足不同游客的需求，提升服务包容性。通过智慧化系统，景区还能实时统计入园人数、游客来源等信息，为景区管理和服务优化提供数据支持。这些智慧化服务不仅提升了游客的入园体验，也为景区管理提供了高效、精准的技术支持，进一步推动了宁波文旅服务的智能化、人性化发展。

二、下一步计划

为进一步落实建议，推动宁波文旅产业高质量发展，下一步，我单位将以问题为导向，以目标为引领，重点从项目建设、资源整合、资金支持、市场推广等方面发力，确保各项工作有序推进。具体计划如下：

1.智慧图书馆建设

加快藏书、古籍和地方文献的数字化工作，优化线上图书馆平台功能，提升市民查阅体验。全面推广信用积分免押金服务，扩大“通借通还”覆盖范围，进一步提升服务均等化水平。同时，开发VR/AR虚拟阅读空间，打造沉浸式阅读场景，结合宁波历史文化特色，丰富阅读形式，为市民提供更加多元化的阅读体验。

2.智慧博物馆建设

深化博物馆数字化展览，完成更多文物的3D扫描和数字化工作，推出“数字天一阁”“海上丝绸之路VR体验”等沉浸式展览。持续开展线上课堂和直播活动，利用AI智能虚拟人技术，提供更丰富的导览、讲解和文创体验服务。增设互动屏幕、体感设备等设施，增强观众与展品的互动性，进一步提升博物馆的文化传播力和游客参与感。

3.智慧景区建设

完善天一阁·月湖景区数字孪生系统功能，并逐步推广至全市重点景区，实现景区管理智能化。开发更多虚拟游览项目，如“虚拟东钱湖”“数字三江口”，提升游客体验。同时，集成客流、交通、环境等数据，实现景区人、事、物统一管理，提升运营效率。

4.沉浸式体验新空间打造

结合历史文化、海洋文化、港口文化等，建设“海上丝绸之路体验馆”“宁波非遗文化馆”等主题体验馆，打造具有地方特色的文化空间。整合图书馆、博物馆、景区功能，建设“文化驿站”“文旅综合体”等跨界融合空间，为市民和游客提供多功能文化服务。在乡村文旅项目中融入智慧民宿、数字乡村博物馆等元素，推动城乡文旅融合发展，进一步提升宁波文旅产业的吸引力和竞争力。

通过以上措施，进一步提升文旅服务的智慧化水平，推动文旅产业高质量发展。

宁波市文化广电旅游局

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（联系人：金涛；联系电话：*开通会员可解锁*）