海南省博物馆拟采用比选方式确定 2026 年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务项目的服务单位，现将有关事项公告如下：

一、项目概况

（一）项目名称：2026 年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务

（二）采购人：海南省博物馆

（三）采购预算：本项目最高限价为人民币 100,000 元（大写：壹拾万元整）。报价超出最高限价的，视为无效报价；合同履行期间，投标人不得以任何理由要求追加采购服务费用。

（四）服务期限：自合同签订之日起至 2026 年 12 月 31 日止。

（五）项目地点：海南省海口市琼山区国兴大道 76 号海南省博物馆内

二、项目服务范围、内容与时限

（一）服务范围：本次维保服务覆盖清单内全部设备及相关系统（详见附件：《2026 年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务项目设备清单》）。

（二）服务内容：维保服务单位须承担海南省博物馆数字博物馆系统（含设备清单内全部内容）的维保责任，具体包括但不限于系统及设备运维、故障配件更换、功能优化完善、系统漏洞修复等。

系统维护定期开展日常巡检，对系统运行状态、数据存储安全、网络连接稳定性等进行全面检查，及时排查并解决潜在问题；按规范定期执行系统备份操作，保障数据完整性与可恢复性；开展系统安全加固工作，防范网络安全攻击，及时更新系统补丁，修复已知系统漏洞；做好与第三方系统的接口维护，实时监控系统运行性能，确保系统持续稳定运行。

硬件维保服务期内，对本项目约定的全部设备及其配套设备（需定期保养类设备），每季度至少开展 1 次定期维护保养工作，包含配套设备的保养、检修及故障修复，并按要求完整记录维保过程（含设备状态、保养内容、处理结果等），形成可追溯的维保记录。维保过程中，更换配件产生的费用按以下标准划分：1.单个配件金额1000 元及以上的配件更换费用由采购人承担，维保方须严格按照采购文件相关条款及技术要求执行更换；配件送达并完成安装调试、具备验收使用条件后，双方签字确认。2.单个金额不超过 1000 元的配件更换费用由维保方承担。3.所有配件更换费用均包含货物运输、安装调试等全过程产生的全部费用，不得额外收取其他费用。

故障处理建立标准化故障处理机制：若应用系统或硬件设备发生故障，维保方接到故障通知后，须在 20 分钟内响应；1 小时内到达故障现场开展查勘；一般故障须在 2 小时内排除，恢复正常使用；重大故障须在 24 小时内排除；若 24 小时内无法完成故障排除，维保方须立即向采购人提供经确认的应急解决方案，确保系统及配件运行的连续性与稳定性，最大程度降低故障影响。

三、维保服务单位的其他责任

（一）维保服务单位在现场施工及服务期间，须严格遵守采购人（海南省博物馆）的各项规章制度，对自身工作人员的人身安全、设备操作安全负完全责任。

（二）维保服务单位在服务过程中，不得损坏采购人财产；若因操作不当、管理疏忽等导致财产损坏，须按财产实际损坏情况照价赔偿。

（三）维保服务单位每次完成维修保养工作后，须填写完整的维保记录；每季度末须汇总本季度所有维保记录，形成《季度维保服务报告》上报采购人，经采购人签字确认后存档。

（四）维保服务单位对本项目维保范围内的设备承担保管与安全运行责任，确保设备正常、安全使用；未经采购人书面许可，不得擅自更换任何软硬件配件、系统组件（易损耗品除外，且需提前报备采购人事后核验）。

（五）维保服务合同到期时，维保服务单位须确保合同约定的全部维保项目设备均能正常使用，满足基本运行要求；若合同到期时设备存在非自然损耗导致的故障或无法正常使用，维保方须无偿修复或更换。

（六）维保服务单位须严格遵守保密约定，对服务过程中接触到的软件系统架构、数据信息、技术参数等涉密内容承担保密责任，不得泄露给任何第三方。

四、投标人资格要求

（一）投标人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人，具备独立承担民事责任的能力；须提供有效的营业执照副本复印件（加盖投标人公章）；若未完成 “三证合一” 登记制度改革的，还须同时提供组织机构代码证、税务登记证复印件（均加盖投标人公章）。

（二）投标人须提交完整、可行的维保服务方案，方案内容应包含但不限于：维保实施技术方案、日常运维工作计划（含周期、内容、标准）、故障响应及处理机制、质量保障措施等。

（三）投标人须提供近 3 年内（自本公告发布之日起倒算）类似信息系统或博物馆设备维保项目的成功实施证明，具体包括：项目合同关键页复印件（需体现合同双方名称、服务内容、服务期限、签字盖章页等核心信息）、项目实施过程记录（如维保报告、验收文件）或业主方评价等佐证材料（复印件需加盖投标人公章）。

（四）投标人未被列入 “信用中国” 网站（www.creditchina.gov.cn）公布的 “失信被执行人” 名单、“重大税收违法案件当事人名单”，未被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）公布的 “政府采购严重违法失信行为记录名单”；须提供本公告发布之日起 10 日内的上述网站查询结果截图（加盖投标人公章），或出具《信用承诺函》（明确声明未被列入上述名单，格式自拟并加盖公章）。

（五）投标人须具备履行本项目所需的专业技术能力及实施保障条件，提供拟投入本项目的技术人员名单、相关资质证明材料（包括但不限于计算机系统集成工程师、网络安全运维等相关资格证书）复印件（加盖投标人公章），并明确各技术人员的岗位职责与具体分工。

（六）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条及其他法律、行政法规规定的条件。（提供承诺函，格式自拟）

（七）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（提供承诺函，格式自拟）

（八）本项目不接受联合体投标，不允许分包或转包。

五、其他要求

（一）投标人报价为完成本项目全部服务内容的报价，包含但不限于人工、设备配件、运输、安装、调试、培训、税费、质保等所有费用，除了由采购人购买的配件外，采购人不再支付其他任何费用。

（二）本项目未尽事宜，须以采购人与中标人签订的《2026 年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务合同》约定为准。

六、付款方式

本项目付款严格按照海南省财政国库集中支付相关规定及采购人内部财务管理制度执行，具体付款节点与比例在合同中明确。

七、报名及投标须知

（一）投标文件要求：投标人须将维保服务方案、报价单及本公告 “四、投标人资格要求” 中要求提供的全部证明文件资料，整理成册（一式一份），所有资料须加盖投标人公章，并采用密封包装（密封处需加盖投标人公章，防止拆封）；包装封面须清晰注明 “2026 年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务项目投标书”，同时标注投标人名称、联系人及联系电话。

（二）递交地点及联系人：海南省海口市琼山区国兴大道 76 号海南省博物馆东门；联系人：陈先生；联系电话：*开通会员可解锁*。

（三）递交截止时间：2025 年 12 月 25 日 17:00（北京时间）；逾期送达的投标文件，采购人将不予接收。

（四）费用承担：无论投标是否被采纳，响应材料不予退还，投标人参与本次比选所产生的一切费用（如文件编制、资料打印、交通等），均由投标人自行承担。

（五）评选与公示：海南省博物馆将组织评审小组，对所有有效投标文件进行综合评审，评审指标包括但不限于投标人资质合规性、类似项目业绩、维保方案可行性、技术团队能力、服务响应与保障能力、报价合理性等；投标文件递交时间截止后 3 日内完成评审。评审完成后，择优确定中标单位，并在海南省博物馆官网（网址：https://www.hainanmuseum.org/）进行公示，公示期为 1 个工作日；未中标的单位，采购人将不再另行通知。

本公告最终解释权归海南省博物馆所有。参与比选者视为已知悉并接受上述内容。

附件：2026年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务项目评分标准表.docx

2026年海南省博物馆数字博物馆系统维保服务项目设备清单.docx

海南省博物馆

2025 年 12 月 23 日