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东莞市中西医结合医院采购高清监控检修保养服务项目市场调研公告

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东莞市中西医结合医院采购高清监控检修保养服务项目市场调研公告

为保障医院高清监控系统的稳定运行，提升安防管理水平，东莞市中西医结合医院现就采购高清监控检修保养服务项目进行市场调研，欢迎符合资质要求的供应商参与。

一、项目概况

1. 项目名称：东莞市中西医结合医院采购高清监控检修保养服务项目

2. 服务地点：东莞市中西医结合医院总院及建卫分院、第二看守所门诊部（院方指定地点）

3. 服务期：1年（具体起止时间以合同约定为准）

二、服务内容及范围

本次检修保养服务涵盖医院总院和建卫分院、二看门诊部的监控系统相关设备，具体如下：

（一）总院设备清单

（二）建卫分院设备清单

（二）二看门诊部设备清单

（三）服务要求

服务内容主要分为故障检修和维护保养两部分：

1. 故障检修

1)  故障响应：供应商在接到采购人电话或书面的检修通知后，指定技术人员4小时（工作时间）内到达故障现场。

2)  故障修复：前端设备2天内修复、后端设备3天内修复、重大故障（8个以上摄像点不能正常工作）5天内修复；修复后必须由采购人相关人员确认。

2. 维护保养

1)  摄像机保养：供应商须对不洁净摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的物体进行清除（必要时由采购人出面协调）,并登记存档备查,定期报送保养登记表给采购人。

2)  系统保养：供应商至少每月进行一次巡检,每季度进行一次对系统进行全面的检测保养,并登记存档备查,定期报送巡检记录表给采购人。

3)  网络应用终端：监控硬盘存储服务器、解码器、平台操作软件的故障排除及恢复；联网平台操作电脑的病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。

4)  网络服务系统：包括服务器软硬件系统的检测、网络接入层交换机、汇聚层交换机的维护、备用电源检测等。

5)  线路保养：包括监控系统现有网络线缆、线路检修、恢复。

三、售后服务承诺要求

1. 成交供应商接到采购人报障后，须在15分钟内电话响应，电话中无法解决的1小时内派技术人员到达现场进行维修。

2. 在检修保养服务期内，供应商须提供应急备品备件服务并完善相关管理制度，以保证系统的正常运行；当确认设备故障，无法修复需更换设备时，应及时采用备件（性能不低于故障设备）替换使用，直至故障设备修复为止。备品备件库包括前端摄像机、交换机及相关配套配件、线缆耗材等。由成交供应商出具报价单待采购人确认后进行备件更换。

3. 在检修保养服务期内：

1)  一般设备故障，无法修复需更换设备时，单次产生费用低于500元的、发生重大故障（含软件、硬件）需紧急处理，经双方评估确认，单次产生费用低于5000元的直接由成交供应商负责，采购人不单独支付。

2)  一般设备故障，无法修复需更换设备时，单次产生费用高于500元的、发生重大故障（含软件、硬件）需紧急处理，经双方评估确认，单次产生费用高于5000元的直接由成交采购人支付。

3)  检修保养服务期内备品备件供应商累计支付金额超过成交金额10%的，超过部分由成交供应商出具报价单待采购人确认后由采购人负责相关费用。

四、调研用途

本次市场调研旨在了解目前市场上相关服务的供应情况、技术水平、价格等信息，为后续的采购工作提供参考依据。

六、供应商需提供的资料

1. 公司营业执照副本复印件（加盖公章）。

2. 公司相关资质证明文件（如安防工程企业资质等，加盖公章）。

3. 类似项目业绩证明材料（合同复印件等，加盖公章）。

4. 针对本项目的服务方案及报价（格式自拟，加盖公章）。

七、资料提交要求

提交方式：本次调研接受纸质资料邮寄或电子邮件提交（推荐使用电子邮件，较大文件可提供云链接）。

邮寄地址：东莞市大岭山镇上场路2号中西医结合医院总务科（请注明“监控维保市场调研资料”）。

电子邮箱：2125607297@qq.com。

提交截止时间：*开通会员可解锁*17:30前（以收到时间为准）。

联系人：钟先生 联系电话：*开通会员可解锁*。

提交资料应真实、准确、完整，并加盖公司公章。所提交资料将严格保密，仅用于本次内部市场调研分析。

八、其他说明

1. 本次市场调研不构成正式采购要约，医院将根据调研情况确定后续采购方式。

2. 供应商提供的资料应真实、准确、完整，如有虚假，将取消其参与后续采购活动的资格。

3. 医院对本次市场调研的结果不负任何法律责任。

特此公告。