系统维护服务

发布时间：*开通会员可解锁* 10:43:56

项目名称：

联系人：何健

采购单号：jsyz1*开通会员可解锁*512290000

采购方：扬州市体育局本级

采购预算：*开通会员可解锁*.0000

报价时间：*开通会员可解锁* 10:48:16

需求：

一、服务范围与内容

（一）硬件设备维护

1. 电脑设备：涵盖台式机、笔记本电脑（含品牌机与组装机）的日常硬件故障诊断与排除，包括主板、CPU、内存、硬盘、显卡、电源等核心部件检测，提供故障报告及维修建议，如需更换配件，按不超过市场价格进行采购结算（配件品牌与型号需经确认）。

2. 办公外设：包含激光打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机的卡纸处理、驱动安装与调试、网络共享设置及常见故障修复（如无法打印、打印模糊、扫描异常等）。

3. 网络设备：对路由器、交换机、无线AP等设备进行运行状态监测、固件版本检查与升级建议、端口配置调整、网络连通性故障排查，确保局域网内设备稳定通信。

4. 电话调整：电话查线报修业务。

（二）软件与系统支持

1. 操作系统：提供Windows（Win7/Win10/Win11）版本的安装、重装、激活服务，系统补丁更新，启动项优化，解决蓝屏、死机、卡顿等系统故障。

2. 办公软件：支持Microsoft Office、WPS Office等办公套件的安装、版本升级及使用问题解答（如文档格式转换、公式编辑、宏设置等），确保软件功能正常。

3. 安全防护：安装并配置企业级杀毒软件（如360、火绒等），定期病毒库更新、全盘病毒查杀，提供恶意软件清除、系统漏洞修复建议。

（三）网络保障

1. 网络布线：对现有网络布线进行标签整理、故障排查（如线路短路、接触不良），提供布线优化方案，如需新增或改造布线，按实际施工量（点位数量×单价）结算，线材选用国标超五类以上网线。

2. 互联网接入：协助排查宽带故障，与运营商对接处理线路问题，提供带宽升级建议，配置路由器拨号、端口映射、VPN（如需）等功能，保障互联网稳定访问。

二、服务响应与交付

1. 远程支持：通过电话、微信、远程控制软件（如TeamViewer）提供即时响应，服务时间为工作日9:00-17:00，非工作时间（含节假日）提供7×24小时紧急远程支持。

2. 上门服务：远程无法解决的故障，提供上门服务，市区内8小时内响应现场。上门服务次数包含在年度服务费用内。

三、服务响应时间及解决率

1. 响应时间：远程支持15分钟内响应，紧急故障（如全网瘫痪）30分钟内远程介入，上门服务按约定时间到达。

2. 解决率：基础故障（如软件问题、简单硬件故障）解决率≥95%，复杂故障（如服务器崩溃、大面积网络故障）48小时内提供解决方案。

四、付款方式

每个年度结算一次,一次性付清。

五、合同期限与终止

本合同期限为1年，自双方签字盖章之日起生效。

六、 报价预算

各系统维护服务商根据我局询价方案自行按年度一次性报价

扬州市体育局

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需求名称：系统维护服务

供应商名称：扬州龙宇网络科技有限公司