上海银行在线客服全栈信创改造项目之在线客服系统（WCS）优化采购项目公示

上海银行总行金融科技部就“上海银行在线客服全栈信创改造项目之在线客服系统（WCS）优化采购项目”进行采购，相关信息公示如下：

一、采购内容：上海银行在线客服全栈信创改造项目之在线客服系统（WCS）优化采购项目

二、采购方式：单一来源

三、拟邀请供应商：上海理想信息产业（集团）有限公司

四、单一来源理由：

上海理想信息产业（集团）有限公司是上海银行在线客服系统（WCS）的开发厂商，本次采购为基于原系统改造开发，相关情况符合“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要再次向原供应商采购”的情形，故拟以单一来源的方式进行采购。

五、对本项目采购情况、拟邀请供应商有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行总行金融科技部提出。

采购经办：李老师

联系邮箱：rjkf-suk@bosc.cn

监督邮箱：caigouzhongxin@bosc.cn

上海银行总行金融科技部

二〇二六年七月三十一日