舆情监测与处置一体化建设服务项目招标

询价单号：RA26090800632

采购方式：公开

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物料信息

物料代码:001

物料名称:舆情监测与处置一体化建设

规格型号:服务类项目

品牌:

采购数量:1.0

计量单位:年

要求交货期:*开通会员可解锁*T00:00:00.000+08:00

备注:

询单要求

交货地址：山西太原市小店区平阳路119号（鸿富大厦1001）

商务条款：（一）报价要求 1.投标报价：投标人报价须包含完成本项目所需的全部费用，包括但不限于人工费、系统使用费、监测费、分析费、报告编制费、培训费、税费、利润等。 2.报价方式：本项目采用固定总价包干方式，按服务内容分别报出单价，所报价格均为含增值税专用发票价格。投标总价一次性包死，不受市场价格变化因素的影响。 3.货币单位：报价以人民币元为单位。 （二）售后服务 1.提供7x24小时服务 （三）保密要求 1.供应商应对服务中获取的甲方数据承担保密责任，具备完善的数据采集、存储、传输安全保障措施。 2.未经采购人书面同意，供应商不得将本项目相关的任何信息向第三方披露或用于本项目以外的任何用途。 3.保密义务不因合同终止而终止。 （四）违约责任 1.合同双方应严格按照合同约定履行各自义务，任何一方违约的，应承担相应的违约责任。 2.供应商未按合同要求提供服务或服务质量不能满足采购技术要求的，必须无条件整改提高；否则采购人有权终止合同并追究其违约责任。 3.供应商在监测到重要敏感舆情后未及时通知采购人的，采购人有权根据实际情况扣减服务费用或追究其违约责任。

技术条款：（一）总体要求 1.系统要求：供应商应拥有自有、成熟的舆情监测系统。 2.服务目标：精准监测、快速预警、全面分析、科学研判、有效处置。 3.服务标准：符合国家、地方及行业现行相关标准和规范的要求，满足采购人需求。 （二）信息采集与监测能力 1.图文监测：全网舆情监测（网站/社交媒体/客户端），含职能、领导及突发事件专项监测；走势/敏感/热点内容展示；多渠道预警（邮件/微信/弹窗/APP）；人工筛查实时报送；自定义模板一键生成简报；信息长期分组保存；APP登录；AI分析；按月报。 2.音视频监测：短视频/视频网站等来源的字幕、背景、封面、音频、文本、评论实时监测（含职能及领导监测）；具备OCR文字识别与ASR语音识别能力。 3.舆情处置：全流程闭环处置；不实视频文案及时处置；重大舆情快速响应并协助处置。 4.全媒体服务：图文视频宣发；平台含学习强国、廉政中国及省内主流媒体；重大舆情后提供正面宣传支持。 （三）系统性能要求 1.稳定性：系统应具备7×24小时不间断稳定运行能力。 2.实时性：系统应具备海量数据的实时处理能力。 （四）安全与合规要求 1.数据安全：供应商应对服务中获取的数据承担保密责任，具备完善的数据采集、存储、传输安全保障措施。 2.系统安全：系统应符合国家信息安全等级保护相关要求。 3.合规性：服务全过程应符合国家及地方网络安全、数据安全等相关法律法规要求。 （五）应急处置能力 1.应急响应机制：供应商应建立完善的舆情应急处置机制，具备“监测→预警→分析研判→应对处置”的完整闭环能力。 2.重大舆情处置：遇到重大舆情事件，应在20分钟内通过各种方式告知采购人，协助采购人在舆情爆发前进行回应和引导。 （六）服务团队要求 1.供应商应具备固定的营业场所和专职从事网络舆情监测服务的专业团队。 2.项目团队应由具备舆情从业经验的人员组成。 3.提供24小时舆情监测和需求响应。

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