国家税务总局苏州市税务局张家港保税区税务分局关于2026年度12366 纳税缴费服 务热线外包的成交结果公告

(项目编号:Z320000A00100064T64T)

一、内容:

项目编号:SZYX2025-Q-C-163 三、项目名称:2026年度 12366 纳税缴费服务 热线外包 三、中标信息:成交单位:江苏伯越税务师事务所有限公司 成交单位 地址:江苏省张家港保税区滨江大厦A座201、206室 成交金额:人民币玖拾伍万 柴任捌佰元整(¥957800.00) 四、主要标的信息 服务类 名称:2026年度 12366 纳税缴费服务热线外包 服务范围、要求:以全面整合优化税费服务资源,建立优 化保税区分局12366 税费服务体系为目标,推动12366税费服务体系向规范化、智 能化、精准化发展。保税区分局12366中心以统一购买服务方式运转。保税区分局 除委派部分业务支持专家、提供总局统一的12366核心软件外,保税区分局12366 中心其他运行事宜,包括人员、坐席配套设备、现场运行等,均由成交供应商提供 并负责管理。本项目供应商需提供坐席人员不低于7名,并按照保税区分局要求招 聘、培训、管理,同时组建高质量管理团队,配合保税区分局对热线呼叫、在线咨 询、征纳互动的管理工作,共同完善服务规范,加强新技术运用,开展智能服务运 用。 服务时间:一年(*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*)。 服务标准:按 照国家、行业相关标准与规定以及采购文件的要求执行。 五、评审专家名单:何 蓉、王承祖、闻青葆 六、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 七、其他 补充事宜 无。 八、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系: 1.采购人 信息 名称:国家税务总局苏州市税务局张家港保税区税务分局 联系人:朱丹艳 联系电话:*开通会员可解锁* 联系地址:张家港保税区滨江大厦 2.采购代理机构信 息 名称:苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司 地址:苏州市三香路万盛大厦13 楼 B 座 联系方式:*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁**8002 3. 项目联系方式 项目联系人: 金健、周详、祝晓忠、周悦婷 电话:*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁**8002

二、监督部门

本招标项目的监督部门为国家税务总局苏州市税务局张家港保税区税务分局。

三、联系方式

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人 招标人或其招标代理机

国家税务总局苏州市税务局张家港保税区税务分局关于 2026年度 12366

纳税缴费服务热线外包的成交结果公告

一、项目编号:SZYX2025-Q-C-163

二、项目名称:2026年度12366 纳税缴费服务热线外包

三、中标信息:

成交单位:江苏伯越税务师事务所有限公司

成交单位地址:江苏省张家港保税区滨江大厦 A 座 201、206 室

成交金额:人民币玖拾伍万柴仟捌佰元整(¥957800.00)

四、主要标的信息

服务类

名称:2026年度 12366 纳税缴费服务热线外包

服务范围、要求:以全面整合优化税费服务资源,建立优化保税区分局12366税费服务体 系为目标,推动12366 税费服务体系向规范化、智能化、精准化发展。保税区分局 12366 中心以统一购买服务方式运转。保税区分局除委派部分业务支持专家、提供总局统一的 12366 核心软件外,保税区分局12366中心其他运行事宜,包括人员、坐席配套设备、现 场运行等,均由成交供应商提供并负责管理。本项目供应商需提供坐席人员不低于7名, 并按照保税区分局要求招聘、培训、管理,同时组建高质量管理团队,配合保税区分局对 热线呼叫、在线咨询、征纳互动的管理工作,共同完善服务规范,加强新技术运用,开展 智能服务运用。

服务时间:一年(*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*)。

服务标准:按照国家、行业相关标准与规定以及采购文件的要求执行。

五、评审专家名单:何蓉、王承祖、闻青葆

六、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

七、其他补充事宜

无。

八、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系:

1. 采购人信息

名称:国家税务总局苏州市税务局张家港保税区税务分局

联系人:朱丹艳

联系电话:*开通会员可解锁*

联系地址:张家港保税区滨江大厦

2. 采购代理机构信息

名称:苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司

地址:苏州市三香路万盛大厦 13 楼 B 座

联系方式:*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁**8002

3. 项目联系方式

项目联系人:金健、周详、祝晓忠、周悦婷

电话:*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁**8002