“院内院外护工护理服务”增值服务供应商征集公告

长城人寿保险股份有限公司“院内院外护工护理服务”增值服务项目拟以 邀请招标 方式进行采购。采购内容：

一、院内照护服务

服务内容（包括但不限于以下内容）

二、院外上门护理服务

服务内容（包括但不限于以下内容）

说明：同一客户申请一次服务，可使用服务需求说明范围内的单项或多项服务。单次服务不低于1个小时。

三、服务支撑能力要求

供应商需具备“院内照护服务、院外上门护理服务”全部项目的服务能力方可参与。

所有服务均可支持线上、线下两种申请方式。

院内护工服务，支持服务期间打卡（每日一张）：护工与客户/护理动作合影，需含水印时间戳。

合作期内需配备负责人1名。负责与招标人对接，处理和协调招标人及客户需求及突发事件，必要时需要高层出面协调。需要统筹处理客户售前、售中、售后中发生的问题，针对突发情况进行应急处理。能力要求：应具备2年本项目类服务权益相关服务或管理经验。

四、费用结算要求

（一）结算周期：按实际发生量季度结算。

（二）院内照护服务：按「医院所在城市单价 + 服务天数档位」双维度结算：

服务费=实际服务人次 × 对应城市单价（按天数档位匹配）× 服务天数

院外上门护理服务：依客户所在城市服务单价结算：

服务费=实际服务次数 × 客户所在城市单次服务单价

五、系统开发能力要求

须具备相应的系统开发能力，可依我司要求在较短时间内实现系统对接。如客户服务信息在供应商系统中进行了数据留存，可根据我司需求进行相关数据回传。

系统对接应答内容：

说明服务使用对接实现方式以及对接周期（开发、测试+上线）；

说明在客户授权的前提下，是否支持客户使用信息的回传，便于我司做健康档案管理。需提供服务使用信息回传情况说明。

提供系统开发、测试团队人员数量。

如贵公司有意参与，请认真阅读本公告，并按公告要求与我司联系并报名。

1、报名截止时间：*开通会员可解锁* 17:00。

联系人： 张玉晓

联系方式：*开通会员可解锁*