锦州医科大学2025年图书馆数据库单一来源采购项目 验收结果公告

公告日期： *开通会员可解锁*

一、合同编号： JH25-210000-33461-003-001

二、合同名称： 锦州医科大学2025年图书馆数据库单一来源采购项目003包

三、项目编号： JH25-210000-33461　　　　　　　　　

四、项目名称： 锦州医科大学2025年图书馆数据库单一来源采购项目　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 锦州医科大学

地 址： 辽宁省锦州市凌河区松坡路三段40号　

联系方式： *开通会员可解锁*　

供应商（乙方）： 同方知网数字科技有限公司　

地 址： 北京市海淀区王庄路1号清华同方科技大厦A座11层

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六、合同主要信息

履约内容： 1、工程科技Ⅰ辑，农业科技，医药卫生科技，信息科技，哲学与人文科学，社会科学Ⅰ辑，社会科学Ⅱ辑，经济与管理科学，这些专辑的期刊和博硕士论文；医学和农学会议论文；医学工具书；论文查重200篇。2、网络包库形式。3、医学专辑镜像。

履约要求： （一）服务内容 1. 安装调试 镜像模式：向用户提供产品的首次安装调试服务，用户和公司共同组织验收。 培训用户的系统管理员。 2. 系统维护 每月通过远程对产品运行状况进行一次全面监测，对系统运行管理状况提供管理建议。 用户原因造成的产品使用故障，通过电话支持、网络服务等方式协助用户排查。特殊情况下可派技术人员上门协助解决。 产品本身原因造成的使用故障由公司负责排除。 3. 紧急服务 向机构用户提供产品的紧急备份访问服务，保证用户可持续使用产品。镜像服务中断时，经用户申请、公司核实后即为用户开通CNKI中心网站或交换服务中心的备用账号。 用户原因造成的服务中断，每年使用备用账号累计时间不超过3个月。 产品本身原因造成的服务中断，备用账号使用到产品恢复正常使用时为止。 4. 技术支持 向机构用户提供热线、邮件、网络、上门等服务方式的咨询解答和技术支持服务。 （二）产品服务项目完成期限 客户服务项目应按规定完成期限完成，各种产品提供方式下的客户服务项目的完成期限规定如下。 1. 包库 包库使用故障1个工作日内解决。 2. 镜像 镜像专辑用户首次安装开始时间：自订购合同生效之日起5个工作日。 镜像专题用户首次安装开始时间：自订购合同生效之日起10个工作日。 如遇特殊情况（如：大数据量产品），我方人员提前告知用户，约定具体服务时间。 安装完成期限与用户商定。 3个工作日内排除系统故障；5个工作日内排除专辑数据故障；10个工作日内排除专题数据故障。 （三）客户服务联系方式与响应时间 1. 热线电话 （1）热线号码：*开通会员可解锁**开通会员可解锁*） （2）服务时间：每天8：30—12：00；13：00—17：30 （3）响应时间： 1小时。 2. 电子邮件 （1）电子邮箱：mirror@cnki.net。 （2）服务时间：每天8：30—12：00；13：00—17：30 （3）响应时间： 1小时。 3. 网络 （1）服务网址：http://service.cnki.net （2）服务时间：每天8：30—12：00；13：00—17：30 （3）响应时间： 1小时。 4. 回访 每月电话回访一次机构用户。

履约期限： 采购合同签订后的5个工作日内安装调试完毕，并开通在学校IP范围内正常使用。

履约地点： 锦州医科大学图书馆,（供应商须提前通知采购单位，并负责将数据资料安装调试在采购单位的服务器上或远程网络开通使之在采购单位IP范围内正常使用。）

七、验收日期： *开通会员可解锁*　　　　　　

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 赵红 孙士宏 刘晨 杨景明 张冬怡　

九、验收意见： 验收通过　　　　　　　　

十、其他补充事宜：