民生金融租赁股份有限公司

财务系统维保服务公开征集

服务商报名公告

为保障民生金融租赁股份有限公司（以下简称“我司”或“民生金租”）财务系统（以下简称“此系统”）的稳定运行，确保此系统的业务连续性，此次通过公开征集的方式寻找服务合作公司。

一、项目背景

我司财务系统为外采金蝶公司的产品，已上线运行多年，为保障财务系统的稳定运行，及时解决各类问题，需要有专业服务厂商提供系统的运维维护服务。运维服务包含财务系统原厂商服务、中间件原厂商服务、财务系统运行支持服务、财务凭证接口服务等。

二、项目概况

此维保项目按12个月采购维保服务，以保障财务系统的稳定运行。在用户发生使用问题或系统发生故障时，能进行快速响应和处理。

1、项目概述：

计划采购一家具有金租行业财务系统维保经验的厂商保障此系统稳定运行，确保此系统的业务连续性。

2、 财务系统包含的功能模块：

总账管理、出纳管理、固定资产、报表管理、总账共享、资产共享、BOS 定制模块运行平台、企业门户管理、扩展报表中心、报表工具、报表运行平行平台、工作流管理平台、核算机器人、APUSIC等

三、财务系统维保服务内容：

财务系统维护需求说明

应用指导

1、电话指导：指导客户进行参数配置、系统设置、功能操作，提升客户软件应用能力。

2、远程协助：针对复杂应用问题，远程指导客户进行参数配置、应用调整。

3、现场服务：根据需要提供现场运维支持，包括但不限于复杂应用问题、补丁更新，新功能测试、系统还原演练等。

4、应用辅助：对于功能限定需要后台辅助进行操作的，提供应用辅助，指导客户方运维操作。

5、关键时间服务：月度、季度、年度结账事件，提供远程保障、驻场支持服务。保障月度、季度、年度结账工作的顺利进行。

6、应用咨询：结合甲方的业务特点，借鉴乙方的行业经验，对甲方财务业务系统处理提供合理的建议及指导。

故障分析

1、故障诊断：按要求对财务系统故障及时进行分析处理，故障解决后根据故障报告模板编制故障分析报告；保障客户软件正常使用。

2、需求反馈：客户在软件应用问题及功能需求、建议等，可通过需求反馈的形式向金蝶总部反馈。

3、应急演练：按要求协助编写财务系统应急预案，并协助进行应急演练；

交付方式及标准

1、提供 7*12 小时，热线服务:客户通过拨打服务热线可获得日常应用过中遇到的常见问题答疑和应用建议。

2、提供 5*8 小时现场支持服务。

3、紧急情况下的现场服务。

4、重大和紧急问题10分钟内响应，2小时到现场。一般问题30分钟内响应，先远程提供支持,如不能远程解决，再提供现场服务。

系统检测服务

1、系统评估：通过金蝶应用评估工具对软件应用状况进行评估，发现应用不顺畅的症结点并生成评估报告。

2、服务工具：客户可使用金蝶提供的服务工具，包括系统检测、ERP应用评估等工具。

3、交付方式及标准：可通过EAS客户端-服务工具平台自助获取并使用金蝶提供的服务工具。

中间件Apusic服务

1、故障诊断：为客户诊断金蝶中间件软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。指导客户进行软件安装、配置、部署监控、管理，提升客户软件应用能力

2、许可支持：提供测试系统测试使用测试许可，供乙方测试使用。

更新升级服务

1、版本升级：通过版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本。

交付方式及标准：提供软件许可及现场升级服务。

2、版本更新：通过版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等。

交付方式及标准：提供软件补丁及现场服务。

3、资产保值：版本升级的客户可更换与购买价值相等的软件许可，保障客户信息资产的价值连续性。

交付方式及标准：提供软件许可及现场服务。

知识传递服务

1、知识库：客户可通过查询检索方式在金蝶知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识。

2、在线问答：客户可通过在线方式进行知识问答与知识共享。

3、在线课程：甲方可通过在线方式学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式应用技巧等。

交付方式及标准：客户可登录金蝶社区，获取金蝶产品最新应用知识，视频课件以及获得在线帮助。

服务平台凭证接口服务

凭证接口的日常运行保障，提供接口运行故障分析，保障系统顺畅运行；提供财务凭证接口运行过程中，对出现的问题进行分析及指导。

四、项目维保周期

12个月。

五、报名要求

1、报名方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的企业，须在报名响应文件中提供工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖公章。

2、响应方应没有处于停业、歇业、重整、破产清算状态，没有因财产被接管、冻结等影响企业正常经营及履约能力的情况。（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）

3、响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（应在响应文件中提供经审计的2023年度和2024年度的财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明及担保函）。

4、响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料。

4.1 提供*开通会员可解锁*后1年内任意1个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方社会保障管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。

4.2提供*开通会员可解锁*后1年内任意1个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。

5、响应方在本项目响应文件递交截止时间3年内（*开通会员可解锁*后3年内）在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营等情况受到刑事处罚或者被责令停产停业、吊销许可证或者执照、处以较大数额罚款（200万元以上）等行政处罚），递交响应文件时未被列入严重违法失信名单、失信被执行人、被采取限制消费措施、经营异常名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等（在处罚期内），须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生金租或其代理机构在项目评审时，将现场查询响应方在信用中国（ www.creditchina.gov.cn ）、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn，仅适用于查询企业、农民专业合作社、个体工商户等市场主体信用报告）的全套“信用信息报告”，中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以及中国执行公开网（zxgk.court.gov.cn）的“失信被执行人”和“限制消费人员”截图，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。查询方法详见采购文件内说明。

6、响应方在与民生银行及民生金租合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行及民生金租商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；递交响应文件时，未被民生银行及民生金租暂停、限制或禁止参加采购活动，且与征询方不存在已解决或尚未解决的法律纠纷。

7、存在关联关系的不同响应方，不得同时参与本项目。关联关系响应方包含以下情况：与本响应方单位负责人为同一人的其他响应方；与本响应方存在直接控股、管理关系的其他响应方。

8、本项目不接受联合体响应。

10、提供原厂商授权文件。（盖单位公章）

11、提供自*开通会员可解锁*至今同类项目业绩案例（有金融行业相关经验者优先）

12、响应方应提供一年维保服务的报价清单并加盖公章，报价模板见附件：民生金租财务系统维保服务报价模板.docx

六、报名时间及要求

1、报名时间：*开通会员可解锁*-*开通会员可解锁*。

2.报名方式：请有意向报名的服务商将公告要求提交的报名资料发至征询单位指定邮箱（电子收件地址：wangbohua@msfl.com.cn；lizhenjie@msfl.com.cn;sunyue@msfl.com;jzcg@msfl.com.cn）。

3.提交报名资料截止时间：*开通会员可解锁*下午17时，超时提交，征询单位对其不予考虑。

4.报名服务商对于提交的资料需盖公章，须对报名信息、所提交资料的真实性、有效性负责，征询单位保留对报名单位所提交资料的真实性、有效性进行核查的权利。

5.本次公开征集不收取服务商任何费用。

6.本次公开征集最终结果将由征询单位根据公司的实际情况进行选择。对于未能选中的服务商，征询单位无需向其做出任何书面或者口头原因解释，最终结果不另行通知。

7.发布公告的媒介

本次考察公告在金采网上发布。

具体内容： /

8.联系方式

征询单位：民生金融租赁股份有限公司

联系人及联系方式：

王博华，电话*开通会员可解锁*，邮箱wangbohua@msfl.com.cn；

李振杰，电话*开通会员可解锁*，邮箱lizhenjie@msfl.com.cn；

孙悦, 电话*开通会员可解锁*，邮箱sunyue@msfl.com.cn。

2025年 8月4日

民生金租财务系统维保服务报价模板